první kroky směrem k outsourcingu může být časově-náročné, ale přijít na to, jak budovat své podnikání s pomocí externích odborníků může nabídnout zvýšení efektivity a úspor z rozsahu., „Progresivní podnikatelé si uvědomit, nezastavitelnou sílu outsourcing zvládnout aspekty jejich podnikání, které jsou nezbytné, ale prostě nemají smysl pro ně řešit osobně,“ říká David Walsh, podnikatel a autor Ovládání Zdroje, e-knihy na efektivní malé firmy outsourcingu. „Malý podnik, rozšířený o globální fond lidského kapitálu, může soutěžit přímo s největšími hráči ve svém prostoru a vyhrát.“
kdy outsourcovat
pro každou společnost je správný čas outsourcingu jiný., Některé podniky mají in-house personál zvládnout každodenní činnosti, ale může potřebovat pomoc zvenčí, aby provedla nové projekty, které nemají povolení další zaměstnance na plný úvazek. Pokud vy a vaši současní zaměstnanci nejste schopni řídit každodenní podnikání vaší společnosti a uspokojivě budovat podnikání, může být čas zvážit outsourcing. Pro Tonya Thomas, prezident Malého Pomocníka Office, správný čas byl, když si uvědomila, že i ona chtěla, aby její obchodní růst, když není čas nechal v její den sledovat, že růst.,“zpočátku jsem měl pocit, že jsem jediný, kdo dokáže pracovat efektivně, chtěl jsem mít nad vším kontrolu,“ říká Tomáš. „Ale chtěl jsem, aby moje podnikání rostlo, a abych to udělal, musel jsem se pustit a začít delegovat.“Pustit se vyplatilo: první rok, kdy začala používat dodavatele, aby pomohla nést její pracovní zátěž, Thomas zdvojnásobil příjmy své společnosti.
pro velmi malé podniky Sparks doporučuje outsourcing od samého začátku. Navrhuje začít s účetním a virtuálním asistentem a odtud rozvíjet tým., Ve svém vlastním podnikání nyní Sparks uzavírá smlouvy s virtuálním účetním, webovým designérem, spisovatelem duchů, grafickým designérem, výkonným asistentem a projektovým manažerem.
Co outsourcovat
Je pravděpodobné, že již outsourcujete některé obchodní úkoly, jako je správa mezd nebo pozadí a trestní kontroly zaměstnání. A v těchto dnech lze téměř jakýkoli úkol outsourcovat, přičemž tolik kvalifikovaných odborníků opouští firemní svět a pracuje jako nezávislí pracovníci nebo dodavatelé. Nicméně, jen proto, že můžete zadávat úkol, neznamená, že byste měli.,
“ nezadávejte něco jen proto, že to nechcete dělat, “ říká Jim Lanzalotto, ředitel společnosti Scanlon Louis, marketingové a strategické outsourcingové společnosti. „Někdy existují věci, které nechcete dělat, ale jsou důležité pro vaše hlavní podnikání.“
Před výběrem, které úkoly můžete farmu, se tvrdý pohled na vaše podnikání a určit vaše silné stránky a hodnoty., „Malé a střední podniky musí identifikovat jejich klíčové kompetence a schopnosti, a zaměřit se na jejich vlastní R&D, talent management a zdroje na to, že nejlepší v jejich odvětví v nich,“ říká Marc Resnick, Ph.d., malá obchodní poradce a ředitel Institutu pro Technologie, Inovace na Florida International University. „Outsourcing jakéhokoli aspektu by byl velkou chybou, protože by přestali nabízet cokoli, co by se jejich vlastní zákazníci nemohli dostat jinam., Takže malý podnik, který se zaměřuje na produktový design, by neměl outsourcovat nic, co by souviselo s rozvojem jeho vnitřního designu nebo jejich projekčních činností. Měli by však prozkoumat všechny příležitosti pro outsourcing tangenciálních procesů, jako jsou mzdové služby, IT a tak dále.“
typy úkolů, které jsou nejlepší externě spadá do tří základních kategorií, podle Gregg Landers, ředitel řízení růstu na CBIZ MHM, národ je osmé největší účetnictví a obchodní služby poskytovatele. Zahrnují:
- vysoce kvalifikované nebo výkonné odborné znalosti., Například, možná nebudete muset platit plat CFO, ale můžete mít CFO-level osobu, která přijde několikrát za měsíc poskytnout finanční analýzu a zajistit, aby účetní je manipulace s knihami dobře, Landers říká.
- vysoce opakující se úkoly. Do této kategorie by mohly spadat účty splatné, zadávání dat a přepravní inventář.
- specializované znalosti. „Příkladem může být podpora IT pro váš účetní systém nebo síť,“ říká Landers., „Nemusí být schopni dovolit, nebo třeba na plný úvazek JE člověk, a to je jednodušší změnit, aby externí poskytovatel s správné dovednosti nastavit jako TO potřebuje změnu.“
Související: 8 Skvělý Čas Sledování Aplikace pro svobodná povolání,
Nalezení správného Dodavatele
Před předáním otěže, ujistěte se, že pracujete se správným partnerem. Zatímco technologie usnadňuje, než kdysi bylo najít schopné, spolehlivé poskytovatele outsourcingu, proces výběru je stále životně důležitý., Dobrým výchozím místem je vaše vlastní síť; zeptejte se ostatních podnikatelů nebo vaše účetní, právník nebo bankéř, pokud mohou doporučit poskytovatel nabízí služby, které potřebujete. Online sítě jako LinkedIn a Twitter usnadňují rozšíření Vašich osobních sítí a žádosti o doporučení.
při absenci dobrého doporučení od přítele nebo známého existují další možnosti. Thomas umístil poskytovatele outsourcingu umístěním reklam na webové stránky work-at-home a odesláním žádostí o návrhy odborným obchodním organizacím., Lanzalotto říká, že zatímco místní obchodní komory obvykle nemohou doporučit jednoho poskytovatele nad druhým, profesionální sdružení nebo obchodní skupina často doporučí správného partnera pro vaše potřeby.
řada online služeb, jako jsou oDesk, BidModo a eLance, slouží jako virtuální tržiště pro dodavatele a vlastníky podniků pro připojení a zahájení pracovních vztahů. Jack Groetzinger, spoluzakladatel SeatGeek.,com, Manhattan-založená společnost, která se prognózy ceny vstupenek na sportovní a hudební události, pravidelně spolupracuje s dodavateli přes oDesk shromáždit fotografie a sbírat jízdné data. Spolu se sedmi zaměstnanci na plný úvazek nyní SeatGeek spolupracuje s dodavateli rozptýlenými z Filipín do Pine Bluff, Ark. a Aurora, Colo. Při najímání nezávislých pracovníků Groetzinger říká, že věnuje největší pozornost zpětné vazbě, kterou obdrželi od jiných zaměstnavatelů.,
„nalezení správného dodavatele znamená mít přístup ke správným informacím o potenciálních dodavatelích,“ říká Zack Fuentes, generální ředitel BidModo. Outsourcingové weby obvykle umožňují zjistit, jak předchozí klienti hodnotili práci potenciálních dodavatelů, stejně jako podrobné profily dodavatelů.
Ať už používáte internetové tržiště, osobní doporučení, nebo osobní dohazování konzultant, klíč k určení správné zhotovitel je vědět, co přesně hledáte.,
„nejprve přesně určete, jaké metriky výkonu jsou důležité pro každý úkol, který chcete zadávat externě,“ říká Resnick. „Někteří poskytovatelé outsourcingu se zaměřují na rychlost na úkor kvality nebo naopak. To je v pořádku, pokud existuje dobrý zápas mezi tím, co chce malý podnik a na co se specializuje. Mnoho malých podniků si však neuvědomuje, že mezi poskytovateli outsourcingu existují velké rozdíly a vybírají špatné. Otevřená a jasná konverzace s potenciálními dodavateli týkající se těchto klíčových metrik výkonu je nezbytná.,“
související: 10 Online fakturačních služeb pro majitele malých podniků
takže to funguje
poté, co jste našli poskytovatele, vaše práce ještě neskončila. I poté, co jste zkontrolovali reference, „nebojte se dát trochu více času na vytvoření konkrétní smlouvy, která přesně nastiňuje, jaký výkon se očekává,“ říká Resnick. „Použití pobídky motivovat zadavatele zaměřit na to, co je pro vás nejdůležitější, spíše než své vlastní preference, nebo jejich předpoklady o tom, co chcete.,“
sdělte svá očekávání a kroky obsažené v práci jasně; nikdy nepředpokládejte, že dodavatelé přemýšlejí o tom, co si myslíte. „Když je problém, jsem často ten, kdo je vinen, protože mé pokyny nemusí být dostatečně jasné,“ říká Jeremy Belcher, majitel FoxyMelody.com, který najal mnoho dodavatelů prostřednictvím eLance. „Je velmi důležité, aby požadavky a očekávání byly stanoveny na začátku a že nic není ponecháno na předpokladu.,“
i když jasně uvedete svá očekávání,“ na straně poskytovatele bude křivka učení, “ dodává Belcher. „Vydrž. Poskytovatel se zlepší a budete mít svobodu soustředit se na důležitější úkoly.“
vaše konečná odpovědnost jako úspěšného outsourcera je ustoupit, vzdát se kontroly a umožnit vašim novým členům týmu vykonávat práci, kterou jste je najali. „Potřebujete určitou míru důvěry,“ říká Resnick., „Pokud se chystáte micromanage všechny vaše outsourcingu, úspory v řízení pozornosti a času, který je celý bod outsourcingu je ztracen.“
Pokud jste zvyklí dělat všechno sami, zvážit delegování řízení outsourcingových vztahů na jiného člena vedení, pohyb, který může pomoci pustit, podle Resnicka.“je to méně o logistice a úplně o myšlení,“ dodává Walsh. „Mnozí majitelé jsou hrdí na to, že mají svět na svých bedrech a celou svou organizaci pohřbenou v mysli., Znalost vašeho podnikání je kritická, ale udržet se nepostradatelným je bezohledné a škálovatelné. Uvědomte si, že odstranění se z nízkoúrovňových operací je nejchytřejší investicí, kterou můžete udělat v dlouhodobém úspěchu vašeho podnikání.“
Vážení Náklady vs. Přínosy
Počítání Nákladů
Takže to, co můžete očekávat, že zaplatí dodavatel za to, že umožňuje povznést se nad každodenní úkoly a budovat lepší podnikatelské? Záleží na typu práce, kterou kupujete, na úrovni dovedností a umístění vašeho poskytovatele a na vašich vlastních preferencích.,
například, SeatGeek je Groetzinger říká, že prostřednictvím on-line pronájem stránek, můžete najít dodavatele v rozvojových zemích, kteří budou pracovat za méně než $1 za hodinu. Zatímco dodavatelé se sídlem v USA budou pravděpodobně vyžadovat vyšší poplatky, ve venkovských oblastech mohou být nižší než v metropolitních městech, kde jsou životní náklady vyšší.
„“dostanete to, za co platíte“, je pravda, ať jste kdekoli na světě, “ říká Walsh. „Vždy platit někomu, co stojí za to, bez ohledu na umístění, ale účtování a využití měnových rozdílů, které často pracují ve váš prospěch. hodnota výsledky v průběhu hodin., Pokud nedostanete výsledek, který potřebujete, nezáleží na tom, kolik času Váš dodavatel strávil na cestě. Zvažte odlišné dohody založené na úkolech, zatímco hodnotíte nové poskytovatele, a přechod na fixní cenu, jakmile jste přesvědčeni o jejich schopnosti důsledně poskytovat.“
čelí výzvám
zatímco outsourcing může přinést velké výhody pro malou společnost, není to bez výzev. Pokud se rozhodnete pracovat s poskytovateli na moři, jazykové bariéry a Časové pásmo mohou být obtížné řešit., Nicméně, Walsh říká, že zaměření na to, aby vaše vlastní komunikace byla jasná, může pomoci překonat zmatek pro ty, kteří nejsou rodilými mluvčími angličtiny. A “ časová pásma vytvářejí více příležitostí než nepříjemnosti, protože můžete prodloužit své produktivní hodiny předáním úkolů někomu během pracovního dne,“ říká Walsh. „Přiřaďte úkol v noci a vzhůru, abyste ho našli kompletní a čekali na vás.“
stejně jako při najímání nového zaměstnance existují bezpečnostní rizika při předávání úkolů externímu poskytovateli., „Výzvou je, jak zadávat funkce bezpečně, a to způsobem, který neohrozí zaměstnance osobní informace nebo data zákazníka na riziko,“ říká Jonathan Gossels, prezident SystemExperts, zabezpečení a dodržování předpisů poradenské firmy.
Když dodavatelé jsou manipulace údaje o kreditní kartě, Gossels doporučuje přezkoumání jejich Payment Card Industry Data Security Standard prohlášení o shodě; jsou-li manipulace zdraví nebo výhody informace, hodnocení jejich dodržování HIPAA prohlášení. Pro obecný smysl bezpečnostní politiky a postupů dodavatele, přezkoumat jejich ISO 27002 prohlášení o shodě.,
„nejdůležitější krok vlastník firmy mohou přijmout na ochranu jeho dat je poskytnout pouze externě zajišťovaných služeb s absolutní minimální údaje nezbytné pro poskytovatele, aby dělat svou práci,“ Gossels říká.
Thomas malé kancelářské asistentky zjistil, že je důležité chránit klientská data, když jeden z jejích smluvních virtuálních asistentů ukradl klientovi Thomasovi vlastní virtuální asistentku., Nyní, spíše než pracovat přímo s klienty, Thomas dodavatelé s nimi komunikovat anonymně prostřednictvím společnosti on-line systému a Thomas sama slouží jako jediný klient kontakt.
sklízí výhody
přestože existují rizika, outsourcing nakonec nabízí majitelům firem velké výhody. Proces umožňuje vytvořit tým kvalifikovaných odborníků bez přidání úkor zaměstnanců na plný úvazek, a aby se zabránilo dostat zapadl s úkoly, které mohou být dokončena bez vaší pozornosti, Jiskry říká., Je to cenově dostupná, osvědčená strategie pro růst vašeho podnikání, aniž byste ho nechali převzít váš život.
„předání práce vás nutí objektivně, bezohledně a systematicky zvážit vaše aktivity a kroky k jejich provedení,“ říká Walsh. „Definování procesu vyplavuje neúčinnost.“
Leave a Reply