call center puhelin järjestelmä voi auttaa joukkuetta käsitellä saapuvan puhelun liikenne vastaamalla puhelut ja reititys soittajat oikeaan tiedostotunnistetta, vaikka siellä on suuri määrä saapuvia puheluita. Ne voivat myös sisältää kehittyneitä ominaisuuksia, kuten Rajoittamaton kotimainen kutsumus ja interaktiivinen voice response (IVR) ominaisuuksia. Katsoimme parhaat call center ratkaisut saatavilla tänään ja vertasimme niitä perustuu hinnoitteluun, ominaisuudet, ja helppokäyttöisyys.,n=”1″>
Miten Me Arvioidaan Call Center-Ohjelmisto
Tänään on paras call center-järjestelmä tarjoaa vakio-ominaisuuksia, kuten voice-over-internet-protocol (VoIP) – puhelut, puhelujen hallinta-asetukset, ja kyky yhdistää tietoja customer relationship management (CRM) – ympäristöissä., Joihinkin ratkaisuihin kuuluu myös yksityiskohtaisia raportteja työntekijöiden suorituskyvystä työvoiman hallinnan työkaluissa, joita voit oppia käyttämään artikkelissamme call center metrics. Palvelut pitäisi hinnoitella tasolle, johon useimmilla pienyrityksillä on varaa.,
arvioida, yritysten puhelin-palvelut ja ohjelmisto on suunniteltu hätäkeskukset, joka perustuu seuraaviin:
- Hinta
- Helppokäyttöisyys
- Call laatu
- CRM-integraatio
- Analytics ja raportointi
- Interactive voice response
- Koulutus ja valmennus
- Laitteisto ja varusteet
- Asiakaspalvelu
Edellä esitetyn perusteella, voimme suositella Freshcaller useimmat pienet yritykset etsivät voimakas, täydellinen call center ratkaisu. Siinä on vankka joukko ominaisuuksia ja tarjoaa hintapisteitä, jotka ovat ystävällisiä useimmille budjeteille., Se on myös poikkeuksellisen helppokäyttöinen.
Freshcaller: Paras Koko Call Center-puhelinjärjestelmän
Mitä se on: Freshcaller on VoIP phone-alustalle, jossa on ilmainen versio sekä maksullisia painokset alkaen $15 per käyttäjä per kuukausi.
Miksi se on hyvä hätäkeskukset: Freshcaller sisältää yhteinen call center-ominaisuudet, kuten puhelun jonotus, soittaa ennätys, ja kehittyneitä mittareita, jotka antavat sinulle yksityiskohtaisen näkymät oman joukkueen suorituskykyä. Myös se tulee kääritty käyttöliittymä (UI), että useimmat työntekijät voivat käyttää ilman kysymys, kun he saavat käyttää sitä., Freshcaller tarjoaa parhaan tasapainon hinnoitteluun, käytettävyyteen ja ominaisuuksiin.,r käyttäjä per kuukausi numero siirrettävyyttä, puhelun jonotuksen ja puhelun ennätys
Freshcaller Ominaisuudet
- Puhelu jonossa: Kukka edition ja edellä voit sijoittaa saapuvan soittajat jonossa perustuu, jotta he kutsuivat.,
- puhelutallenne: Tallenna tärkeimmät asiakaskeskustelunne puhelutallennustoiminnoilla.
- Voicebot: Metsä-versio palvelun tarjoaa AI ääni-bot (vielä beta) automaattisesti käsitellä kaikki saapuvat puhelun liikennettä 24 tuntia vuorokaudessa, seitsemän päivää viikossa.,\
RingCentral Contact Center: Paras Puhelin Järjestelmä Räätälöityjä Suunnitelmia
Mikä se on: RingCentral Contact Center on alan johtava VoIP-palvelu on erikoistunut foorumi, joka auttaa pieniä yrityksiä hallitsemaan niiden asiakaspalvelu-ja myyntitiimin toimintaa.
Miksi se on hyvä hätäkeskukset: palvelu on tukena RingCentral on voimakas private branch exchange (PBX), yritysten puhelin-järjestelmä teknologia. Siinä on ominaisuuksia, kuten puhelunhallinta, rakeinen puhelun reititys ja toimintakertomukset., Tällä hetkellä palvelu ei tarjoa julkista hinnoittelua. Ratkaisun erottaa se, että se tarjoaa avoimen ohjelmointirajapinnan (API), jonka avulla tiimisi rakentaa omia integraatioitaan ja mukautettuja ominaisuuksia. Tämä tekee siitä ihanteellisen tiimeille, jotka haluavat ratkaisun, jossa on mukautettuja ominaisuuksia.,rience
Käy RingCentral
RingCentral Hinnoittelu
RingCentral Contact Center ei tarjoa hinnoittelu tietoa yleisölle., Sinun täytyy soittaa heidän tiimilleen ja neuvotella hinta.
- Perus: Standard IVR-valikot, tiimin yhteistyötä kautta chat, video, ja puhelin
- Lisäasetukset: Lisäasetukset monitasoinen IVR, sähköposti, chat ja SMS tukea, CRM-integraatiot
- Ultimate: Lähtevän numerot-toimintoa, ennakoivaa soitto, ja agentti scripting ominaisuudet
RingCentral Ominaisuudet
- Lisäasetukset IVR: Advanced-ja Ultimate-versioissa järjestelmä tarjoavat monitasoinen IVR, että voi isännöidä monimutkainen ääni valikot ja eteenpäin puhelut ulkoisia numeroita.,
- Omnichannel support: Premium tiers palvelun tarjoavat mahdollisuuden tarjota tukea yli SMS, sähköposti, ja webchat.
- Open API: Jos olet pystyy kehittäjä tiimisi (tai haluat palkata freelancer), RingCentral Contact Center avulla voit rakentaa oman integraatiot ja ominaisuuksia.
lisätietoa Ringcentralista voit katsoa puhelinjärjestelmän käyttäjäarvostelut-sivulta.,
Talkdesk: Paras HIPAA-yhteensopiva Call Center-puhelinjärjestelmän
Mitä se on: Talkdesk on call center-alustan, joka tarjoaa, keskuudessa muita asioita, voima kellotaulu, soita jonotus, ja HIPAA noudattaminen kaikille communications.
miksi se on suuri puhelinpalveluille: terveydenhuollon järjestöillä on lakisääteiset velvoitteet potilastietojen suojaamiseksi. Ratkaisun erottaa kilpailijoista se, että se tarjoaa takuun HIPAA: n noudattamisesta kaikille tietoliikennetietoillesi., Siksi se on suosituksemme terveydenhuollon organisaatioille, joiden on suojeltava arkaluonteisia potilastietoja.,/td>
Käy Talkdesk
Talkdesk Hinnoittelu
Talkdesk ei tarjoa konkreettisia hinnoittelu sen palvelun suunnitelmia., Sinun täytyy soittaa ja vastaanottaa räätälöity tarjous.
- Ammatti: Täysin HIPAA noudattaminen, IVR, SMS-kyselyt, Tunnelma, ilmapiiri, ja integraatiot yli 60 liiketoiminnan sovellukset
- Professional Plus: Kaikki ominaisuudet Ammatillinen mobiili apps iOS ja Android-laitteisiin ja reaaliaikaisen raportoinnin työkaluja
- Yritys: A 100% palvelun käytettävyyttä sopimuksen, custom kojelauta luomisen työkalut, ja enemmän integraatio-ominaisuuksia
Talkdesk Ominaisuudet
- HIPAA noudattaminen: Talkdesk tarjoaa suojaa kaikki arkaluonteiset terveydenhuollon sisältöä.,
- SMS-kyselyt: Seurata kaikki asiakaspalvelu puhelut, teksti, tutkimus, joka mittaa, miten hyvin joukkue tekee. Tämä on lisäksi sekä isännöi PBX ja SIP trunking ominaisuuksia.
- Kolmannen osapuolen integraatiot: Talkdesk tulee integraatiot yli 60 suosittuja liiketoiminnan sovelluksia, kuten Salesforce, Zendesk, Slack, ja Microsoft Joukkuetta.,
Aircall: Best Call Center-puhelinjärjestelmän Yhteistyötä
Mitä se on: Aircall on VoIP call center ratkaisu, joka on ainutlaatuinen siinä mielessä, että se tarjoaa standardin yhteistyötä työkaluja, mukaan lukien jaetut kontaktit ja yhteinen saapuneet-call center henkilökunta.
miksi se on suuri call centers: Aircall mukana kaikki työkalut tarvitset tiimisi työskennellä yhdessä täydellä kapasiteetilla. Se sisältää myös rajoittamaton saapuvan kutsumus, automaattisen puhelun jonotus, ja moduulit seuranta kaikki soittaa liikennettä., Hinnoittelu alkaa $30 per käyttäjä, kuukaudessa. Mielestämme se on ihanteellinen tiimeille, jotka pyrkivät yhdessä ratkaisemaan asiakkaiden ongelmia.,>
- Essentials: 30 dollaria per käyttäjä per kuukausi, custom tervehdys, yhteistyö-työkalujen, smart jonojen muodostumista, ja IVR
- Ammatti: 50 dollaria per käyttäjä per kuukausi Salesforce integraatio, live call seuranta, jono soittaa takaisin, virta dialer, ja oma account manager auttaa sinua tarvittaessa
- Custom: Ota yhteyttä Aircall jos kumpikaan suunnitelma sopii tarpeisiisi ja haluat räätälöidyn paketin kanssa neuvotella hinnoittelu
Aircall Ominaisuudet
- Yhteistyö ominaisuudet: A shared contact list ja vastaajaan saapuneet auttaa edistää enemmän yhteisöllinen ympäristö call center.,
- Live call-seuranta: kyky kuunnella puheluita voi olla erittäin hyödyllistä koulutusta ja arviointia varten.
- Oma account manager: Ammatillinen versio järjestelmä tulee account manager, joka on erityisesti osoitettu auttaa tiimisi kanssa, mitä saatat tarvita.
Zendesk Puhua: Best Free Call Center-puhelinjärjestelmän
Mitä se on: Zendesk Puhua on call center-alustan, joka tarjoaa ilmainen versio sekä maksettu suunnitelmia alkaen $19 per käyttäjä per kuukausi.,
miksi se on suuri call centers: Zendesk Talk tulee moduulit voicemail, call recording, ja call routing toiminnallisuutta. Kuten kilpailevia järjestelmiä, sitä voidaan käyttää myös minkä tahansa puhelinpalvelun kanssa, kuten puhelinpalvelupuhelin. Se tulee myös kehittyneitä ominaisuuksia, kuten etuoikeutettu terveisiä ja IVR. Zendesk Talk on ilmainen versio toimii hyvä valinta joukkueet, jotka ovat pienellä budjetilla, mutta voivat silti hyötyä ilmainen, ei tavallinen järjestelmä.,>Zendesk Puhua Hinnoittelu
- Lite: Ilmainen, tulee yksi puhelinnumero, automaattinen lippu luomiseen, puhelujen nauhoitus, ja voicemail transkriptio
- Joukkue: 19 dollaria per käyttäjä per kuukausi useita numeroita, tekstiviestit, ja widget yhteyttä Zendesk suoraan app
- Ammatti: 49 dollaria per käyttäjä per kuukausi IVR puhelin puita, kyky lähettää soittajat vastaajaan ulkopuolella liiketoiminta tuntia, soita seuranta, conferencing, ja agentti tallennus
- Yritys: 89 dollaria per käyttäjä per kuukausi kuukausittain diagnostiikka, laajennettu jonossa odota aikaa, ja taata ainakin 99.,95% palvelun käytettävyyttä
Zendesk Puhua Ominaisuudet
- Ilmainen versio: Vaikka se ei ole yhtä tehokas kuin oikea maksettu ratkaisu, free edition tulee edelleen lippujen hallinta työkaluja ja puhelin tukea. Se on hienoa kaikille organisaatioille, jotka haluavat kokeilla call center ominaisuuksia ensimmäistä kertaa.
- aukioloajat: Professional-ja Enterprise-versioissa palvelun avulla voit määrittää yrityksesi tuntia niin, että asiakkaat, jotka kutsuvat jälkeen toimisto sulkeutuu lähetetään automaattisesti vastaajaan.,
- kojelaudat: reaaliaikaiset kojelaudan ominaisuudet antavat tarkan kuvan siitä, mitä agenttisi tekevät ja kuinka kiireisiä he ovat.
GoToConnect: Best Call Center-puhelinjärjestelmän ulkomaanpuheluita
Mitä se on: GoToConnect on call center alustan kanssa vaikuttava ulkomaanpuheluita valmiuksia, joita on tarjolla ilmainen versio sekä maksettu suunnitelmia alkaen $19 per käyttäjä per kuukausi.
miksi se on suuri call centers: GoToConnect mukana moduulit voicemail, puhelujen tallennus, ja puhelun reititys toiminnallisuus., Se tulee myös kehittyneitä ominaisuuksia, kuten etuoikeutettu terveisiä ja IVR. GoToConnect on ilmainen versio toimii hyvä valinta joukkueet, jotka ovat pienellä budjetilla, mutta voivat silti hyötyä ilmainen, ei tavallinen järjestelmä.,>
Käy GoToConnect
GoToConnect Hinnoittelu
- GoToConnect maksaa $29.,95 per käyttäjä per kuukausi yksi neljä käyttäjää; tilavuus alennukset ovat käytettävissä, kun lisäät lisää käyttäjiä
GoToConnect Ominaisuudet
- International calling: GoToConnect tarjoaa unlimited calling yli 50 maassa ympäri maailman.
- Rajoittamaton puhelu jonot: Ei ole väliä kuinka monet ihmiset kutsuvat organisaation, he automaattisesti sijoitetaan jonoon, jotta ne voidaan tarjoillaan saapumisjärjestyksessä, ensin perusteella.
- Custom hold music: GoToConnect voit ladata minkä tahansa äänitiedosto haluat hold music.,
Gotoconnectin puhelinpalvelu tunnettiin aiemmin nimellä Jive.
Alarivi
Puhelinpalvelujärjestelmät voivat olla iso etu myynti-ja tukitiimeille. He käyttävät internet-tekniikkaa kuin perinteinen VoIP-palvelun, mutta ne tulevat ominaisuuksia, kuten puhelun jonotuksen ja IVRs, jotka soveltuvat hyvin suuria määriä saapuvan puhelun liikennettä, että useimmat hätäkeskukset ovat. Lisäominaisuudet, kuten jaettu postilaatikoihin, lisäävät näiden järjestelmien yleistä käyttökelpoisuutta.
suosittelemme Freshcalleria useimmille yrityksille, jotka etsivät uutta puhelinpalvelujärjestelmää., Se on tehokas, mutta edullinen palvelu, joka tarjoaa kaikki toiminnot, sinun täytyy käsitellä puhelun liikennettä. Klikkaa alla olevaa painiketta päästäksesi alkuun ilmaiseksi.
Käy Freshcaller
Leave a Reply