Online anmeldelse websteder, er en af de bedste lead generation af værktøjer til restauranter. Men kun hvis din restaurant har masser af gode anmeldelser.
Bliv opført som en af de højest bedømte restauranter i dit område, og du kan forvente en oversvømmelse af besøgende. Lider af en række dårlige anmeldelser, og du kan glemme at have et fuldt hus.
ligesom dem eller hader dem, er restaurantanmeldelsessider blevet en vigtig del af restaurantbranchen., Det er helt afgørende for restauratører at tilskynde kunderne til at gennemgå deres restaurant og aktivt overvåge (og reagere på), hvad kunderne har at sige.
Der er snesevis flere anmeldelse hjemmesider derude. Andre blogindlæg viser ti sitesebsteder, som du skal overvåge, men vi fokuserer på toppen 4 sitesebsteder, som hver restaurant skal overvåge og administrere.
hvorfor skal du administrere anmeldelser til din Restaurant?,
lad os starte med at se på nogle af de seneste undersøgelser af tilstanden af restaurantanmeldelser:
- Harvard Business School fandt, at en En-stjernet stigning i din Yelp-rating kan føre til en stigning i omsætningen på ni procent.
- en rapport i Det Økonomiske tidsskrift fandt, at en stigning på en halv stjerne på Yelp betød, at en restaurant var meget mere tilbøjelig til at være fuld i spidsbelastningstider.
- i en BrightLocal undersøgelse rapporterede 60% at have læst en anmeldelse af en restaurant, før de gik.,
baseret på den tilgængelige forskning skal et par ting straks være klart for restaurantejere.
anmeldelser af din restaurant på Yelp og Google vil ske, uanset om du kan lide det eller ej. Folk vil læse disse anmeldelser, uanset om du kan lide det eller ej. Og folk vil træffe en beslutning om at komme til din restaurant baseret på disse anmeldelser, uanset om du kan lide det eller ej.
dette betyder, at restaurantejere har et simpelt valg. De kan enten skjule deres hoveder i sandet og bede om, at der ikke er nogen negative anmeldelser., Eller de kan aktivt overvåge anmeldelser på disse websebsteder og svare på hver anmeldelse, hvad enten det er godt eller dårligt, for at tilskynde til bedre anmeldelser og vise, at de er interesseret i, hvad deres kunder synes.
at reagere på negative anmeldelser på den rigtige måde kan endda overtale nogle kunder til at skifte mening og opgradere deres anmeldelse. I tilfælde, hvor kunden faktisk er forkert, kan restaurantejere påpege dette til potentielle kunder, der læser anmeldelserne. De fleste mennesker vil give dig fordelen ved tvivlen, især hvis anmeldelsen lyder smålig., Men de vil ikke vide dette, medmindre du reagerer og giver din side af historien.
det er altid bedre at være en del af samtalen, selvom du synes, at samtalen til tider er uretfærdig.at engagere sig med kunder, opmuntre til flere anmeldelser og påpege latterlige anmeldelser er ikke de eneste fordele ved aktivt at overvåge din restaurants omdømme på disse sitesebsteder. De giver også en måde for dig at få feedback på, hvad kundeoplevelsen er virkelig ligesom i din restaurant. Som en travl leder kan det være svært at bemærke alt, hvad der foregår., Du kan gå glip af en medarbejder, en skål eller en proces, der har en negativ indvirkning på kundeoplevelsen.
anmeldelserne er en fantastisk måde at hurtigt få en ide om, hvordan kunderne opfatter din restaurant. Der kan være nogle almindelige klager. Er det for højt? Er tjenesten for langsom? Er en medarbejder uhøflig?
Restaurantejere kan endda lære meget, hvis anmeldelserne er overvældende positive. Er der aspekter af din restaurant, som kunderne elsker? Ved at vide, hvad disse ting er, kan du sikre dig, at du fortsætter med at gøre, hvad der fungerer.,nu ved du, hvorfor det er vigtigt at administrere dine restaurantanmeldelser, lad os se på de gennemgangs websebsteder, du har brug for at overvåge.
Den 4 Restaurant Gennemgang Hjemmesider Hver Ejer har Brug for til at Administrere
Der kan være snesevis af anmeldelse websteder derude, men langt de fleste af dem ikke anvendes af kunderne til at forlade anmeldelser. Endnu vigtigere er, der er kun en håndfuld steder, der kommer op med jævne mellemrum i Google, når du søger efter “bedste pizzeriaer i Chicago” eller “top-restauranter i New York”.,
i sandhed er der kun 4 gennemgangs websebsteder, som restaurantejere og ledere skal bekymre sig om. Dette er baseret på antallet af anmeldelser modtaget på omdømme forvaltning af NGAGE marketing platform.
Revie.Site #1: GOOGLE MY BUSINESS
Nogle mennesker vil fortælle dig Yelp er det vigtigste gennemgangs websiteebsted for restauranter, andre vil fortælle dig, at det er Tripadvisor. Men vi synes, at Google er det vigtigste restaurantsebsted for restauranter.
det skyldes, at Google normalt er det første websiteebsted, folk henvender sig til, når de prøver at finde restauranter i nærheden af dem., Når du skriver i “Pi..a restauranter i Chicago”, Google vil tjene op en liste over mindst tre muligheder, før du giver dig links til en anden hjemmeside.disse restauranter er det første, som søgere ser, hvilket betyder, at det at være opført i dem kan have en enorm indflydelse på erhvervslivet.antallet af anmeldelser, din restaurant har, og kvaliteten af disse anmeldelser er to af de vigtigste faktorer, som Google bruger til at bestemme, hvilke restauranter der vises. Derfor mener vi, at dens vigtige restaurantejere øger deres Google-anmeldelser før noget andet.,
Sådan tilmelder du dig Google anmeldelser
Google anmeldelser administreres via din Google My Business-konto. Hvis du ikke har gjort krav på din restaurants fortegnelse, skal du gøre det ved at klikke på dette link og derefter “start nu”.
Hvis du allerede har en konto, kan du logge ind for at se og svare på de anmeldelser, du allerede har modtaget.
Revie.Site #2: YELP
Yelp er kongen af restaurantanmeldelser i USA., Hvis det ikke var for det faktum, at Google viser sine egne anmeldelser af restauranter før alle andre, ville vi sige, at dette er det bedste gennemgangssite for restaurantchefer at fokusere på.
alle i restaurantbranchen har hørt rædselshistorier om falske anmeldelser indsendt af skrupelløse konkurrenter, men heldigvis tager Yelp flere og flere skridt for at stoppe dette. Alligevel kan uretfærdige anmeldelser ske.
tror du har modtaget en uretfærdig eller falsk anmeldelse, læs vores Yelp guide for at finde ud af, hvordan du muligvis kunne slette den.,
Sådan tilmelder du dig Yelp-anmeldelser
Du kan finde ud af mere om Yelp-anmeldelser og gøre krav på din fortegnelse på deres websiteebsted.
Hvis du allerede har en konto, kan du logge ind her for at se dine seneste anmeldelser.facebook facebook
når du tænker på Facebook, tænker du ikke straks på deres gennemgangssystem. Men det er der alligevel. Og selvom det måske ikke er det første stop for spisende gæster, der ønsker at finde en populær restaurant, kan Facebook stadig spille en vigtig rolle i din restaurants online omdømme., Dette gælder især, hvis du går i gang med en social media marketing strategi. Fordi der ikke er nogen mening at forsøge at trække folk til din sociale side, hvis en af de ting, der venter på dem, er en 1-stjernet anmeldelse rating.
Revie.Site #4: TRIPADVISOR
selvom det ikke er så udbredt i USA som Yelp, vil masser af turister henvende sig til TripAdvisor for at finde en passende restaurant. Det betyder ikke, at lokalbefolkningen ikke vil bruge det. TripAdvisor bliver faktisk mere almindeligt anvendt i dette land takket være et marketingpush og en bedre brugeroplevelse.,
Sådan tilmelder du dig TripAdvisor anmeldelser
Hvis du ikke har gjort krav på din restaurants opslag på TripAdvisor, kan du gøre det ved at klikke her. Hvis du allerede har gjort krav på dit opslag, kan du logge ind for at se og svare på dine seneste anmeldelser.
andre anmeldelse platforme restauranter kan overvåge:
Zomato erhvervet Urbanspoon i 2015 at cementere sin plads i USA. Det Indien-baserede selskab havde allerede en solid tilstedeværelse i andre lande over hele kloden, og nu skal det også tages alvorligt af amerikanske restaurantejere., Ligesom Yelp og TripAdvisor giver siteebstedet brugere meget mere end bare anmeldelser, inklusive billeder, åbningstider og menuer. Brugere kan endda ringe til restauranten fra stedet.
#5 OpenTable
OpenTable bruges ikke kun af kunder til at booke et bord på din restaurant, de kan også bruge det til at læse anmeldelser af din virksomhed også. Tilgængelig i stort set alle større amerikanske byer såvel som over hele kloden, skal ejere sørge for, at de drager fordel af OpenTable ‘ s anmeldelser og ikke kun det er online bookingprogram.,
#7 forelskelsen
forelskelsen tillader ikke brugergenererede anmeldelser, men det er stadig en af de bedste og mest populære måder for diners at vælge deres næste restaurant. Selvom tjenesten ikke er tilgængelig i alle byer, er de super dybdegående rapporter især nyttige for forbrugerne. Hvis de opererer i din by, og du endnu ikke er blevet gennemgået, er det værd at nå ud til holdet.
#8 .agat
Zagat var en af de første virksomheder nogensinde at begynde at indsamle restaurant anmeldelser og det er stadig en af de mest populære i dag., Det blev købt af Google i 2011, og nu er reviewsebstedets anmeldelser tæt integreret i søgegigantens tilbud. Dette gør det til et praktisk valg for restaurantejere, der ønsker at dukke op i Google for at målrette.
#9 Gayot
Gayot (opkaldt efter en fransk madkritiker) er muligvis ikke efter alles smag, og det gælder heller ikke for enhver restaurant. Men det er stadig vigtigt for restaurantejere at være opmærksomme på dette dybdegående sted. Sørg for, at din restaurant er opført i det mindste.
#10 Foursquare
Foursquare er en social netværkstjeneste, som er tilgængelige for almindelige smartphones., Appens formål er at hjælpe dig med at opdage og dele information om virksomheder og attraktioner omkring dig. Hver gang du bruger det, deler du oplysninger om samfundet til dine venner.
Sådan får du flere gode Restaurantanmeldelser
det kan være svært at få flere gode anmeldelser af din restaurant. Sandheden er, at de fleste mennesker kun er motiverede til at skrive en anmeldelse, når de har en dårlig oplevelse. Dette betyder ofte, at dine konti på gennemgangs websebsteder ikke er en retfærdig afspejling af, hvordan din restaurant faktisk er., Den eneste måde at ændre dette på er at tilskynde flere kunder til at forlade positive anmeldelser.
den bedste måde at gøre dette på er enten at spørge dem eller tilskynde dem. Hvis du fortæller dine kunder, hvor meget en god anmeldelse betyder, og hvad den gør for virksomheden, vil de være meget mere tilbøjelige til at gå ud af deres måde og efterlade en anmeldelse. Folk virkelig ønsker at være rart og hjælpe hinanden ud.
Hvis det ikke fungerer, eller du virkelig ønsker at gå ud, kan du prøve at tilskynde kunderne til at skrive en anmeldelse., Dette kan være så simpelt som at give dem et visitkort komplet med alle de detaljer, de har brug for at efterlade en anmeldelse. Eller det kunne tilbyde dem en rabat på deres næste besøg eller en gratis drink. Vær forsigtig, imidlertid, som betaler folk til at skrive anmeldelser og endda nogle andre former for incitamenter er imod de vilkår og betingelser for sitesebsteder som Yelp.
Hvis du har brug for hjælp til at komme i gang med gennemgangs sitesebsteder, skal du sørge for at tjekke vores guide til omdømmestyring. Vi leverer også en skræddersyet service, der vil se os administrere dine online anmeldelser og omdømme på dine vegne., Kom i kontakt i dag for at finde ud af mere.
Leave a Reply