Fel för att rädda (FTR) används ofta som en indikator på ett sjukhus kvalitet i vården, enligt American Hospital Association. FTR inkluderar underlåtenhet att känna igen patientens försämring, underlåtenhet att kommunicera oro, och underlåtenhet att diagnostisera och behandla patienten på lämpligt sätt, bland andra faktorer. Effektiv kommunikation kan förhindra FTR i många fall.,
bra sjuksköterska-läkare kommunikation är avgörande för sjukhus effektivitet; det minskar sannolikheten för fel, minskar onödig stress på patienten och minskar stress på arbetsplatsen och stridigheter mellan sjuksköterskor och läkare, enligt en studie av Dr Susan Renz et al publicerad i geriatrisk omvårdnad. ”Standardisering av strukturen för kritisk kommunikation hjälper talaren att organisera tankar och vara förberedd med kritisk information och hjälper mottagaren att fokusera på de viktiga punkterna i meddelandet genom att eliminera de mindre viktiga aspekterna”, säger studien.,
i den livliga och högspänningsvärlden av hälso-och sjukvård kan dock goda kommunikationsförmåga falla vid vägkanten. Ett av de mest effektiva verktygen för att underlätta kommunikationen är SBAR, som anses vara en bästa praxis av den Gemensamma Kommissionen.
Vad Är SBAR?
SBAR står för Situation, Bakgrund, bedömning och rekommendation. Enligt Safer Healthcare utvecklades sbar ursprungligen av US Navy som ett sätt att kommunicera information om atomubåtar. Men sjukvårdssystemet antog det på 1990-talet, och nu används det över hela världen.,
Institutet för förbättring av hälso-och sjukvården säger, ” SBAR är en lätt att komma ihåg, konkret mekanism som är användbar för att utforma någon konversation, särskilt kritiska, vilket kräver en klinikers omedelbara uppmärksamhet och handling.”Det ger kliniker ett specifikt, entydigt sätt att kommunicera kritisk information till varandra, vilket ger lite utrymme för fel och minimerar chansen att en misskommunikation kommer att orsaka patientförsämring.
dr. Renz studie drog slutsatsen att 87.,5 procent av sjuksköterskor som arbetar i ett vårdhem inställning fann SBAR att vara ett användbart verktyg för att organisera och kommunicera information. Även om vissa sjuksköterskor citerade tidsbegränsningar och befintliga kommunikationshinder som hinder för SBAR”, rapporterade läkare att kvaliteten på kommunikationen med sjuksköterskor om förändring i bosatt tillstånd hade förbättrats sedan projektets genomförande.”
sbar omvårdnad
komponenterna i SBAR är följande, enligt den gemensamma kommissionen:
- Situation: tydligt och kortfattat beskriva den nuvarande situationen.,
- Bakgrund: ge tydlig, relevant bakgrundsinformation om patienten.
- bedömning: ange din professionella slutsats, baserat på situationen och bakgrunden.
- rekommendation: berätta för den person med vilken du kommunicerar vad du behöver från honom eller henne, på ett tydligt och relevant sätt.
Safer Healthcare ger följande exempel på SBAR som används i ett telefonsamtal mellan en sjuksköterska och en läkare:
”Dr.Jones, det här är deb McDonald RN, jag ringer från ABC Hospital om din patient Jane Smith.,”
Situation
” här är situationen: Mrs Smith har ökande dyspné och klagar på bröstsmärta.”
bakgrund
” den stödjande bakgrundsinformationen är att hon hade en total knäbyte för två dagar sedan. För ungefär två timmar sedan började hon klaga på bröstsmärta. Hennes puls är 120 och hennes blodtryck är 128 över 54. Hon är rastlös och andfådd.”
bedömning
” min bedömning av situationen är att hon kan ha en hjärthändelse eller en lungemboli.,”
rekommendation
” Jag rekommenderar att du ser henne omedelbart och att vi startar henne på O2 stat. Håller du med?”
Safer Healthcare fortsätter att beskriva processen för att anta en sbar briefing:
- organisera information först, så det är klart innan kommunikationen börjar. Endast lämna relevant information.
- när du presenterar en genomgång, vara tydlig och koncis, och använda varje element i SBAR för att kommunicera relevant information.
- arbeta med den andra personen för att komma fram till den nödvändiga åtgärden., Om han eller hon behöver klargöra information eller ställa uppföljningsfrågor, hjälpa till med detta.
säkrare hälso-och sjukvård erbjuder också prov video vignetter som visar effektiv användning av SBAR för sjuksköterska-läkare kommunikation.
att lära sig effektiva Omvårdnadskommunikationsförmåga
utbildning är ett av de bästa sätten att lära sig kommunikationsförmåga., En RN till BSN online från Rivier University förbereder sjuksköterskor inte bara för de kliniska kraven på jobbet, men fokuserar också på kommunikationsförmåga som är så viktiga för att förbättra patientens resultat och erkänna en minskning av patientens tillstånd. Eleverna lär sig i en bekväm och flexibel online-miljö som rymmer sitt arbete och personliga scheman.
Leave a Reply