SBAR Nursing :A How-To Guide

Failure to rescue (FTR) est souvent utilisé comme indicateur de la qualité des soins d’un hôpital, selon L’American Hospital Association. FTR comprend le défaut de reconnaître la détérioration du patient, le défaut de communiquer les préoccupations et le défaut de diagnostiquer et de traiter le patient de manière appropriée, entre autres facteurs. Une communication efficace peut empêcher FTR dans de nombreux cas.,

Une bonne communication infirmière-médecin est essentielle à l’efficacité de l’hôpital; elle réduit la probabilité d’erreur, réduit le stress inutile sur le patient et réduit le stress au travail et les conflits entre les infirmières et les médecins, selon une étude de la Dre Susan Renz et al publiée dans Geriatric Nursing. « La normalisation de la structure des communications critiques aide le locuteur à organiser ses pensées et à se préparer avec des informations critiques, et aide le destinataire à se concentrer sur les points importants du message en éliminant les aspects moins importants”, indique l’étude.,

dans le monde occupé et stressant des soins de santé, cependant, de bonnes compétences en communication peuvent tomber au bord du chemin. L’un des outils les plus efficaces pour faciliter la communication est le SBAR, considéré comme une bonne pratique par la Commission mixte.

QU’est-ce que le SBAR?

SBAR signifie Situation, contexte, évaluation et recommandation. Selon Safer Healthcare, SBAR a été développé à l’origine par la marine américaine comme un moyen de communiquer des informations sur les sous-marins nucléaires. Cependant, le système de santé l’a adopté dans les années 1990, et maintenant il est utilisé dans le monde entier.,

L’Institute for Healthcare Improvement déclare: « le SBAR est un mécanisme concret et facile à retenir, utile pour encadrer toute conversation, en particulier les conversations critiques, nécessitant l’attention et l’action immédiates d’un clinicien. »Cela donne aux cliniciens un moyen précis et sans ambiguïté de communiquer des informations critiques entre eux, laissant peu de place à l’erreur et minimisant les risques qu’une mauvaise communication entraîne une détérioration du patient.

L’étude du Dr Renz a conclu que 87.,5 pour cent des infirmières travaillant dans un établissement de soins infirmiers trouvé SBAR être un outil utile pour organiser et communiquer l’information. Bien que certaines infirmières aient mentionné les contraintes de temps et les obstacles à la communication existants comme obstacles à la SBAR, « les médecins ont signalé que la qualité de la communication avec les infirmières au sujet du changement de la condition des résidents s’était améliorée depuis la mise en œuvre du projet.”

soins infirmiers SBAR

les composantes du SBAR sont les suivantes, selon la Commission mixte:

• Situation: décrivez clairement et brièvement la situation actuelle.,
• contexte: fournir des informations claires et pertinentes sur le patient.
• évaluation: énoncez votre conclusion professionnelle, en fonction de la situation et du contexte.
• recommandation: dites à la personne avec qui vous communiquez ce dont vous avez besoin de sa part, de manière claire et pertinente.

Safer Healthcare fournit l’exemple suivant de SBAR utilisé dans un appel téléphonique entre une infirmière et un médecin:

« Dr Jones, Voici Deb McDonald RN, j’appelle de L’hôpital ABC au sujet de votre patiente Jane Smith., »

Situation

 » Voici la situation: Mme Smith souffre d’une dyspnée croissante et se plaint de douleurs thoraciques. »

contexte

 » Les informations à l’appui sont qu’elle a subi une arthroplastie totale du genou il y a deux jours. Il y a environ deux heures, elle a commencé à se plaindre de douleurs à la poitrine. Son pouls est de 120 et sa tension artérielle est de 128 sur 54. Elle est agitée et essoufflée. »

évaluation

« mon évaluation de la situation est qu’elle pourrait avoir un événement cardiaque ou une embolie pulmonaire., »

recommandation

« je vous recommande de la voir immédiatement et de la Démarrer sur O2 stat. Tu es d’accord? »

Safer Healthcare décrit ensuite le processus de mise en place d’un briefing SBAR:

• organisez d’abord l’information, afin qu’elle soit claire avant le début de la communication. Communiquer uniquement les informations pertinentes.
• lors de la présentation d’un briefing, soyez clair et concis et utilisez chaque élément du SBAR pour communiquer les informations pertinentes.
• Fonctionne avec l’autre personne pour arriver à l’action requise., S’il a besoin de clarifier l’information ou de poser des questions de suivi, aidez-le.

Safer Healthcare propose également des exemples de vignettes vidéo démontrant l’utilisation efficace du SBAR pour les communications entre infirmières et médecins.

apprendre des compétences efficaces en communication Infirmière

L’éducation est l’un des meilleurs moyens d’acquérir des compétences en communication., Un RN à BSN en ligne de L’Université Rivier prépare les infirmières non seulement aux exigences cliniques du travail, mais se concentre également sur les compétences de communication qui sont si importantes pour améliorer les résultats des patients et reconnaître un déclin de l’état d’un patient. Les étudiants apprennent dans un environnement en ligne pratique et flexible qui s’adapte à leurs horaires de travail et personnels.