réponse courte: vous devez retourner un article de HomeGoods, Marshalls ou T. J. Maxx à un magasin de la même marque où vous l’avez acheté. Alors que la même société mère possède les trois, chaque marque fonctionne avec un système d’inventaire distinct. Pour plus d’informations sur les retours chez HomeGoods, Marshalls et T. J. Maxx, voir ci-dessous.
Table des Matières
Pouvez-Vous Revenir HomeGoods à T. J. Maxx? Marshall? Vice-Versa?
HomeGoods, T. J., Maxx et Marshalls appartiennent à la même société (Les sociétés TJX), mais chaque magasin a son propre système d’inventaire. Pour cette raison, les retours doivent revenir à la marque d’achat du magasin, ont déclaré les représentants du service à la clientèle des entreprises.
les seules exceptions à cette règle sont les magasins Marshalls et T. J. Maxx qui ont des zones HomeGoods à l’intérieur des magasins — vous devez retourner les articles HomeGoods achetés dans ces zones à la marque du magasin d’achat, et non à un magasin HomeGoods séparé.
Nous avons parlé avec HomeGoods, Marshalls et T. J., Magasins Maxx en Californie, Idaho, Michigan, Caroline du Sud et Texas; tous les emplacements que nous avons appelés confirment cette politique de l’entreprise.
processus de retour dans les entreprises TJX
tous les magasins appartenant aux entreprises TJX vous permettent de retourner les articles à l’état neuf avec votre reçu original dans les 30 jours suivant l’achat. Vous pouvez échanger l’article ou recevoir un remboursement. Notez que les retours de maillots de bain et de lingerie doivent être non portés et avoir des étiquettes originales attachées; notre recherche précédente décrit les politiques de retour des sous-vêtements chez les grands détaillants.
alors que vous ne pouvez pas retourner les articles HomeGoods à T. J., Maxx ou Marshalls (ou vice versa), vous pouvez effectuer votre retour dans n’importe quel magasin de la marque où vous avez initialement acheté l’article, ont déclaré les représentants du service client. Par exemple, si vous achetez un article chez T. J. Maxx, vous pouvez retourner cet article à N’importe quel endroit de T. J. Maxx.
retours de commande en ligne
pour toutes les marques TJX, vous pouvez généralement retourner les articles achetés en ligne à n’importe quel magasin de la marque respective, sauf indication contraire sur le reçu ou la confirmation de commande. Vous pouvez également retourner les commandes en ligne par la poste en utilisant l’étiquette d’expédition de retour sur votre reçu.,
Une exception au délai habituel de 30 jours pour les retours est Marshalls, qui vous permet de retourner les commandes en ligne (en magasin ou par la poste) dans les 40 jours suivant la date de votre commande.
remboursements
Si vous avez votre reçu et répondez à toutes les exigences détaillées ci-dessus, vous recevrez un remboursement complet à votre mode de paiement original. Cependant, si vous souhaitez retourner un article et que cela fait plus de 30 jours, que vous avez un reçu cadeau ou que vous n’avez aucun reçu, vous recevrez un crédit en magasin., Vous pouvez obtenir un remboursement en espèces si vous avez payé avec un chèque et que vous retournez votre article plus de 10 jours après l’achat original; avant 10 jours, vous recevrez un Crédit de marchandise.
notez que si vous n’avez pas votre reçu, un Associé ne peut pas le rechercher pour vous. Cependant, pour les achats futurs, toutes les marques TJX offrent la possibilité de demander un reçu par e-mail avec un reçu imprimé lors de votre départ. Pour en savoir plus à ce sujet, consultez notre article sur la Politique de recherche de reçus T. J. Maxx.
suivi des retours
les marques TJX utilisent un système de vérification des remboursements qui suit les retours., Il n’y a pas de limite définie sur les retours, mais les retours individuels sont soumis à l’approbation du système. De plus, les magasins T. J. Maxx exigent une pièce d’identité avec photo valide pour les retours sans reçu.
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