Az első lépések felé outsourcing lehet időigényes, de kitalálni, hogyan kell felépíteni az üzleti segítségével külső szakemberek kínálhatnak nagyobb hatékonyság és méretgazdaságosság., “A progresszív vállalkozók felismerik az outsourcing megállíthatatlan erejét üzleti tevékenységük olyan aspektusainak kezelésére, amelyek elengedhetetlenek, de egyszerűen nincs értelme számukra, hogy személyesen foglalkozzanak” – mondja David Walsh, a Source Control vállalkozója, a hatékony kisvállalkozások kiszervezéséről szóló e-könyv. “A kisvállalkozások, amelyeket a humán tőke globális medencéje bővít, közvetlenül versenyezhetnek a térük legnagyobb szereplőivel, és nyerhetnek.”
mikor kell kiszervezni a
– t minden vállalat számára, a kiszervezés megfelelő ideje más., Egyes vállalkozásoknak házon belüli személyzetük van a napi tevékenységek kezelésére, de külső segítségre lehet szükségük olyan új projektek megvalósításához, amelyek nem indokolnak egy másik teljes munkaidős alkalmazottat. Ha Ön és jelenlegi alkalmazottai nem tudják megfelelően kezelni a vállalat napi üzleti tevékenységét, és nem tudják kielégítően felépíteni az üzletet, akkor ideje lehet fontolóra venni a kiszervezést. Tonya Thomas, a kis irodai asszisztens elnöke számára a megfelelő idő az volt, amikor rájött, hogy bár azt akarja, hogy vállalkozása növekedjen, nem maradt ideje arra, hogy ezt a növekedést folytassa.,
“először úgy éreztem, hogy én vagyok az egyetlen, aki hatékonyan tudja elvégezni a munkát; mindent irányítani akartam” – mondja Thomas. “De azt akartam, hogy az üzletem növekedjen, és ehhez el kellett engednem, hogy elkezdjek delegálni.”Az elengedés kifizetődött: az első évben, amikor vállalkozókat kezdett használni a munkaterhelés viselésére, Thomas megduplázta cégének bevételeit.
nagyon kisvállalkozások számára a Sparks a kezdetektől javasolja a kiszervezést. Azt javasolja, hogy kezdjenek könyvelővel és virtuális asszisztenssel, és onnan neveljék fel a csapatot., Saját vállalkozásában Sparks most egy virtuális könyvelővel, egy webdesignerrel, egy szellemíróval, egy grafikussal, egy ügyvezető asszisztenssel és egy projektmenedzserrel szerződik.
mit kell kiszervezni
valószínű, hogy már kiszervezett néhány üzleti feladatot, például a bérszámfejtés adminisztrációját vagy hátterét, valamint a foglalkoztatás bűnügyi ellenőrzését. Manapság szinte bármilyen feladatot ki lehet szervezni, oly sok képzett szakember elhagyja a vállalati világot, hogy szabadúszóként vagy vállalkozóként dolgozzon. Azonban csak azért, mert kiszervezhet egy feladatot, nem jelenti azt, hogy kellene.,
“ne szervezz ki valamit csak azért, mert nem akarod megtenni” – mondja Jim Lanzalotto, a Scanlon Louis marketing-és stratégiai outsourcing cég igazgatója. “Néha vannak olyan dolgok, amelyeket nem akarsz csinálni, de fontosak az alapvető üzleti tevékenységed szempontjából.”
mielőtt kiválasztaná, hogy mely feladatokat tudja elvégezni, alaposan nézze meg vállalkozását, és határozza meg erősségeit és értékeit., “A kisvállalkozásoknak meg kell határozniuk alapvető kompetenciáikat és képességeiket, és a saját R&d, tehetségmenedzsment és erőforrások arra kell összpontosítaniuk, hogy az iparágban a legjobbak legyenek ezekben ” – mondja Marc Resnick, Ph. D., a floridai Nemzetközi Egyetem Technológiai Innovációs Intézetének kisvállalkozói tanácsadója és igazgatója. “Outsourcing bármely aspektusa lenne egy nagy hiba, mert már nem kínál semmit, hogy a saját ügyfelei nem tudott máshol., Tehát egy kisvállalkozás, amely a terméktervezésre összpontosít, nem szabad kiszerveznie semmit a belső tervezési tehetség vagy tervezési tevékenységük fejlesztésével kapcsolatban. De meg kell vizsgálniuk a tangenciális folyamatok kiszervezésének minden lehetőségét, például a bérszámfejtési szolgáltatásokat, az IT-t stb.”
a legjobban kiszervezett feladatok típusai három általános kategóriába tartoznak Gregg Landers, a CBIZ MHM növekedési menedzsment igazgatója, az ország nyolcadik legnagyobb számviteli és üzleti szolgáltatója szerint. Ezek közé tartozik:
- magasan képzett vagy végrehajtó, szakértelem., Előfordulhat például, hogy nem kell kifizetnie a pénzügyi igazgató fizetését, de lehet, hogy havonta néhány alkalommal pénzügyi elemzést kell készítenie, és gondoskodnia kell arról, hogy a könyvelő jól kezelje a könyveket-mondja Landers.
- nagyon ismétlődő feladatok. Ebbe a kategóriába tartozhatnak a fizetendő számlák, az adatbevitel és a hajózási leltár.
- speciális ismeretek. “Példa lehet a számviteli rendszer vagy a hálózat informatikai támogatása” – mondja Landers., “Lehet, hogy nem engedheti meg magának, vagy szüksége van egy teljes munkaidős informatikai személyre, és könnyebb megváltoztatni egy kiszervezett szolgáltatót a megfelelő készségkészlettel, mivel az Ön számára változásra van szüksége.”
kapcsolódó: 8 nagy időkövető Alkalmazások szabadúszók számára
a megfelelő vállalkozók megtalálása
mielőtt átadná a gyeplőt, győződjön meg róla, hogy a megfelelő partnerrel dolgozik. Míg a technológia sokkal könnyebbé teszi, mint valaha, hogy képes, megbízható kiszervezési szolgáltatókat találjon, a kiválasztási folyamat továbbra is létfontosságú., Jó kiindulási hely a saját hálózata; kérdezze meg más üzleti tulajdonosokat vagy könyvelőjét, ügyvédjét vagy bankárját, ha javasolhatják a szükséges szolgáltatásokat nyújtó szolgáltatót. Az olyan online hálózatok, mint a LinkedIn és a Twitter, megkönnyítik a személyes hálózatok bővítését és ajánlások kérését.
egy barát vagy ismerős jó ajánlásának hiányában más lehetőségek is vannak. Thomas található kiszervezi a szolgáltatókat azáltal, hogy hirdetéseket helyez el egy otthoni weboldalon, valamint pályázati kérelmeket nyújt be professzionális kereskedelmi szervezeteknek., Lanzalotto azt mondja, hogy míg a helyi Kereskedelmi Kamarák általában nem tudják ajánlani az egyik szolgáltatót a másik felett, egy szakmai szövetség vagy kereskedelmi csoport gyakran ajánlja az Ön igényeinek megfelelő partnert.
számos online szolgáltatás, mint például az oDesk, a BidModo és az eLance virtuális piactérként szolgál a vállalkozók és a cégtulajdonosok számára a munkakapcsolatok összekapcsolásához és megkezdéséhez. Jack Groetzinger, a SeatGeek társalapítója.,a sport-és zenei rendezvények jegyárait előrejelző manhattani székhelyű com rendszeresen együttműködik a vállalkozókkal az odesken keresztül, hogy fényképeket gyűjtsön és jegyáradatokat gyűjtsön. Együtt egy teljes munkaidős személyzet hét, SeatGeek most dolgozik vállalkozók szétszórva a Fülöp-szigeteken Pine Bluff, Ark. és Aurora, Colo. Szabadúszók bérbeadásakor Groetzinger azt mondja, hogy a legtöbb figyelmet fordítja a többi munkáltatótól kapott visszajelzésekre.,
“a megfelelő szállító megtalálása azt jelenti, hogy hozzáférünk a leendő vállalkozókkal kapcsolatos megfelelő információkhoz” – mondja Zack Fuentes, a BidModo vezérigazgatója. A kiszervezési webhelyek általában lehetővé teszik, hogy megnézze, a korábbi ügyfelek hogyan értékelték a leendő gyártók munkáját, valamint a gyártók részletes profiljait.
akár webalapú piacteret, személyes áttételt vagy személyre szabott Társkereső tanácsadót használ, a megfelelő vállalkozó azonosításának kulcsa az, hogy pontosan tudja, mit keres.,
“először határozza meg, hogy pontosan milyen teljesítménymutatók fontosak az egyes feladatok kiszervezéséhez” – mondja Resnick. “Egyes outsourcing szolgáltatók a sebességre összpontosítanak a minőség rovására, vagy fordítva. Ez rendben van mindaddig, amíg van egy jó mérkőzés között, amit a kisvállalkozás akar, és amit a specializálódott. De sok kisvállalkozás nem veszi észre, hogy nagy különbségek vannak az outsourcing szolgáltatók között, és rosszakat választanak. Elengedhetetlen egy nyílt és világos beszélgetés a potenciális vállalkozókkal e kulcsfontosságú teljesítménymutatókkal kapcsolatban.,”
kapcsolódó: 10 Online számlázási szolgáltatás kisvállalkozások tulajdonosai számára
így működik
miután megtalálta a szolgáltatót, a munkája még nincs vége. Még akkor is, ha ellenőrizte a referenciákat, “ne féljen egy kis extra időt egy konkrét szerződés létrehozására, amely pontosan felvázolja, hogy milyen teljesítmény várható” – mondja Resnick. “Használjon ösztönzőket arra, hogy motiválja a megbízót, hogy összpontosítson arra, ami a legfontosabb az Ön számára, nem pedig a saját preferenciáikra vagy feltételezéseikre arról, hogy mit akar.,”
világosan közölje elvárásait és a munkában szereplő lépéseket; soha ne feltételezze, hogy a vállalkozók arra gondolnak, amire gondol. “Ha probléma merül fel, gyakran én vagyok a hibás, mivel az utasításaim nem voltak elég egyértelműek” – mondja Jeremy Belcher, az FoxyMelody.com, aki számos vállalkozót bérelt az eLance-en keresztül. “Nagyon fontos, hogy a követelményeket és elvárásokat az elején fogalmazzuk meg, és hogy semmit sem hagyunk feltételezni.,”
még akkor is, ha egyértelműen kijelenti elvárásait, “a szolgáltató oldalán tanulási görbe lesz” – teszi hozzá Belcher. “Tarts ki. A Szolgáltató jobb lesz, Önnek pedig lehetősége lesz arra, hogy a fontosabb feladatokra összpontosítson.”
a végső felelősség, mint sikeres kiszervező, hogy lépjen vissza, lemond az irányítást, és lehetővé teszi az új csapat tagjai, hogy ezt a munkát, amit bérelt őket. “Bizonyos mértékű bizalomra van szüksége” – mondja Resnick., “Ha megy, hogy micromanage az összes outsourcing, a megtakarítás a menedzsment figyelmet, az idő, hogy az egész pont a outsourcing elvész.”
ha megszokta, hogy mindent saját maga csinál, fontolja meg a kapcsolatok kiszervezésének menedzsmentjének átruházását a menedzsment csapat egy másik tagjára, egy olyan lépésre, amely segíthet elengedni, Resnick szerint.
“ez kevésbé a logisztikáról és teljes egészében a gondolkodásmódról szól” – teszi hozzá Walsh. “Sok tulajdonos büszke arra, hogy a világ a vállán van, és az egész szervezetüket eltemették az elméjükben., Ismerve az üzleti kritikus, de tartsa magát nélkülözhetetlen vakmerő és nem skálázható. Ismerje meg, hogy az alacsony szintű műveletekből való eltávolítás a legokosabb befektetés, amelyet vállalkozása hosszú távú sikerében végezhet.”
A költségek súlyozása vs. Az előnyök
a költségek számolása
tehát mit várhat el egy vállalkozótól, hogy lehetővé tegye a napi feladatok fölé emelkedést, és jobb üzletet építsen? Ez attól függ, hogy milyen típusú munkát vásárol, a képzettségi szint és a helyét a szolgáltató, valamint a saját preferenciáit.,
például a SeatGeek Groetzinger azt mondja, hogy az online felvételi oldalakon olyan vállalkozókat találhat a fejlődő országokban, akik óránként kevesebb mint 1 dollárért dolgoznak. Míg az amerikai székhelyű vállalkozók valószínűleg magasabb díjakat igényelnek, a vidéki területeken alacsonyabbak lehetnek, mint a nagyvárosi városokban, ahol a megélhetési költségek magasabbak.
“”azt kapja, amit fizet” igaz, bárhová is megy a világon ” – mondja Walsh. “Mindig fizessen valakinek, amit ér, függetlenül a helyétől, de számolja el és használja ki a valutaváltásokat, amelyek gyakran az Ön javára működnek. érték eredmények óra alatt., Ha nem kapja meg a szükséges eredményt, nem számít, mennyi időt töltött a vállalkozó az út mentén. Fontolja meg a különálló feladat-alapú megállapodásokat, miközben új szolgáltatókat értékel, és áttérjen egy fix költségű rögzítőre, ha bízik abban, hogy képesek következetesen teljesíteni.”
szembenézni a kihívásokkal
míg a kiszervezés nagy előnyökkel járhat egy kis cég számára, nem kihívás nélkül. Ha úgy dönt, hogy offshore szolgáltatókkal dolgozik, a nyelvi akadályok és az időzónák nehezen kezelhetők., Walsh azonban azt mondja, hogy a saját kommunikációjának egyértelművé tételére való összpontosítás segíthet leküzdeni a zavart azok számára, akik nem anyanyelvűek. “Az időzónák több lehetőséget teremtenek, mint kellemetlenséget, mivel a produktív órákat meghosszabbíthatja azáltal, hogy feladatokat ad át valakinek a munkanap alatt” – mondja Walsh. “Rendeljen egy feladat éjjel, és ébren, hogy megtalálja azt teljes és vár rád.”
csakúgy, mint amikor új alkalmazottat bérel, biztonsági kockázatok merülnek fel, amikor feladatokat adnak át egy kiszervezett szolgáltatónak., “A kihívás az, hogy a funkcionalitást biztonságosan kiszervezzük oly módon, hogy ne veszélyeztessük a munkavállalók személyes adatait vagy az ügyfelek adatait” – mondja Jonathan Gossels, a SystemExperts, a biztonsági és megfelelőségi tanácsadó cég elnöke.
Ha a vállalkozók hitelkártya-adatokat kezelnek, a Gossels azt javasolja, hogy vizsgálják felül a fizetési kártya iparági adatbiztonsági szabvány megfelelőségi nyilatkozatát; ha egészségügyi vagy előnyökre vonatkozó információkat kezelnek, olvassa el HIPAA megfelelőségi nyilatkozatát. A vállalkozó biztonságpolitikájának és gyakorlatának általános megértése érdekében tekintse át ISO 27002 megfelelőségi nyilatkozatát.,
“a legfontosabb lépés, amelyet az üzleti tulajdonos megtehet adatainak védelme érdekében, az, hogy csak a kiszervezett szolgáltatónak adja meg az abszolút minimális adatokat, amelyek a Szolgáltató munkájához szükségesek” – mondja Gossels.
A Kis Irodai asszisztens Thomas felfedezte az ügyféladatok védelmének fontosságát, amikor egyik szerződéses virtuális asszisztense ellopta az ügyfelet Thomastól saját virtuális asszisztens üzleti tevékenysége céljából., Most, ahelyett, hogy közvetlenül az ügyfelekkel dolgoznának, Thomas alvállalkozói névtelenül kommunikálnak velük a cég online rendszerén keresztül, Thomas pedig az egyetlen ügyfél-kapcsolat.
Az előnyök kihasználása
bár vannak kockázatok, a kiszervezés végső soron nagy előnyöket kínál az üzleti tulajdonosok számára. A folyamat lehetővé teszi, hogy képzett szakemberekből álló csapatot építsen anélkül, hogy hozzáadná a teljes munkaidős alkalmazottak költségeit, valamint hogy elkerülje, hogy elakadjon olyan feladatokkal, amelyek a figyelem nélkül elvégezhetők-mondja Sparks., Ez egy megfizethető, bevált stratégia a növekvő üzleti anélkül, hogy ez átveszi az életed.
“a munka átadása arra kényszerít, hogy objektíven, könyörtelenül és szisztematikusan mérlegelje tevékenységeit és az elvégzésük érdekében tett lépéseket” – mondja Walsh. “A folyamat meghatározása nem hatékony.”
Leave a Reply