Verkossa tarkistaa sivustot ovat yksi parhaista johtaa sukupolven työkaluja ravintoloita. Mutta vain, jos ravintolassa on runsaasti hyviä arvosteluja.
listaudu yhdeksi alueesi arvostetuimmista ravintoloista ja voit odottaa tulvaa kävijöitä. Kärsivät merkkijono huono arvosteluja ja voit unohtaa ottaa täyden talon.
kuten ’em tai hate ’em, ravintoloiden arvostelusivustoista on tullut merkittävä osa ravintola-alaa., Se on aivan ratkaisevan tärkeää, että ravintoloitsijat voidaan kannustaa asiakkaita tarkistamaan ravintola ja aktiivisesti (ja vastata), mitä asiakkailla on sanottavaa.
arvostelusivustoja on vielä kymmeniä. Muut blogikirjoitukset listaavat kymmenen sivustoa, joita kannattaa seurata, mutta keskitymme top 4-sivustoihin, joita jokaisen ravintolan on valvottava ja hallittava.
miksi ravintolasi arvosteluita pitää hallinnoida?,
aloitetaan katsomalla joihinkin uusin tutkimus tilasta ravintola-arvosteluja:
- Harvardin Business School totesi, että yhden tähden lisätä oman Yelp luokitus voi johtaa yhdeksän prosentin liikevaihdon kasvun.
- talouslehden raportissa todettiin, että puolen tähden nousu Yelpissä tarkoitti sitä, että ravintola oli ruuhka-aikoina paljon todennäköisemmin täynnä.
- Brightlocalin kyselyssä 60% kertoi lukeneensa ennen menoaan arvostelun ravintolasta.,
saatavilla olevan tutkimuksen perusteella parin asian pitäisi olla ravintoloitsijoille heti selvä.
arviot ravintolastasi Yelpissä ja Googlessa tulevat tapahtumaan, piditpä siitä tai et. Ihmiset tulevat lukemaan näitä arvosteluja, pidit siitä tai et. Ja ihmiset tekevät päätöksen tulla ravintolaasi näiden arvioiden perusteella, pidit siitä tai et.
tämä tarkoittaa, että ravintoloitsijoilla on yksinkertainen valinta. He voivat joko piilottaa päänsä hiekkaan ja rukoilla, ettei kielteisiä arvioita ole., Tai he voivat aktiivisesti seurata arvosteluja näillä verkkosivustoilla ja vastata jokaiseen arvosteluun, olipa se hyvä tai huono, kannustaakseen parempia arvosteluja ja osoittaakseen, että he välittävät siitä, mitä heidän asiakkaansa ajattelevat.
negatiivisiin arvosteluihin vastaaminen oikealla tavalla voi jopa saada jotkut asiakkaat muuttamaan mieltään ja päivittämään arvosteluaan. Tapauksissa, joissa asiakas on todella väärässä, ravintoloitsijat voivat osoittaa tämän mahdollisille asiakkaille, jotka lukevat arvosteluja. Useimmat ihmiset antavat sinulle hyötyä epäilystä, varsinkin jos arvostelu kuulostaa pikkumaiselta., Mutta he eivät tiedä tätä, ellet vastaa ja kerro Oman puolesi tarinasta.
on aina parempi olla mukana keskustelussa, vaikka keskustelu olisi välillä epäreilua.
Harjoittaa asiakkaiden kanssa, kannustamalla lisää arvosteluja ja huomauttaa, naurettavaa arviot eivät ole ainoat edut aktiivisesti seuranta-ravintolan maine on nämä sivustot. Ne tarjoavat myös tavan saada palautetta siitä, millainen asiakaskokemus ravintolassasi oikeasti on. Kiireisenä managerina voi olla vaikea huomata kaikkea, mitä tapahtuu., Voit menettää työntekijän, lautasen tai prosessin, jolla on kielteinen vaikutus asiakaskokemukseen.
arvostelut ovat hyvä tapa saada nopeasti käsitys siitä, miten asiakkaat mieltävät ravintolasi. Voi olla joitakin yleisiä valituksia. Onko se liian kovaa? Onko palvelu liian hidasta? Onko yksi henkilökunnan jäsen töykeä?
ravintoloitsijat voivat jopa oppia paljon, jos arviot ovat häkellyttävän positiivisia. Onko ravintolassasi piirteitä, joita asiakkaat rakastavat? Kun tiedät, mitä nuo asiat ovat, voit varmistaa, että jatkat sen tekemistä, mikä toimii.,
Nyt tiedätte, miksi ravintola-arvosteluja on tärkeää, katsotaanpa tarkistaa sivustot sinun täytyy seurata.
4 Ravintola Katsaus Sivustoja, Jokainen Omistaja haluaa Hallita
saattaa olla kymmeniä tarkistaa sivustoja siellä, mutta suurin osa niistä ei ole käytetty asiakkaat voivat jättää arvioita. Mikä vielä tärkeämpää, on vain kourallinen sivustoja, jotka tulevat säännöllisesti Google-kun etsit ”parhaita pizzerioita Chicagossa” tai ”top ravintoloita New Yorkissa”.,
todellisuudessa on vain 4 tarkistussivustoa, joista ravintoloitsijoiden ja johtajien on syytä olla huolissaan. Tämä perustuu ngage-markkinointialustan maineenhallinnasta saatujen arvostelujen määrään.
Arvostelu Sivusto #1: GOOGLE MY BUSINESS –
Jotkut ihmiset kertoa teille Yelp on tärkein tarkastelun verkkosivuilla ravintoloita, toiset kertovat teille, että se on Tripadvisor. Mutta mielestämme Google on tärkein verkkosivusto ravintoloille.
se johtuu siitä, että Google on yleensä ensimmäinen verkkosivuilla ihmiset kääntyvät, kun he yrittävät löytää ravintoloita niiden lähellä., Kun kirjoitat ”Pizzaravintoloihin Chicagossa”, Google tarjoilee listan vähintään kolmesta vaihtoehdosta ennen kuin antaa sinulle linkkejä mille tahansa muulle verkkosivustolle.
Nämä ravintolat ovat ensimmäinen asia, etsijät nähdä, mikä tarkoittaa, on lueteltu ne voi olla valtava vaikutus liiketoimintaan.
ravintolasi arvostelujen määrä ja näiden arvostelujen laatu ovat kaksi suurta tekijää, joita Google käyttää määrittääkseen, mitkä ravintolat näkyvät. Siksi uskomme sen tärkeiden ravintoloitsijoiden nostavan Google-arvostelujaan ennen mitään muuta.,
Google reviews-Rekisteröityminen
Google reviews hallinnoidaan Google My Business-tilisi kautta. Jos et ole lunastanut ravintolasi listausta, tee se napsauttamalla tätä linkkiä ja sitten ”Aloita nyt”.
Jos sinulla on jo tili, voit kirjautua sisään ja tarkastella ja vastata arvosteluja olet jo saanut.
arvostelusivusto #2: YELP
Yelp on ravintolakatsausten kuningas Yhdysvalloissa., Jos se ei ollut se, että Google näyttää oman arvion ravintoloita, ennen kuin kaikki muut, sanoisimme tämä on top review-sivusto ravintoloille keskittyä.
kaikki ravintolabisneksessä ovat kuulleet kauhutarinoita häikäilemättömien kilpailijoiden julkaisemista valearvioista, mutta onneksi Yelp ottaa yhä enemmän askelia tämän pysäyttämiseksi. Epäreiluja arvioita voi silti tapahtua.
– Luulen, että olet saanut epäreilua tai väärennös arvostelu, lue Yelp opas selvittää, miten voisit poistaa sen.,
Miten rekisteröidy Yelp arvosteluja
löydät lisää tietoa Yelp-arvostelut ja lunasta listalle niiden verkkosivuilla.
Jos sinulla on jo tili, voit kirjautua sisään täällä nähdä uusimmat arvosteluja.
Arvostelu Sivusto #3: FACEBOOK
Kun ajattelet Facebook, älä heti ajattele niiden tarkastelu järjestelmä. Mutta se on kuitenkin olemassa. Ja vaikka se ei ehkä ole ensimmäinen pysäkki ruokailijat haluavat löytää suosittu ravintola, Facebook voi silti olla tärkeä rooli oman ravintolan online maine., Tämä pitää erityisesti paikkansa, jos on ryhtymässä sosiaalisen median markkinointistrategiaan. Koska ei ole mitään järkeä yrittää houkutella ihmisiä sosiaalisen sivun, jos yksi niistä asioista, jotka odottavat niitä on 1 tähden arvostelu luokitus.
Arvostelu Sivusto #4: TRIPADVISOR
Vaikka se ei ole yhtä laajalti käytössä yhdysvalloissa, kuten Yelp, paljon turisteja muuttuu TripAdvisor löytää sopiva ravintola. Se ei tarkoita, etteivätkö paikalliset käyttäisi sitä. TripAdvisor on itse asiassa yleistymässä tässä maassa markkinointiponnistuksen ja paremman käyttökokemuksen ansiosta.,
Miten rekisteröidy TripAdvisor arvosteluja
Jos et ole väitti ravintolan listalle TripAdvisor, voit tehdä sen klikkaamalla tästä. Jos olet jo väitti, listaus, voit kirjautua sisään ja tarkastella ja vastata uusimmat arviot.
Muut arvostelu alustoilla ravintoloita voi seurata:
Zomato hankittu Urbanspoon vuonna 2015 sementti paikkansa MEILLE. Intian-yhtiö oli jo vankka läsnäolo muissa maissa ympäri maailmaa ja nyt se on otettava vakavasti MEILLE ravintola omistajat, liian., Yelpin ja TripAdvisorin tavoin sivusto tarjoaa käyttäjille paljon muutakin kuin pelkkiä arvosteluja, kuten kuvia, aukioloaikoja ja valikoita. Käyttäjät voivat jopa soittaa ravintolaan paikan päältä.
#5 OpenTable
OpenTable ei juuri käytetty asiakkaat voivat varata pöydän ravintolan, he voivat käyttää sitä myös lukea arvosteluja oman laitoksen, liian. Saatavilla lähes kaikissa suurissa Yhdysvaltain kaupungeissa, sekä ympäri maailmaa, omistajien täytyy varmistaa, että he käyttävät hyväkseen OpenTable n arvioita eikä vain se on online-varaus ohjelma.,
#7 Ihastus
Ihastuminen ei salli käyttäjien luomaa arvioita, mutta se on edelleen yksi parhaista ja suosituimmista tavoista ruokailijoita valitsemaan heidän seuraava ravintola. Vaikka palvelu ei ole saatavilla kaikissa kaupungeissa, erittäin perusteelliset raportit ovat erityisen hyödyllisiä kuluttajille. Jos ne toimivat kaupungissasi ja sinua ei ole vielä tarkistettu, kannattaa ottaa yhteyttä tiimiin.
#8 Zagat
Zagat oli yksi ensimmäisistä yrityksistä, koskaan alkaa kerätä ravintola-arvosteluja ja se on edelleen yksi suosituimmista tänään., Google osti sen vuonna 2011, ja nyt sivuston arviot on integroitu tiiviisti hakujätin tarjontaan. Tämä tekee siitä käytännöllisen valinnan ravintoloitsijoille, jotka haluavat ilmestyä Googleen kohdentamaan.
#9 Gayot
Gayot (nimetty ranskalainen ruoka kriitikko) ei ehkä ole kaikkien makuun, eikä se koske jokainen ravintola. Ravintoloitsijoille on silti tärkeää olla tietoinen tästä perusteellisesta paikasta. Varmista, että ravintolasi on vähintään listattuna.
#10 Foursquare
Foursquare on sosiaalisen verkostoitumisen palvelu saatavilla yleinen älypuhelimet., Sovelluksen tarkoituksena on auttaa sinua löytämään ja jakamaan tietoa ympärilläsi olevista yrityksistä ja nähtävyyksistä. Joka kerta, kun käytät sitä, jaat tietoa yhteisöstä ystävillesi.
Miten Saada Enemmän Hyvä Ravintola-Arvosteluja
Saada enemmän hyviä arvosteluja ravintola voi olla vaikeaa. Totuus on, että useimmat ihmiset ovat motivoituneita kirjoittamaan arvostelun vain silloin, kun heillä on huono kokemus. Tämä tarkoittaa usein sitä, että tilisi arvostelusivustoilla eivät ole reilu heijastus siitä, millainen ravintolasi todellisuudessa on., Ainoa tapa muuttaa tätä on kannustaa useampia asiakkaita jättämään positiivisia arvioita.
paras tapa tehdä tämä on joko pyytää heitä tai tulospalkkiot. Jos kerrot asiakkaillesi, kuinka paljon hyvä arvostelu merkitsee ja mitä se tekee liiketoiminnalle,he lähtevät paljon todennäköisemmin pois tieltä ja jättävät tarkastelun. Ihmiset todella haluavat olla mukavia ja auttaa toisiaan.
Jos se ei toimi tai todella haluat mennä kaikki ulos, voit yrittää kannustaa asiakkaita jättämään tarkastelun., Tämä voi olla niin yksinkertaista kuin antaa heille käyntikortti täydellinen kaikki yksityiskohdat he tarvitsevat jättää tarkastelun. Tai se voisi tarjota heille alennusta heidän seuraavalla käynnillä tai ilmaisen juoman. Olla varovainen, kuitenkin, koska maksaa ihmiset kirjoittaa arvosteluja ja jopa joitakin muita kannustimia ovat vastoin ehtoja sivustoja, kuten Yelp.
Jos tarvitset apua aloitussivustojen kanssa, tarkista maineenhallinnan oppaamme. Tarjoamme myös räätälöity palvelu, joka näkee meidän hallita online-arvosteluja ja mainetta puolestasi., Ota yhteyttä tänään saadaksesi lisätietoja.
Leave a Reply