în primul rând, permiteți-mi să spun că nu am fost niciodată dezamăgit la o Olive Garden, niciodată, indiferent unde am vizitat-o. Ei au fost întotdeauna mari. Mâncare excelentă, atmosferă minunată, servicii excelente. Îmi place ceaiul lor cu gheață, aperitivele lor, antreurile lor, totul. Nu e nimic care să nu-mi placă la Olive Garden. De aceea, experiența noastră de ieri a fost atât de teribil de dezamăgitoare.,
fiica mea și cu mine vizităm această grădină de măslini cel puțin o dată pe săptămână și destul de des, de câteva ori pe săptămână. Și facem asta de câțiva ani. Așa cum am spus, Ne place Olive Garden.
fiica mea tocmai a aflat că va avea un alt copil. Aveam de gând să folosesc această masă cu ea ca o mini sărbătoare și să-i dau un mic cadou pentru a sărbători noul meu nepot pe care Dumnezeu îl formează. Când I-am spus că mergem la Olive Garden, a fost încântată și s-a grăbit să mă întâlnească acolo. Am ajuns la 11: 30, cu aproximativ 8 minute înainte de sosirea așteptată a fiicei mele., Restaurantul nu a fost ocupat încă, așa că am fost bucuros că ne-ar obține noastre de servicii normale mare și masă mare.
am informat gazda că vom fi o petrecere de 2 adulți și 1 scaun înalt, ca una dintre celelalte nepoate mele venea de-a lungul. O altă gazdă m-a dus la masa noastră, care era situată în mijlocul unei zone de luat masa, chiar lângă alte câteva mese, unde fiica mea și cu mine trebuia să ne ocupăm de conversațiile altor câțiva oameni din jurul nostru.
pe măsură ce ne apropiam de masă, I-am spus gazdei că un stand ar funcționa mult mai bine pentru noi., Din nou, restaurantul nu a fost ocupat, asa ca nu am simtit ca a fost o impunere la toate pentru a solicita un stand. Deci, în loc de a spune doar „sigur”, gazda mi-a spus că ei într-adevăr nu au avut un stand disponibile în cazul în care acestea ar putea plasa, de asemenea, un scaun înalt. Mă simțeam instantaneu „tensionată” și m-am uitat în jurul restaurantului, la toate numeroasele cabine în care stăteam, în trecut, de fiecare dată cu un scaun înalt. Așa că m-am așezat la masă unde voia să stau.,
după aproximativ 2 minute, am decis că nu am de gând să stau acolo, și că am fost de gând să sun fiica mea și ea, dacă ea ar deranja merge în altă parte. Știam că va fi dezamăgită, așa cum am fost și eu, dar știam, de asemenea, că va înțelege complet. M-am întors trecut zona hostess, și a spus gal principal despre a nu fi în măsură să ia masa la o cabină și că am fost de asteptare fiica mea pentru a vedea dacă ea încă mai vrut să mănânce acolo. Am ieșit afară și am vorbit cu fiica mea și am decis să mergem în altă parte., A fost dezamăgită, așa cum știam că va fi, dar cred că a fost mai dezamăgită că am avut de-a face cu acea circumstanță, când nu ar fi trebuit.
m-am întors și i-am spus gazdei principale că am decis să mergem în altă parte. Gazda principală mi-a spus: „Ești sigur că am standul tău gata de plecare?”I-am spus că, în acest moment, ar fi imposibil să avem experiența noastră normală după ce s-a întâmplat și că cealaltă fată ar fi trebuit să mă ducă la o cabină când am spus pentru prima dată că nu vreau să stau unde vrea să stau.,
sunt destul de sigur că o persoană de tip manager a văzut ce se întâmplă, dar nu s-a implicat niciodată, dar nu sunt sigur.
sunt Director Financiar pentru un grup auto cu mai multe francize și știu cât de important este să ai grijă de clienți, în special de clienți buni, loiali și repetați. Mă îndoiesc că ne vom întoarce în acea grădină de măslini, dar cu siguranță ne vom întoarce într-o altă grădină de măslini. din fericire, pentru noi, există mai multe în zonă.
Iată ce a făcut lucrurile și mai evidente., Când am ajuns în celălalt loc, unde ne-am hotărât să mâncăm, când am intrat pe ușă, 4 sau 5 oameni ne-au zâmbit și ne-au întâmpinat. Au luat un scaun înalt și au spus: „stai unde vrei.”Am avut un fel de uitat cât de mult mi-a plăcut acest alt restaurant, așa că, datorită gazda de la Olive Garden, mi sa amintit cât de mult mi-a plăcut celălalt loc și va fi de luat masa acolo mai des.
Leave a Reply