Em Primeiro Lugar, deixe-me dizer que eu nunca fui decepcionado em um Olive Garden, nunca, não importa onde nós visitamos um. Sempre foram óptimos. Grande comida, grande ambiente, grande serviço. Adoro o chá gelado, os aperitivos, as entradas, tudo. Não há nada que eu não goste no Olive Garden. Por isso, a nossa experiência de ontem foi terrivelmente decepcionante., minha filha e eu visitamos este jardim pelo menos uma vez por semana, e muitas vezes, algumas vezes por semana. E fazemos isso há vários anos. Como eu disse, adoramos Olive Garden. a minha filha acabou de descobrir que vai ter outro bebé. Eu ia usar esta refeição com ela como uma mini celebração e dar-lhe um pequeno presente para celebrar o meu novo neto que Deus está a formar. Quando lhe disse que íamos para Olive Garden, ela estava entusiasmada e apressou-se a encontrar-se comigo lá. Cheguei às 23h30, 8 minutos antes da chegada da minha filha., O Restaurante ainda não estava ocupado então eu estava feliz que nós começ o nosso serviço normal grande e grande refeição.informei a anfitriã que seríamos uma festa de 2 adultos e uma cadeira alta, como uma das minhas outras netas estava vindo junto. Uma anfitriã diferente me levou à nossa mesa, que estava localizada no meio de uma área de jantar, bem ao lado de várias outras mesas, onde minha filha e eu teríamos que lidar com as conversas de várias outras pessoas ao nosso redor. à medida que nos aproximávamos da mesa, mencionei à anfitriã que uma cabine funcionaria muito melhor para nós., Mais uma vez, o Restaurante não estava ocupado, por isso não senti que fosse uma imposição pedir uma cabine. Então, em vez de apenas dizer “claro”, a anfitriã me disse que eles realmente não tinham uma cabine Disponível onde eles também poderiam colocar uma cadeira alta. Eu podia sentir-me imediatamente tenso”, e olhei ao redor do restaurante, em todas as cabines onde nos sentamos, no passado, cada vez com uma cadeira alta. Sentei-me à mesa onde ela queria que me sentasse.,depois de cerca de 2 minutos, decidi que não me sentaria lá, e que ia ligar para a minha filha e ela se ela se importasse de ir a outro lugar. Eu sabia que ela ia ficar desapontada, tal como eu, mas também sabia que ela ia compreender completamente. Eu voltei pela área da anfitriã, e disse à garota principal sobre não ser capaz de jantar em uma cabine e que eu estava chamando minha filha para ver se ela ainda queria comer lá. Saí e falei com a minha filha, e decidimos ir para outro lugar., Ela ficou desapontada, como eu sabia que ia ficar, mas acho que ficou mais desapontada por eu ter de lidar com essa circunstância, quando não devia ter de o fazer. entrei e disse à anfitriã que tínhamos decidido ir para outro lugar. A anfitriã principal disse-me: “tens a certeza que tenho a tua mesa pronta?”Eu disse – lhe, que neste momento, seria impossível ter a nossa experiência normal depois do que tinha acontecido e que a outra rapariga devia ter-me levado para uma cabine quando eu disse pela primeira vez que não queria sentar-me onde ela queria que eu me sentasse., tenho quase a certeza que uma pessoa do tipo gerente viu o que se estava a passar, mas nunca se envolveu, mas não tenho a certeza.
Eu sou um diretor de Finanças para um multi-franchise auto group, e sei o quão importante é cuidar dos clientes, especialmente bons, leais, clientes repetidos. Duvido que voltemos a esse Olive Garden, mas certamente voltaremos a um Olive Garden diferente. felizmente, para nós, existem vários na área. eis o que tornou as coisas ainda mais gritantes., Quando chegamos ao outro lugar, onde decidimos comer, quando entramos pela porta, 4 ou 5 pessoas sorriram muito, e nos receberam. Agarraram numa cadeira alta e disseram: “senta-te onde quiseres.”Eu meio que tinha esquecido o quanto eu gostava deste outro restaurante, então, graças à anfitriã no Olive Garden, eu fui lembrado o quanto eu gostava do outro lugar e vai ser Jantar lá mais frequentemente.
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