En primer lugar, permítanme decir que nunca me ha decepcionado un Olive Garden, nunca, no importa dónde visitamos uno. Siempre han sido geniales. Gran comida, gran ambiente, gran servicio. Me encanta su té helado, sus aperitivos, sus entradas, todo. No hay nada que no me guste de Olive Garden. Por eso, nuestra experiencia de ayer fue tan terriblemente decepcionante.,
mi hija y yo visitamos este jardín de olivos en particular al menos una vez a la semana, y muy a menudo, un par de veces a la semana. Y, hemos estado haciendo eso durante varios años. Como dije, nos encanta Olive Garden. mi hija acaba de enterarse de que va a tener otro bebé. Iba a usar esta comida con ella como una mini celebración y darle un pequeño regalo para celebrar a mi nuevo nieto que Dios está formando. Cuando le dije que íbamos a Olive Garden, ella estaba emocionada y se apresuró a encontrarme allí. Llegué a las 11:30, unos 8 minutos antes de la llegada prevista de mi hija., El restaurante no estaba ocupado todavía, así que me alegré de que recibiríamos nuestro excelente servicio normal y excelente comida.informé a la anfitriona que seríamos una fiesta de 2 adultos y 1 trona, ya que una de mis otras nietas venía. Una anfitriona diferente me llevó a nuestra mesa, que estaba ubicada en medio de un comedor, justo al lado de varias otras mesas, donde mi hija y yo teníamos que lidiar con las conversaciones de varias personas a nuestro alrededor. cuando nos acercamos a la mesa, le mencioné a la chica anfitriona que un stand funcionaría mucho mejor para nosotros., Una vez más, el restaurante no estaba ocupado, así que no sentí que fuera una imposición en absoluto solicitar una cabina. Así que, en lugar de solo decir «seguro», la anfitriona me dijo que realmente no tenían una cabina disponible donde también pudieran colocar una silla alta. Pude sentirme instantáneamente «tenso», y miré alrededor del restaurante, en todas las muchas cabinas donde nos habíamos sentado, en el pasado, cada vez con una silla alta. Así que, me senté en la mesa donde ella quería que me sentara.,después de unos 2 minutos, decidí que no iba a sentarme allí, y que iba a llamar a mi hija y a ella si le importaba ir a otro lugar. Sabía que se sentiría decepcionada, al igual que yo, pero también sabía que lo entendería completamente. Caminé de vuelta más allá de la zona de azafatas, y le dijo a la chica principal sobre no ser capaz de cenar en un puesto y que yo estaba llamando a mi hija para ver si ella todavía quería comer allí. Salí y hablé con mi hija, y decidimos ir a otro lugar., Estaba decepcionada, como sabía que lo estaría, pero creo que estaba más decepcionada de que tuviera que lidiar con esa circunstancia, cuando no debería haber tenido que hacerlo. volví a entrar, y le dije a la anfitriona principal que habíamos decidido ir a otro lugar. La anfitriona principal me dijo: «¿Estás segura de que tengo tu cabina lista para salir?»Le dije, que en este punto, sería imposible tener nuestra experiencia normal después de lo que había ocurrido y que la otra chica debería haberme llevado a una cabina cuando dije por primera vez que no quería sentarme donde ella quería que me sentara., estoy bastante seguro de que una persona de tipo manager vio lo que estaba pasando, pero nunca se involucró, pero no estoy seguro. soy Director Financiero de un grupo de autos multi-franquicia, y sé lo importante que es cuidar a los clientes, especialmente a los clientes buenos, leales y recurrentes. Dudo que volvamos a ese Olivar, pero seguro que volveremos a otro Olivar. afortunadamente, para nosotros, hay varios en la zona.
esto es lo que hizo las cosas aún más evidentes., Cuando llegamos al otro lugar, donde decidimos comer, mientras entrábamos por la puerta, 4 o 5 personas sonrieron en grande y nos dieron la bienvenida. Agarraron una trona y dijeron: «siéntate donde quieras.»Había olvidado lo mucho que me gustaba este otro restaurante, así que, gracias a la anfitriona en Olive Garden, me recordaron lo mucho que me gustaba el otro lugar y cenaré allí más a menudo.
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