on-Line recenze webové stránky jsou jedním z nejlepších vést generace nástrojů pro restaurace. Ale pouze pokud má vaše restaurace spoustu skvělých recenzí.
Získejte seznam jako jedna z nejlépe hodnocených restaurací ve vaší oblasti a můžete očekávat záplavu návštěvníků. Trpí řadou špatných recenzí a můžete zapomenout na plný dům.
jako ‚em nebo hate‘ em se stránky pro hodnocení restaurací staly významnou součástí restauračního průmyslu., To je naprosto zásadní pro restauratéři budou povzbuzovat zákazníky, aby přezkoumala své restaurace a aktivně sledovat (a reagovat), co zákazníci říkají.
existují desítky dalších recenzních webů. Ostatní blogové příspěvky budou uvádět deset stránek, které byste měli sledovat, ale zaměřujeme se na top 4 weby, které musí každá restaurace sledovat a spravovat.
proč potřebujete spravovat recenze pro vaši restauraci?,
začněme tím, že při pohledu na některé z nejnovějších výzkumů na stav restaurace recenze:
- Harvard Business School zjistil, že jedna hvězda nárůst Yelp hodnocení může vést k devíti procent zvýšení příjmů.
- zpráva v hospodářském časopise zjistila, že nárůst o půl hvězdy na Yelpu znamenal, že restaurace bude ve špičce mnohem pravděpodobnější.
- v průzkumu BrightLocal 60% uvedlo, že si před odjezdem přečetlo recenzi restaurace.,
na základě dostupného výzkumu by mělo být majitelům restaurací okamžitě jasné několik věcí.
recenze vaší restaurace na Yelpu a Google se stanou, ať se vám to líbí nebo ne. Lidé budou číst tyto recenze, ať se vám to líbí nebo ne. A lidé se rozhodnou přijít do vaší restaurace na základě těchto recenzí, ať se vám to líbí nebo ne.
to znamená, že majitelé restaurací mají jednoduchou volbu. Mohou buď skrýt hlavu v písku a modlit se, aby neexistovaly žádné negativní recenze., Nebo mohou aktivně sledovat recenze na těchto webových stránkách a reagovat na každou recenzi, ať už dobrou nebo špatnou, aby povzbudili lepší recenze a ukázali, že jim záleží na tom, co si jejich zákazníci myslí.
reagovat na negativní recenze správným způsobem může dokonce přesvědčit některé zákazníky, aby změnili názor a upgradovali svou recenzi. V případech, kdy je zákazník ve skutečnosti špatný, mohou majitelé restaurací poukázat na to, aby potenciální zákazníci četli recenze. Většina lidí vám dá výhodu pochybnosti, zvláště pokud recenze zní drobně., Ale nebudou to vědět, pokud neodpovíte a nedáte svou stránku příběhu.
je vždy lepší být součástí konverzace, i když si myslíte, že konverzace je občas nespravedlivá.
zapojení se zákazníky, povzbuzování dalších recenzí a poukazování na směšné recenze nejsou jedinými výhodami aktivního sledování reputace vaší restaurace na těchto stránkách. Poskytují vám také způsob, jak získat zpětnou vazbu o tom, jaké jsou zkušenosti zákazníků ve vaší restauraci. Jako zaneprázdněný manažer může být těžké si všimnout všeho, co se děje., Může vám chybět zaměstnanec, jídlo nebo proces, který má negativní dopad na zkušenosti zákazníků.
recenze jsou skvělý způsob, jak rychle získat představu o tom, jak zákazníci vnímají Vaši restauraci. Mohou existovat některé běžné stížnosti. Je to příliš hlasité? Je služba příliš pomalá? Je jeden zaměstnanec hrubý?
majitelé restaurací se mohou dokonce hodně naučit, pokud jsou recenze převážně pozitivní. Existují aspekty vaší restaurace, které zákazníci milují? Tím, že víte, co jsou tyto věci, můžete se ujistit, že budete pokračovat v tom, co funguje.,
nyní víte, proč je důležitá správa recenzí vaší restaurace, podívejme se na recenzní weby, které musíte sledovat.
4 Restaurace Recenze webové Stránky, Každý Majitel musí Řídit
může Tam být desítky recenze webové stránky tam, ale drtivá většina z nich nejsou používány zákazníky odejít recenze. Ještě důležitější je, že existuje jen hrstka webů, které se pravidelně objevují v Googlu, když hledáte „nejlepší pizzerie v Chicagu“nebo“ nejlepší restaurace v New Yorku“.,
ve skutečnosti existují pouze 4 recenzní weby, o které se majitelé restaurací a manažeři musí starat. To je založeno na počtu recenzí obdržených na řízení reputace marketingové platformy NGAGE.
review Site #1: google MY BUSINESS
někteří lidé vám řeknou, že Yelp je nejdůležitější recenzní web pro restaurace, jiní vám řeknou, že je Tripadvisor. Ale myslíme si, že Google je nejdůležitější web pro restaurace.
je to proto, že Google je obvykle první web, na který se lidé obracejí, když se snaží najít restaurace v jejich blízkosti., Když zadáte „Pizza restaurace v Chicagu“, Google bude sloužit seznam nejméně tří možností, než vám odkazy na jakékoli jiné webové stránky.
tyto restaurace jsou první věcí, kterou hledači vidí, což znamená, že jejich uvedení může mít obrovský dopad na podnikání.
počet recenzí, které má vaše restaurace, a kvalita těchto recenzí jsou dva z hlavních faktorů, které Google používá k určení, které restaurace se objeví. Proto si myslíme, že jeho významní majitelé restaurací zvyšují své recenze Google před čímkoli jiným.,
jak se přihlásit k hodnocení Google
recenze Google jsou spravovány prostřednictvím vašeho účtu Google My Business. Pokud jste si netvrdili výpis vaší restaurace, udělejte to kliknutím na tento odkaz a poté na „start now“.
Pokud již máte účet, můžete se přihlásit a zobrazit a odpovědět na recenze, které jste již obdrželi.
Review Site #2: YELP
Yelp je králem recenzí restaurací v USA více lidí chodí do Yelpu, aby zveřejnili recenzi než jakýkoli jiný web., Kdyby nebylo skutečnosti, že Google zobrazí vlastní recenze restaurací před všechny ostatní, bychom říct, že je to top webu recenzi na restaurace manažeři zaměřit.
všichni v restauračním podnikání slyšeli hororové příběhy falešných recenzí zveřejněných bezohlednými konkurenty, ale naštěstí Yelp podniká stále více kroků, aby to zastavil. Přesto se mohou stát nespravedlivé recenze.
Myslíte si, že jste obdrželi nespravedlivou nebo falešnou recenzi, přečtěte si náš průvodce Yelp a zjistěte, jak byste ji mohli smazat.,
jak se přihlásit k Yelp reviews
můžete se dozvědět více o recenzích Yelp a vyžádat si svůj seznam na svých webových stránkách.
Pokud již máte účet, můžete se zde přihlásit a zobrazit nejnovější recenze.
Recenze Site #3: FACEBOOK
Když si myslíte, že Facebook, nemusíte hned myslet na jejich přezkoumání systému. Ale přesto je tam. A i když to nemusí být první zastávka pro strávníky, kteří chtějí najít oblíbenou restauraci, Facebook může stále hrát důležitou roli v online reputaci vaší restaurace., To platí zejména, pokud se pustíte do marketingové strategie sociálních médií. Protože nemá smysl pokoušet se přitáhnout lidi na vaši sociální stránku, pokud je jednou z věcí, která na ně čeká, hodnocení 1 hvězdičkou.
Recenze Webu #4: TRIPADVISOR
i Když to není tak široce používán v USA jako Yelp, spousta turistů bude zase TripAdvisor najít vhodnou restauraci. Tím nechci říct, že by ho místní nepoužívali. TripAdvisor se v této zemi stále častěji používá díky marketingovému tlaku a lepšímu uživatelskému zážitku.,
jak se přihlásit k TripAdvisor reviews
Pokud jste na TripAdvisoru netvrdili výpis vaší restaurace, můžete tak učinit kliknutím zde. Pokud jste již svůj seznam nárokovali, můžete se přihlásit a zobrazit a reagovat na vaše nejnovější recenze.
další recenzní platformy mohou sledovat:
Zomato získal Urbanspoon v roce 2015, aby upevnil své místo v USA. Indická společnost již měla solidní zastoupení v jiných zemích po celém světě a nyní ji musí brát vážně i majitelé restaurací v USA., Stejně jako Yelp a TripAdvisor poskytuje web uživatelům mnohem více než jen recenze, včetně obrázků, otevírací doby a nabídek. Uživatelé mohou dokonce volat restauraci z webu.
#5 OpenTable
OpenTable není využíván jen zákazníkům rezervovat si stůl ve vaší restauraci, mohou ho použít i číst recenze z vašeho zařízení, taky. K dispozici prakticky ve všech velkých amerických městech, stejně jako po celém světě, majitelé se musí ujistit, že využívají recenzí OpenTable a nejen on-line rezervačního programu.,
#7 Pobláznění
Poblouznění neumožňuje uživatelsky generovaný recenze, ale je to stále jeden z nejlepších a nejpopulárnějších způsobů, jak pro strávníky, aby si vybrat své další restaurace. Přestože služba není k dispozici ve všech městech, super hloubkové zprávy jsou zvláště užitečné pro spotřebitele. Pokud Působí ve vašem městě a ještě jste nebyli přezkoumáni, stojí za to oslovit tým.
# 8 Zagat
Zagat byla jednou z prvních společností, která kdy začala sbírat recenze restaurací a zůstává jednou z nejpopulárnějších dnes., Koupil ji Google v roce 2011 a nyní jsou recenze webu pevně integrovány do nabídky vyhledávacího gigantu. To z něj dělá praktickou volbu pro majitele restaurací, kteří se chtějí ukázat v Googlu, aby se zaměřili.
# 9 Gayot
Gayot (pojmenovaný po francouzském potravinovém kritikovi) nemusí být pro každý vkus, ani se nevztahuje na každou restauraci. Je však stále důležité, aby si majitelé restaurací byli vědomi tohoto hloubkového místa. Ujistěte se, že vaše restaurace je uvedena přinejmenším.
# 10 Foursquare
Foursquare je služba sociálních sítí dostupná pro běžné smartphony., Účelem aplikace je pomoci vám objevit a sdílet informace o firmách a zajímavostech kolem vás. Pokaždé, když ji používáte, sdílíte informace o komunitě svým přátelům.
Jak získat více dobrých recenzí restaurací
získání více dobrých recenzí vaší restaurace může být těžké. Pravdou je, že většina lidí je motivována pouze k napsání recenze, když mají špatnou zkušenost. To často znamená, že vaše účty na recenzovaných webových stránkách nejsou spravedlivým odrazem toho, jaká je vaše restaurace ve skutečnosti., Jediným způsobem, jak to změnit, je povzbudit více zákazníků, aby zanechali pozitivní recenze.
nejlepší způsob, jak toho dosáhnout, je buď se jich zeptat, nebo je motivovat. Pokud řeknete svým zákazníkům, kolik dobrého přezkumu znamená A co dělá pro podnikání, bude mnohem pravděpodobnější, že půjdou z cesty a zanechají recenzi. Lidé opravdu chtějí být milí a navzájem si pomáhat.
pokud to nefunguje nebo opravdu chcete jít ven, můžete se pokusit motivovat zákazníky, aby zanechali recenzi., To může být tak jednoduché, jak dát jim vizitku kompletní se všemi detaily, které potřebují opustit recenzi. Nebo by jim to mohlo nabídnout slevu na další návštěvu nebo drink zdarma. Buďte opatrní, nicméně, jak platit lidem psát recenze a dokonce i některé jiné formy pobídek jsou v rozporu s podmínkami stránek, jako je Yelp.
Pokud potřebujete pomoci začít s recenzními weby, nezapomeňte se podívat na našeho průvodce správou reputace. Poskytujeme také zakázkovou službu, která nás uvidí spravovat vaše online recenze a pověst vaším jménem., Spojte se ještě dnes a zjistěte více.
Leave a Reply