le logiciel de planification des ressources D’entreprise (ERP) a été développé à l’origine pour permettre aux grandes organisations de gérer l’ensemble de leurs opérations à partir d’une seule console logicielle. À leurs débuts, ils avaient besoin de beaucoup de serveurs sur site et de beaucoup de personnalisation logicielle individualisée. Cependant, les implémentations ERP d’aujourd’hui sont principalement fournies sous forme de services cloud, ce qui les rend non seulement accessibles, mais même attrayantes pour les petites et moyennes entreprises (PME)., En grande partie pour ce public, nous avons examiné 10 solutions logicielles de comptabilité générale au niveau de l’entreprise de fournisseurs qui sont également en mesure d’étendre leurs suites de produits à la fonctionnalité ERP complète.
Ces suites sont conçues de manière modulaire pour la plupart, ce qui signifie que vous ne pouvez acheter que les fonctionnalités dont votre entreprise a besoin. Les suites sont également destinées au marché des petites et moyennes entreprises (PME). En règle générale, nous examinons les produits destinés aux PME ou aux entreprises., Les PME désignation est moins une indication de la taille que de la complexité de l’entreprise.
pour rentabiliser un investissement dans un logiciel ERP, une entreprise devrait avoir besoin de processus commerciaux personnalisés, de commerce multinational, de fabrication assez complexe ou d’exigences complexes en matière de chaîne d’approvisionnement. C’est là que les PME deviennent le meilleur indicateur plutôt que les PME., Une PME peut toujours avoir à peu près la même taille qu’une PME haut de gamme (figure les PME vont généralement croître entre 100 et 1 000 employés), mais c’est une entreprise avec suffisamment de complexité et d’exigences haut de gamme qui fera du passage à L’ERP un bon investissement.
Qu’est-ce que le progiciel de gestion intégré (PGI)?,
ERP décrit généralement une solution logicielle modulaire qui intègre le côté financier de l’entreprise, puis ajoute des modules d’application étroitement intégrés qui traitent d’autres domaines de l’entreprise, y compris la business intelligence (BI), la gestion de la relation client (CRM), la gestion des ressources matérielles (MRP) et la gestion de la chaîne MRP comprend des fonctionnalités telles que la gestion des immobilisations, L’inventaire juste à temps (JIT), les systèmes de point de vente (POS) et la gestion de projet.,
en substance, L’ERP est une approche systémique de la gestion de l’ensemble de l’entreprise, pas seulement de ses finances. En intégrant tous ces modules dans un ensemble unique et cohérent, les clients peuvent obtenir de nouvelles informations et créer de nouveaux processus qui n’étaient pas possibles à l’aide d’outils distincts.,
Par exemple, la plupart des systèmes ERP améliorent également la comptabilité et la gestion globale en ajoutant des fonctionnalités ou des capacités pour améliorer un outil de paie de base dans un cadre de gestion des ressources humaines (RH) plus complet, ou pour étendre la gestion des stocks afin de s’adapter plus étroitement au type d’entreprise spécifique
parfois, plus C’est mieux
Lorsqu’on examine le portefeuille de systèmes d’information de gestion d’une entreprise, il n’est parfois pas évident qu’une application générique ne soit pas la meilleure approche., La paie en est un bon exemple. La paie pour une organisation de Services, par exemple, intègre le temps et la facturation et éventuellement la gestion des dépenses; elle est considérablement différente de la paie qui devrait être utilisée pour une organisation de restauration et d’accueil, qui exige que l’entreprise suive les conseils des employés. Et c’est très différent de la paie pour une entreprise de construction, qui nécessite souvent plusieurs taux pour le même employé en fonction du travail qu’ils effectuent (et doit également rendre compte à plusieurs syndicats).,
l’Inventaire est un autre domaine dans lequel les fonctionnalités nécessaires diffère selon le type d’entreprise. Par exemple, l’inventaire d’une entreprise de fabrication peut nécessiter le suivi des composants à l’aide de codes à barres pour identifier les bacs de pièces ainsi que le traitement des nomenclatures (Bomp) qui fournit une liste de toutes les pièces et sous-ensembles nécessaires à la construction d’un produit particulier, ou même le Kitting, qui consiste à inventorier et,
le fait est que, parce que les plates—formes ERP sont (a) modulaires et (b) si larges en termes de situations qu’elles traitent et de fonctionnalités qu’elles fournissent, le processus de planification pour choisir la bonne solution ERP commence à la maison-bien avant de parler à un fournisseur. Vous devez commencer votre processus de sélection en vous asseyant avec les responsables de première ligne de tous vos processus métier clés, et en traçant exactement comment votre entreprise fait des affaires. Exactement comment vos clients web passent-ils d’une transaction par carte de crédit à une boîte d’expédition arrivant à leur porte d’entrée?, Comment les paiements sont-ils traités, les commandes exécutées, les entrepôts gérés, les stocks déplacés et suivis, et les commandes d’expédition ramassées et livrées? Comment toutes ces informations sont-elles utilisées pour fournir une BI continue à l’organisation? De quels types d’informations n’obtenez-vous pas que vous avez vraiment besoin? La liste des questions appropriées ira beaucoup plus loin dans le monde réel et s’étendra bien au-delà des questions informatiques typiques qui sont posées avant d’installer un logiciel SMB (tels que les serveurs requis, les coûts de licence par siège, etc.), bien que ces questions s’appliquent également à ERP.,
la raison pour laquelle vous avez besoin d’obtenir une compréhension complète de la façon dont votre entreprise fait des affaires est parce que les systèmes ERP exécutent non seulement la gamme de fonctionnalités de processus métier (comme discuté précédemment), mais ils fournissent également différents degrés d’intégration entre leurs différents modules. Avec un logiciel SMB standard, il est rare de trouver des synergies de fonctionnalités directes entre la gestion d’entrepôt et le framework RH, par exemple. Mais avec un système ERP, non seulement cela peut être possible, mais vous pouvez également modifier cette intégration pour fonctionner encore plus efficacement pour votre organisation., Pour les entrepôts spécialisés qui stockent des stocks spécialisés (comme les produits chimiques dangereux, par exemple), votre système RH peut automatiquement activer ses capacités de gestion des quarts de travail pour s’assurer que, lorsque ces produits chimiques arrivent dans un entrepôt particulier, les bons employés qui ont les compétences nécessaires pour manipuler ces produits chimiques sont là pour les recevoir et les stocker.
Ce n’est qu’un exemple parmi une myriade de possibilités. Ce qui est possible pour votre organisation dépend entièrement des capacités de la plate-forme ERP et de votre compréhension du fonctionnement réel de votre entreprise.,
perdre, gagner
dans notre examen initial des suites logicielles, nous avons examiné le côté financier, en nous concentrant sur le grand livre et en examinant la convivialité globale, la navigation et le flux de travail. Au cours de ce cycle, nous sommes revenus sur l’offre de chaque fournisseur et l’avons examinée pour la fonctionnalité globale de L’ERP et la disponibilité de modules qui améliorent les aspects de gestion financière du système (et l’étendent à d’autres domaines des opérations de l’entreprise).
ce faisant, nous avons apporté quelques modifications aux fournisseurs et aux produits couverts., Dans l’ensemble initial des examens de comptabilité financière, nous avons inclus à la fois Intacct (site de visite chez Sage Intacct) et Intuit QuickBooks Online Plus. Aucun d’entre eux n’a une véritable édition ERP, nous les avons donc exclus de cette série d’examens.
tarification ERP et le Cloud
L’ERP existe depuis la fin des années 1990 en tant que catégorie de logiciels. à cette époque, il a évolué de plusieurs manières importantes, notamment que beaucoup sont devenus compatibles avec le cloud. L’avantage pour les clients ici se résume principalement au coût et à l’évolutivité.,
étant donné que les systèmes ERP sont modulaires, les systèmes ERP traditionnels nécessitent souvent plusieurs serveurs pour fonctionner pleinement. Il peut y avoir un serveur pour le module financier, un pour la base de données principale, un pour le système de gestion des stocks, etc. Maintenant, optez pour des serveurs redondants pour une fiabilité et des performances accrues et vous envisagez bientôt un prix du matériel et de l’infrastructure qui peut dépasser le coût du logiciel. Pour commercialiser efficacement cette technologie auprès des PME clientes, les fournisseurs utilisent le cloud pour alimenter leurs solutions et le modèle SaaS (Software-as-a-Service) pour le déployer.,
cela signifie que les clients ont très peu de coûts matériels initiaux (souvent nuls)—tous les serveurs sont dans le cloud. Cela peut représenter une énorme réduction du coût total de possession (TCO) global d’une solution ERP. Mais, en prime, Ce modèle de déploiement permet également une évolutivité immédiate et très rentable. Si votre entreprise gère une opération de vente au détail sur le web, elle peut opter pour un module de commerce électronique dans sa solution ERP. Mais pendant la saison des fêtes, le trafic via le système de commerce électronique pourrait augmenter., Dans une configuration d’infrastructure traditionnelle, cette entreprise devrait acheter des serveurs supplémentaires et les configurer en tant que clusters redondants pour gérer ce trafic accru. Ensuite, lorsque les vacances sont terminées, ces serveurs seraient simplement éteints et l’entreprise aurait à manger le coût d’un investissement matériel inutilisé. Via le cloud, les clients peuvent simplement créer de nouveaux serveurs dans le cloud pour gérer cette charge accrue, payer pour une utilisation uniquement pendant la période des vacances, puis les dissoudre une fois les vacances terminées (ne payant donc que pour ce dont ils ont besoin quand ils en ont besoin).,
un dernier avantage du cloud est le coût des licences. Dans un modèle sur site, votre entreprise paierait des frais d’installation initiale et les dollars » X » (généralement entre 1 000 $et 5 000$) par utilisateur ou par siège. Cette licence s’étendrait et durerait généralement jusqu’à ce que le Logiciel soit considérablement mis à niveau. Dans un modèle cloud, les frais de configuration initiale n’existent pas ou sont généralement beaucoup plus petits, et les coûts de licence sont évalués à « X » dollars par utilisateur et par mois (généralement de 90 $par utilisateur et par mois à 500 per par utilisateur et par mois)., Pour ceux qui font leurs calculs avec soin, ce type de licence par abonnement peut être nettement moins cher qu’un système traditionnel sur site et par siège.
un domaine dans lequel vous n’économiserez probablement pas d’argent par rapport au déploiement ERP sur site standard est le partenaire tiers. La plupart des fournisseurs que nous avons testés exigent (ou du moins suggèrent fortement) que vous achetiez et implémentiez leur logiciel en utilisant un partenaire tiers à valeur ajoutée., Cette entité gérera l’achat, le déploiement initial et (surtout) la configuration initiale, qui, pour certaines de ces plates-formes, peut s’étendre sur plusieurs mois jusqu’à une année complète. C’est parce que c’est le partenaire qui fait le travail pratique de personnaliser ces plates-formes afin qu’elles fonctionnent comme il le faut pour votre entreprise particulière., Ils interrogent ces chefs d’entreprise de première ligne (si vous ne l’avez pas déjà fait), ils font du codage ou des scripts personnalisés pour créer des connexions middleware entre les modules si les bons n’existent pas prêts à l’emploi, ils s’assurent que les bonnes fonctionnalités sont désactivées ou verrouillées; et ils gèrent la maintenance continue, le dépannage Tout cela coûte des dollars supplémentaires importants, qui peuvent certainement égaler ou même dépasser le coût du logiciel, selon la façon dont vous payez pour cela., Alors, assurez-vous que (a) vous avez vraiment besoin d’un partenaire tiers pour configurer votre logiciel, et (b) vous obtenez une estimation précise de ce que leurs services vont vous coûter.
La leçon est claire: faites vos devoirs avant d’essayer d’évaluer un système ERP. Les Chances sont que vous travaillerez avec un revendeur pour gérer l’ajustement entre votre entreprise et le logiciel. Mais mieux vous comprendrez comment votre entreprise fonctionne et où seront les goulots d’étranglement et les problèmes potentiels dans une mise en œuvre, plus le processus se déroulera en douceur., Plus le processus est fluide, plus l’installation finale sera efficace.
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