Ralph H. Kilmann
első kapcsolatfelvétel
1970 őszén beléptem a doktori programba az UCLA vezetői posztgraduális iskolájában. Úgy döntöttem, hogy a viselkedési tudományok szakára járok. Az első évben a programban, a tíz másik belépő hallgatók ugyanabban a nagy, volt szükség, hogy egy huszonnégy hitel szeminárium, “alapítványok a Viselkedéstudományok,” amely csapat által tanított öt kar tagjai. Így találkoztam Kenneth W.-vel., Thomas. Amellett, hogy az UCLA-n tanított, Ph. D. diplomáját a Purdue Egyetemen is befejezte. Természetesen ebben az időben fogalmunk sem volt arról, hogy a Thomas-Kilmann műszer teljes történetét elindító magokat éppen csendben ültették a tudományos talajba.
Ez a huszonnégy hitel szeminárium hetente kilenc órát találkozott, 1970 októberétől 1971 áprilisáig. Hétről hétre nagy érdeklődést váltottam ki az emberi viselkedés kvantitatív értékelésének megtervezése iránt, ami megkívánta, hogy többet tudjak meg az értékelések érvényességéről és megbízhatóságáról., Ezen ismeretek alapján megterveztem az interperszonális értékek projektív mérését, amely végül doktori disszertációm témájává vált (Kilmann, 1972).
miközben mi, a diákok szorgalmasan folytattuk kutatási tanulmányainkat, a szeminárium öt oktatója rendszeresen frissített minket saját projektjeikről, amelyek számos témát érintettek. De különösen lenyűgözött Ken érdeklődése., Amellett, hogy befejezte disszertációját a konfliktus módokról és az interdepartmentális konfliktusokról (Thomas, 1971), írt egy fejezetet is, “konfliktuskezelés és konfliktuskezelés”, egy fontos kézikönyv a területen (Thomas, 1976).
elégedetlenség a meglévő eszközökkel
megbeszéléseinkben mind az osztályon belül, mind azon kívül Ken rendszeresen elégedetlenségét fejezte ki azzal, hogy a konfliktuskezelési viselkedést a kutatási tanulmányok során értékelték—doktori értekezése alapján., Blake and Mouton (1964) kifejlesztette az eredeti eszközt az öt mód mérésére: értékelésük öt állításból állt, amelyek mindegyike az egyik módot írja le. Az eredeti verzióban a válaszadókat arra kérték, hogy egyszerűen válasszák ki azt az állítást, amely legjobban leírta szokásos viselkedését. A későbbi felhasználása, a berendezés, a válaszadókat arra kérték, hogy a rangsor az öt nyilatkozatok (az “1” legmagasabb “5” a legalacsonyabb), aszerint, hogy mennyire mindegyik rögzített hogy általában megközelítés konfliktus helyzetekben., Az öt állítás megfogalmazásának módjából azonban nyilvánvaló volt, hogy az “együttműködés” az ideális mód, míg az “elkerülés” a legkevésbé kívánatos. Persze, pontosan így értékelték magukat a vezetők, több mint 90% – kal rangsorolták magukat a legjobban az együttműködésen, a legalacsonyabb pedig az elkerülésen. Alárendeltjeik természetesen nagyon eltérően tapasztalták ugyanazokat a vezetőket.,
az idő a doktori szeminárium áprilisában megkötött 1971-ben már jelentős előrelépéseket tett a tanulás eszköz módszer (beleértve az egész sereg válasz előítéletek, beleértve a szociális kívánatos), majd alkalmazza azt a tudást, hogy az értékelés az interperszonális értékek. Ken – től, sokat tanultam a konfliktuselméletről, és többet a társadalmi kívánatos válasz elfogultságáról., Bár nem emlékszem, hogy volt-e egyetlen pillanat, egyfajta megvilágosodás, de valamikor Ken és én hangosan mondtuk: “dolgozzunk ki egy új eszközt az öt konfliktuskezelési mód mérésére.”A Thomas-Kilmann hangszer története hivatalosan megkezdődött!,
a MUNKA A TKI KEZDŐDIK,
Mivel Ken fejezet a kézikönyv volt újraértelmezett Blake Mouton keret—a független méretei “aggodalomra ad okot a termelési”, illetve “aggodalomra ad okot, hogy az emberek”, hogy a független dimenziók a magabiztosság pedig cooperativeness, illetve természetesen folytatta a módosított modell meghatározása az öt módok: versengő, együttműködés, kompromisszum, elkerülése, illetve befogadására., A disszertációmra készülő fejezetet is jól használtuk, amely összefoglalta és integrálta a főbb műszerek módszertani és válaszadási torzításait.
kezdettől fogva tudtam, hogy a konfliktuskezelési viselkedés mérésére szolgáló jobb eszköz tervezésének legnagyobb kihívása a társadalmi kívánatos elfogultság leküzdése: az emberek tendenciái a leginkább társadalmilag elfogadható képet mutatják magukról, ahelyett, hogy bemutatnák magukat, ahogy valójában vannak., Ez az elfogultság sújtja a Blake és Mouton hangszert, valamint a két másik konfliktuskezelő eszközt: Lawrence és Lorsch (1967) és Hall (1969).
a társadalmi kívánatos válasz elfogultságának kezelése
hogyan minimalizáltuk az új konfliktuskezelő eszköz társadalmi kívánatos elfogultságát? Dióhéjban, Ken és én harminc pár kijelentést tettünk. Minden pár esetében a válaszadónak ki kell választania az A vagy B elemet (például az egyik elem az együttműködést ábrázolja, míg a másik elem az elkerülést írja le)., De minden egyes kijelentéspárt kifejezetten úgy tervezték-egy többlépcsős kutatási folyamaton keresztül -, hogy egyenlő legyen a társadalmi kívánatosságban (például: “megpróbálok minden aggodalmat és kérdést azonnal nyilvánosságra hozni “versus” megpróbálom elhalasztani a kérdést, amíg nem volt időm átgondolni”). Mivel a TKI minden egyes elempárja egyenlő a társadalmi kívánatossággal (és így egy párban minden egyes elem ugyanolyan kívánatosnak érzi magát magának és másoknak), az embernek minden elemet kizárólag a tartalma alapján kell választania (függetlenül attól, hogy általában a versengés elkerülésére támaszkodik-e stb.)., Ken és én így nagyon megnehezítettük az emberek számára, hogy olyan tárgyakat válasszanak, amelyek jól néznek ki; ehelyett nincs más választásuk, mint hogy jelezzék, hogyan viselkednek valójában konfliktushelyzetekben., Mi tette közzé a megállapítások a kutatás cikk feltéve, erős bizonyíték arra, hogy ez a megközelítés csökkentette a szociális kívánatos elfogultság átlagosan több mint 90% – a az előző három értékelések olyan öt konfliktus mód, hogy 17% – os az új TKI értékelési eszköz (Thomas, Kilmann, 1975):
van egy kellemes mellékterméke, ez az eljárás drasztikusan csökkenti a szociális kívánatos válasz elfogultság: A kénytelen-választás design kényelmesen intézkedések a relatív gyakorisága a válaszadók kiválasztása az egyik mód, mint a másik., Kennek és nekem nyilvánvaló volt, hogy az emberek nem használnak egyszerre több módot (ami ironikusan mérhető lenne, ha nem lenne kényszerű választás vagy hasonló formátum a konfliktusértékelés során). Ehelyett az emberek szokásosan többet használnak az egyik módnál, mint a másiknál, és pontosan ezt igyekeztünk mérni konfliktus módú eszközünkkel (amelyet kényszerű választási formátumban szépen el lehet érni). Mint ilyen, a Thomas-Kilmann hangszer története nagyon szépen kibontakozott.,
, Hogy egy Nagy Döntés
1973-Ban, Ken pedig én befejeződött a kutatás cikk a fejlődés érvényesítése a konfliktus eszköz, amely terveztük, hogy nyújtson be egy tudományos lapban. De dilemmával szembesültünk: a TKI-t be kell-e illesztenünk cikkünk függelékébe (amely korlátozná más kutatóknak és professzoroknak való kitettségét)? Vagy próbáljuk meg a TKI-t önálló értékelési eszközként közzétenni (ami a TKI-t sokkal nagyobb közönséghez juttathatja az üzleti életben, az oktatásban és a kormányban)?,
a döntéshozatali folyamat egy pontján Ken, mint újonnan kinevezett adjunktus, úgy döntött,hogy egy kiváló marketingprofesszort kér fel a helyzetünkről. Dr. Hal Kassarjian ezt a tanácsot adta kennek: “ne légy nevetséges. Csak a kutatók valószínűleg használják a harminc elemes kérdőívet. Tegye be a cikk függelékébe, majd tegye meg vele.”Ha Ken és én azt tettük volna, amit javasoltak nekünk, akkor a Thomas-Kilmann-eszköz története lerövidülhetett volna ezzel a döntéssel.
de néhány hónappal később, Dr., Warren Schmidt, az Ügyvezető Fejlesztési Igazgatója UCLA, kérte Ken, hogy segítsen neki fejleszteni néhány tananyag egy képzési program konfliktuskezelés. A munkát egy New York-i kiadóvállalat támogatta: Xicom, Inc. Ken egyik Xicom-i látogatása során magával hozta a TKI egy példányát, és megkérdezte, hogy érdekli-e őket a menedzsment képzési eszközként való közzététel., Mert Xicom pozitív válasz, Ken, én pedig aláírtam egy formális szerződés, az új-talált kiadót, de nem tartalmazza az eszköz a függelékben a következő cikk a fejlődő, illetve érvényesítése a TKI értékelési eszköz (Kilmann Tamás, 1977). Ezzel az időszerű döntéssel a Thomas-Kilmann eszköz története éppen döntő lépést tett előre.
Xicom közzéteszi a TKI
1974-ben a Xicom tizenhat oldalas füzetként publikálta a TKI-t., A harminc pár tétel és egy önértékelő oldal mellett a válaszadók a kormányzati és üzleti szféra 339 közép-és felsővezetőjéből álló normatív mintához képest is grafikonozhatták pontszámaikat. Ily módon a válaszadók megtudhatják, hogy bármelyik pontszámuk viszonylag magas (a felső 25% – ban) vagy alacsony (az alsó 25% – ban), ezáltal azt sugallva, hogy mely módokat használhatnak túl sokat vagy túl keveset, mint a normatív mintánkhoz képest., A TKI füzet is segít a válaszadók értelmezni a pontszámok (1) arra utal, ha minden mód a leghasznosabb a munkahelyi helyzet és (2) kérve egy sor fejlődési kérdések a válaszadók, akik gólt magas vagy alacsony egy adott módban.
a kritikák kezelése: folyamatban lévő folyamat
az 1970-es évek végére néhány panaszt kaptunk az ügyfelektől a TKI férfi névmások kizárólagos használatával kapcsolatban., Először, mivel a harminc pár kijelentésből csak öt tartalmazott “ő”, ” ő “vagy” ő ” az A/B döntések egyikében, nem voltunk különösebben aggódva. De az 1980-as évek elejére fokozatosan nőtt a “férfias elfogultsággal” kapcsolatos panaszok gyakorisága. Következésképpen az 1980-as évek közepére a férfi névmások használatát öt tételre változtatták, hogy ő/ő, vagy ő/ő, ami könnyen megoldotta a nemi kérdést. Mint ilyen, a Thomas-Kilmann eszköz története éppen a nemek közötti egyenlőséget ölelte fel minden alkalommal.,
az 1980-as évek végén újabb kritika alakult ki, amely a konfliktuskezelési normáinkat megalapozó kis (és demográfiailag korlátozott) mintára vonatkozott. Emlékezzünk: csak 339 közép-és felsővezetőt vizsgáltunk az üzleti életben és a kormányban. Bár akkoriban nem jelentették, Ken és én tudtuk, hogy az 1970-es évekből származó mintánk túlnyomórészt fehér férfi és magasan képzett volt, ami természetesen nagyon különbözött az egyre változatosabb amerikai munkaerőtől., De amikor ezek a panaszok felszínre kerültek, már más kutatási projektekkel foglalkoztunk: a felhatalmazást és a belső motivációt tanulmányozta, miközben a vállalati kultúrát és az átalakulást kutattam. Ezért úgy döntöttünk, hogy a korlátozott normamintával élünk, annak ellenére, hogy továbbra is a TKI-t használtuk egyetemi oktatási és tanácsadási munkánkban.
CPP szerez Xicom
1998-ban, Xicom, Inc. megszerezte a CPP, Inc., Mountain View, Kalifornia, a kiadó, aki most forgalmazza a TKI az egész világon, együtt más jól ismert eszközök, beleértve a Myers-Briggs típusú mutató, a Strong Interest Inventory, és a FIRO-B. nem meglepő, hogy ez a tulajdonosi változás kiderült, hogy egy kulcsfontosságú lépés a kibontakozó története a Thomas-Kilmann eszköz.
nem sokkal az akvizíció után a TKI füzetet teljes színben nyomtatták, és lefordították spanyolra, franciára és portugálra.,
mindazonáltal továbbra is panaszokat kaptunk a korlátozott mintával kapcsolatban, amelyet még mindig használtak annak kategorizálására, hogy egy személy magas, közepes vagy alacsony pontszámot kap-e minden konfliktusmódban. A World Wide Web új fejlesztéseivel a CPP 2002-ben online elérhetővé tette a TKI-t, amely számítógéppel generált pontszámokat biztosított, és azonnal a képernyőn ábrázolta az eredményeket. Kényelmesen, online szolgáltatás, SkillsOne, engedélyezve CPP, hogy összegyűjtse kiterjedt adatok egy diverzifikált minta a válaszadók—amely a színpad végre frissítése a TKI normák az 1970-es évektől a 2000-es évek.,
segítségével SkillsOne frissíteni az amerikai Norm Minta
után 59.000 ember vette a TKI keresztül SkillsOne (amely, a tervezés, is gyűjtött egy széles skáláját demográfiai információk), CPP kutatási részlege létrehozott egy randomizált minta 4,000 férfiak és 4,000 nők—rétegzett faj/etnikai, kor, szervezeti szint, és földrajzi régió, annak érdekében, hogy tükrözze az amerikai munkaerő. 2007-ben a teljes jelentést Nancy A. készítette., Schaubhut, majd megjelent a CPP: MŰSZAKI rövidítése a Thomas-Kilmann konfliktus mód eszköz: Leírás A frissített normatív minta és a használat következményei.
bár Ken, I, és az emberek CPP teljes mértékben kész felajánlani a különböző válaszadók eltérő normatív profil (a nem, faji/etnikai, életkor, szint, és régió) annak érdekében, hogy kategorizálni a pontszámok magas, közepes, vagy alacsony, hogy nem derül ki, hogy szükség van., CPP kiterjedt kutatás eredményeként két nagy meglepetés: (1) nincs jelentős különbség, gyakorlatilag elmondható, hogy a konfliktus normák az összes demográfiai különbségek, valamint (2) volt elhanyagolható változások a normák, az 1970-es évektől a 2000-es évek.
Kapcsolatban az első meglepetés, megtaláltuk a csodálatos, hogy a demográfiai különbségek nem volt gyakorlati jelentősége, a konfliktus normák (bár voltak statisztikailag szignifikáns különbségek miatt a nagyon nagy számú a válaszadók a SkillsOne minta)., Ez a gyakorlati megállapítás annál is inkább feltűnő, mivel az amerikai munkaerő demográfiai profilja az elmúlt harminc évben olyan drámaian megváltozott—különösen a nők és a kisebbségek munkahelyi beáramlása miatt. Az, hogy az emberek hogyan kezelik a különbségeket, nagyjából ugyanaz maradt (gyakorlatilag, nem statisztikailag, beszéd), függetlenül a nemtől, a fajtól/etnikai hovatartozástól, az életkortól, a szervezeti szinttől és a földrajzi régiótól.,
ami a második meglepetés, ki összesen tizenöt normák a TKI (a három kategória a magas, közepes, alacsony pontszámok öt konfliktus-kezelési módok), hét normák pontosan ugyanaz maradtál, míg a többi nyolc normák által megváltoztatott csak egy szám az értékelés. Például, ahelyett, hogy a felső 25% kompromittáló pontszámok között 9-12 az eredeti normák, a felső 25% között változik 10-12 a felülvizsgált normák. A többi normakategória közül, amelyek megváltoztak,csak egy számmal tolódtak el., Ez a megállapítás megszilárdította a konfliktuskezelési viselkedés hosszú távú stabilitását az Egyesült Államokban, ami újabb kulcsfontosságú lépés lett a Thomas-Kilmann eszköz kibontakozó történetében.
Az összeg, bár a tapasztalat azt mutatja, hogy vannak feltűnő különbségek viselkedés közötti férfi, mind a női, fekete-fehér, fiatal, öreg, nem-felügyeleti személyzet, valamint a felső szintű vezetők, a déliek pedig közép-nyugati—konfliktus-kezelési szabályok nagyjából ugyanazok között ezeket a demográfiai különbségek pedig nagyjából azonosak maradtak az elmúlt harminc évben., Kicsit Ken tudjuk, hogy az 1970-es években’ homogén minta 339 vezetők eredmény valóban azonos normák, mint a 2000-es évek’ diverzifikált minta 8000 válaszadók. Talán az egyetlen viselkedés, amely segít meghatározni az amerikai kultúra lényegét, az, ahogyan polgárai-az egész fórumon – kezelik a konfliktushelyzeteket.
a TKI normáinak ilyen minimális változásával könnyű volt újraírni a műszer egy oldalát, amely a válaszadó eredményeit magas, közepes és alacsony pontszámokra profilozza., Most pedig bizakodva mondhatjuk, hogy a TKI normatív profilja a válaszadók nagy, sokszínű és naprakész mintáján alapul.
A SkillsOne segítségével Kultúraközi és többnyelvű Normamintákat fejlesztenek ki
De két kérdést is egyre inkább feltettek az angol TKI értékelésével kapcsolatban: ez az eszköz egyedülálló-e az amerikai kultúrában? Hatékonyan alkalmazható-e más országokra és nyelvekre?, Ezek a kérdések még fontosabbak ahhoz, hogy a TKI több nyelven is elérhető legyen: spanyol, francia, portugál, dán, holland, svéd, japán és kínai (mind hagyományos, mind egyszerűsített). Így izgalmas pillanat volt a Thomas-Kilmann hangszer történetében, amikor az Egyesült Államok határain túl is felfedezhettük annak használatát.
2008-ban, CPP, Inc. együttműködött az OPP – vel Európában és a brazíliai Fellipellivel, hogy közzétegye első nemzetközi tanulmányát a kultúráról és a konfliktusról: a munkahelyi konfliktusról és arról, hogy az üzleti vállalkozások hogyan tudják hasznosítani azt., Kilenc országban (Egyesült Államok, Belgium, Brazília, Dánia, Franciaország, Németország, Írország, Hollandia és az Egyesült Királyság) végzett adatgyűjtéssel ez a technikai jelentés megvizsgálja a munkahelyi konfliktusok globális okait és költségeit., 
Bár ez nemzetközi tanulmány konfliktuskezelés nem használja a TKI, hogy felmérje sajátos mód, hogy országról országra változik, ahogy egyre többen kezdték használni a CPP van SkillsOne platform reagálni a TKI, hamarosan lehetővé vált, hogy vizsgálja meg a TKI normák különböző országok nyelvén.
2011-ben a Herk és társai a CPP jelentése: A Thomas-Kilmann konfliktus módú eszköz nemzetközi műszaki összefoglalója., Ez a feltáró tanulmány segítségével a TKI értékelés angolul (mint a nemzetközi üzleti nyelv), tartalmazza 6,168 egyének, akik tartózkodó 16 országok: Ausztrália, Brazília, Kanada (két minta—angolul beszélő, Kanadai francia hangszórók), a Kínai népköztársaság, Franciaország, Németország, India, Írország, Olaszország, Japán, Mexikó, Új-Zéland, Szingapúr, Dél-Afrika, Svédország, az Egyesült Királyság. A TKI értékelése előtt szinte minden résztvevő válaszolt számos demográfiai elemre., Ezek az elemek érintett szervezeti szinten, foglalkoztatási státusz, az életkor, a nem, éve dolgozik jelenlegi foglalkozása, valamint elégedettség a jelenlegi foglalkozása.
míg az amerikai Norm mintát kifejezetten az amerikai munkaerő faji és etnikai eloszlásának tükrözésére fejlesztették ki, a nemzetközi tanulmányban szereplő egyedi nemzetközi minták szinte minden kényelmi mintát tartalmaztak. Emlékezzünk: a 8000 válaszadó Amerikai Normamintáját rétegzett véletlenszerű mintán keresztül egy sokkal nagyobb, 59 000 Online válaszadó készletből készítették., Ezért az amerikai Normálminta magas, középső és alacsony pontszámai reprezentálták ezeket a nemzeti demográfiai jellemzőket. A nemzetközi minták viszont méretükben változtak, nyolc országban kevesebb, mint 200 résztvevő volt. Ezek a kisebb minták viszonylag kis számú közigazgatáson alapultak, amelyek különböző iparágakat és foglalkozásokat érintettek. Ráadásul a különböző országokból származó minták a nők és a férfiak százalékos arányában különböztek, ami kissé eltorzította a százalékos arányt., Így az előzetes kulturális összehasonlításokban feltárt különbségek (statisztikailag vagy gyakorlatilag szignifikánsak) az Egyesült Államokban alkalmazott különböző mintavételi módszerek és ezek a nemzetközi minták eredménye lehet.
mindazonáltal a nemzetközi tanulmány azt sugallja, hogy gyakorlati kérdésként az amerikai TKI normák (különösen a magas, közepes és alacsony kategóriák) nem térnek el erősen a tanulmányban szereplő országok normáitól., Így mind Ken, mind én, valamint a CPP a kiadó kényelmesen arra a következtetésre jutott, hogy a jelenlegi TKI profil, Az értékelés angol nyelvű változatát használva, bizalommal használható a nemzetközi származású és lakóhelyű emberek eredményeinek értelmezésére. Ez egy újabb fontos lépés lett a Thomas-Kilmann eszköz fejlődő történetében.
az online SkillsOne platform további felhasználásával a CPP előzetes tanulmányokat tett közzé a TKI értékelés lefordított változatairól., Például, lásd a 2013-as kutatási tanulmány a japán fordítás: Műszaki rövid a Thomas-Kilmann konfliktus mód eszköz: Japán. Lásd még a 2014-es kutatási tanulmányt 12 további TKI fordításról: a Thomas-Kilmann Konfliktusmód eszköz műszaki rövidítése: globális kutatási projekt a lefordított TKI értékelésekhez. Az utóbbi két kutatási tanulmány (hasonlóan a kezdeti nemzetközi tanulmányhoz, amely csak a TKI angol változatát használja) csak kisebb eltéréseket mutatott a TKI fordítások magas, középső és alacsony százalékában., Azonban, ahogy egyre több ember reagál a TKI világszerte, CPP cross-kulturális, mind a határokon nyelvi tanulmányok lesz egy szilárd alapot meghatározása (1), hogy a TKI Profil alapján (az AMERIKAI Norma Minta) módosítani kell, hogy megfeleljen a különböző országok nyelveken, vagy (2) ha a konfliktus-kezelési viselkedés valóban annyira hasonló egész világon, hogy mit jelent a magas, közepes, alacsony pontszámok a TKI értékelés, gyakorlatilag elmondható, hogy nem változik sok minden.,
ÜNNEPLI A TKI ez a 40 ÉVES ÉVFORDULÓ (1974-2014)
Ken Thomas, Ralph Kilmann
2011-Ben, a korai várakozás a nagy esemény, hogy csak három év múlva, én is írtam egy cikket a CPP: Ünnepli 40 Éves a TKI Értékelés: Összefoglaló a Kedvenc Betekintést. Aztán 2014-ben a CPP követte a 40.éves TKI Infographic-ját, amely további cikkeket, esettanulmányokat, blogokat és egyéb TKI forrásokat biztosított., 2014 közepére a CPP elkészítette az első TKI tábla Anninációt, valamint egy hat rövid videóból álló sorozatot, amelyben a TKI értékelés sajátosságaival foglalkozom. Ahogy a jubileumi év volt közeledik, írtam egy cikket, hogy a hozzáadott további betekintést nyújt a környező rendszerek, amelyek a fő oka a konfliktus szervezetek, valamint, hogy a TKI használható megoldani azokat a konfliktusokat, a saját maga által tervezett, önálló kezelése a szervezeti kultúra, stratégia, struktúra, valamint a jutalmazási rendszer: Ünnepli a Thomas-Kilmann Eszköz (TKI), valamint a Rendszerszintű konfliktuskezelés., Eközben a CPP befejezte az évforduló évét az első TKI e-könyv: a TKI eszköz: több mint konfliktuskezelés közzétételével.
következtetés: a TKI perspektívában
visszatekintve az elmúlt negyven plusz évre, a TKI eredetileg akkor jött létre, amikor Ken és én 1970—ben találkoztunk az UCLA-n-fiatal adjunktusként, én pedig még fiatalabb doktori hallgatóként. Abban az időben fogalmunk sem volt arról, hogy eszközünket valóban közzéteszik-e kutatási cikkünkön kívül., És természetesen soha nem álmodtunk arról, hogy a TKI ilyen széles körben használatos lesz a világ számos különböző szervezetében. Ennek eredményeként rendkívül hálásak maradtunk a Xicom egykor végzett kiváló munkájáért, és a CPP (átnevezve a Myers-Briggs társaságot) most folytatja alkotásunk életre keltését. Ken Thomas és én most nagy örömmel tekinthetünk vissza az elmúlt évtizedekre, mivel teljes mértékben értékeljük a számos kulcsfontosságú döntést, amelyek a Thomas-Kilmann eszköz lenyűgöző “rövid” történetévé váltak.,
A KILMANN ORGANIZATIONAL CONFLICT INSTRUMENT (KOCI)
közvetlenül alul, lásd a 12 perces videó prezentációmat, amely összefoglalja a legújabb értékelési eszközemet: a Kilmann Organizational Conflict Instrument., Ez a diagnosztikai eszköz úgy lett kialakítva, hogy azonosítani egy szervezet rendszerek, folyamatok jelentősen aláássák—ezért, félrevezetem—tagok használata az öt konfliktus módok belül a szervezet vagy egység, így a leginkább zavaró “rendszerek konfliktusok” lehet átalakítani, hogy aktívan támogassa a hatékony felhasználása mind az öt konfliktus módok mind a szervezeti siker, illetve a személyes jelenti, hogy rövid távon, mind hosszú távon., Lényegében a Kilmann szervezeti konfliktus eszköz teljes mértékben értékeli, hogy a szervezet rendszerei és folyamatai a munkahelyi konfliktusok kezelésének és megoldásának legalább 80%-át érintik, míg az egyes konfliktusmódok használatára vonatkozó egyéni preferenciák legfeljebb a megfigyelhető konfliktuskezelési viselkedés és eredmények mintegy 20% – át érintik. Az új KOCI eszköz bevezetésével úgy tűnik, hogy a Thomas-Kilmann eszköz története továbbra is új elméleteket és új értékelési eszközöket inspirál a konfliktuskezeléshez és a változáskezeléshez.
Leave a Reply