Vi har en tendens til at tænke på udbrændthed som et individuelt problem, der kan løses ved “at lære at sige nej,” mere yoga, bedre vejrtrækning teknikker, praktiserende modstandskraft — selvhjælps-listen fortsætter. Men der er stigende bevis for, at anvendelse af personlige, båndhjælpsløsninger til et episk og hurtigt udviklende arbejdspladsfænomen kan skade, ikke hjælpe, slaget., Med” burnout”, der nu officielt er anerkendt af Verdenssundhedsorganisationen (.ho), er ansvaret for at styre det skiftet væk fra individet og mod organisationen. Ledere noterer sig: det er nu på dig at opbygge en udbrændingsstrategi.
ikke-Klassificeringsklassifikationen
udtrykket “udbrændthed” stammer fra 1970 ‘ erne, og i de sidste 50 år har det medicinske samfund argumenteret for, hvordan man definerer det. Efterhånden som debatten bliver mere og mere omstridt, kan den seneste announcementho-meddelelse have forårsaget mere forvirring end klarhed., I Maj inkluderede burho udbrændthed i sin internationale klassificering af sygdomme (ICD-11), Og straks antog offentligheden, at udbrændthed nu ville blive betragtet som en medicinsk tilstand. WHOHO udsendte derefter en presserende afklaring med angivelse af, “udbrænding er inkluderet i den 11.Revision af International Classification of Diseases (ICD-11) som et erhvervsfænomen, ikke en medicinsk tilstand… grunde til, at folk kontakter sundhedsydelser, men som ikke klassificeres som sygdomme eller sundhedsmæssige forhold.,”
selvom WHOHO nu arbejder på retningslinjer for at hjælpe organisationer med forebyggelsesstrategier, har de fleste stadig ingen ID.om, hvad de skal gøre ved udbrændthed. Da det eksplicit ikke blev klassificeret som en medicinsk tilstand, handler sagen mindre om ansvar for arbejdsgivere og mere om virkningen på medarbejdernes velvære og de massive tilknyttede omkostninger.,
Den Følelsesmæssige og Finansielle Vejafgift
Når Stanford-forskerne set på, hvordan stress på arbejdspladsen påvirker sundhed omkostninger, og dødelighed i Usa (pdf), fandt de, at det førte til at tilbringe næsten $190 milliarder euro — omkring 8% af den nationale sundheds-udlæg — og næsten 120.000 dødsfald hvert år. På verdensplan lider 615 millioner af depression og angst, og ifølge en nylig studyho-undersøgelse, der koster den globale arbejdsstyrke anslået $1 billioner i tabt produktivitet hvert år., Passion-drevet og omsorgsgivende roller som læger og sygeplejersker er nogle af de mest modtagelige for udbrændthed, og konsekvenserne kan betyde liv eller død; selvmordsrater blandt pårørende er dramatisk højere end den generelle offentlige — 40% højere for mænd og 130% højere for kvinder.
Hvis disse statistikker er ikke skræmmende nok, mener, at virksomheder uden systemer til støtte for trivsel af deres medarbejdere har højere omsætning, lavere produktivitet og højere udgifter til sundhedsydelser, i henhold til American Psychological Association (APA)., I højtryksfirmaer er sundhedsomkostningerne 50% større end hos andre organisationer. Stress på arbejdspladsen anslås at koste den amerikanske økonomi mere end $ 500 milliarder dollars, og hvert år går 550 millioner arbejdsdage tabt på grund af stress på jobbet. En anden undersøgelse fra APA hævder, at udbrændte medarbejdere er 2,6 gange så tilbøjelige til at være aktivt søger et andet job, 63% mere tilbøjelige til at tage en syg dag, og 23% mere tilbøjelige til at besøge skadestuen.
det er klart, at dette er et reelt problem., Og det kan føles som en herculean opgave for ledere at tackle måske fordi konceptet virker for tvetydigt eller overvældende. Når eksperter stadig kæmper for at definere udbrændthed, hvordan kan vi bede vores ledere om faktisk at forhindre det?
Det er Ikke Mig, Det er Dig,
Ifølge den førende ekspert på udbrændthed, Christina Maslach, social psykolog og professor emerita i psykologi ved University of California, Berkeley, er vi ved at angribe problemet fra den forkerte vinkel., Hun er en af tre personer, der er ansvarlige for guldstandarden for måling af udbrændthed — den eponymous Maslach Burnout Inventory (mbi) — og medforfatter til områderne Forlifeorklife Survey. Maslach bekymrer sig om den nye classificationho-klassificering i IDC11. “At kategorisere udbrændthed som en sygdom var et forsøg fra WHOHO på at give definitioner for, hvad der er galt med mennesker, i stedet for hvad der er galt med virksomheder,” forklarer hun. “Når vi bare ser på personen, betyder det,” Hej, vi skal behandle den person. Du kan ikke arbejde her, fordi du er problemet.”Vi er nødt til at slippe af med den person.,’Så bliver det personens problem, ikke ansvaret for den organisation, der beskæftiger dem.,”
for At Maslach ‘ s point, der er en undersøgelse på 7.500 fuldtidsansatte, som Gallup har fundet de fem bedste grunde til at udbrændthed er:
- Uretfærdig behandling på arbejde
- Uoverskuelig arbejdsbyrde
- Manglende rolle klarhed
- Manglende kommunikation og støtte fra deres manager
- Urimeligt tidspres
Listen ovenfor viser tydeligt, at årsagerne til udbrændthed ikke rigtig til at ligge hos den enkelte, og at de kan undgås — hvis kun ledelsen startede deres strategier for forebyggelse meget længere opstrøms.,i vores intervie.bad Maslach mig om at forestille mig en kanariefugl i en kulmine. De er sunde fugle, synger væk, da de gør deres vej ind i hulen. Men når de kommer ud fulde af sod og sygdom, ikke længere synger, kan du forestille dig, at vi spørger, hvorfor de Kanariske Øer gjorde sig syge? Nej, fordi svaret ville være indlysende: kulminen gør fuglene syge.
denne visuelle slog mig., Selvom udvikling af følelsesmæssige intelligensevner – som optimisme, taknemmelighed og håb — kan give folk det raketbrændstof, de har brug for for at få succes, hvis en medarbejder har at gøre med udbrændthed, er vi nødt til at stoppe og spørge os selv hvorfor. Vi bør aldrig foreslå, at hvis de bare havde praktiseret mere grus eller tilsluttet sig en anden yogaklasse eller taget et mindfulness-kursus, ville deres udbrændthed være blevet undgået. Jeg har længe været en fortaler for empati og optimisme i lederskab. Jeg tror på at øve taknemmelighed færdigheder for en lykkeligere, højere udfører arbejde og livserfaring., Jeg støtter ideen om at opbygge modstandsdygtighed for bedre at håndtere stress, når det opstår. Men disse færdigheder er ikke kur mod udbrændthed, og de er heller ikke vaccinen.
Så hvad er?først spørg dig selv som leder, Hvad gør mit personale så usundt? Hvorfor mangler vores arbejdsmiljø betingelserne for, at de kan blomstre? Hvordan kan jeg gøre det sikkert for dem at arbejde her hver dag? Vi er nødt til at grave i dataene og spørge vores folk, hvad der ville gøre arbejdet bedre for dem., Mere generelt er vi nødt til bedre at forstå, hvad der får folk til at føle sig motiverede i vores organisationer, og hvad der får dem til frustration.
Motivation-Hygiejneteori
Frederick her .berg er kendt for sin dobbeltfaktor, motivation-hygiejneteori-i det væsentlige, hvad der motiverer os i forhold til hvilke grundlæggende behov der skal opfyldes for at opretholde jobtilfredshed. Her .berg fandt, at tilfredshed og utilfredshed ikke er på et kontinuum, hvor den ene øges, da den anden mindskes, men i stedet er uafhængig af hinanden. Det betyder, at ledere er nødt til at genkende og tage sig af begge lige.,
motivatorer er forskellige end hygiejnefaktorer. Motivationsfaktorer inkluderer: udfordrende arbejde; anerkendelse for ens resultater; ansvar; muligheden for at gøre noget meningsfuldt; involvering i beslutningstagning; og en følelse af betydning for organisationen. På den anden side inkluderer hygiejnefaktorer: løn; arbejdsvilkår; virksomhedspolitik og administration; tilsyn; arbejdsforhold; status og sikkerhed.
ofte genkender medarbejderne ikke, hvornår en organisation har god hygiejne, men dårlig hygiejne kan forårsage en stor distraktion., Sidstnævnte kan komme ned på tilsyneladende uskyldige problemer, som at have kaffe i pauserummet den ene dag og ikke mere kaffe den næste. Folk føler det. Udbrændthed sker, når disse forudsatte funktioner i vores daglige arbejdsliv mangler eller tages væk.
Maslach har kærligt navngivet denne følelse “småsten.”Hun beskriver dem som de små, inkrementelle, irriterende og smertefulde ting på arbejdspladsen, der kan bære dig ned. Gennem mit arbejde har jeg set dette i aktion., Overvej dette eksempel: musikfakultetets stole på et universitet, hvor jeg arbejdede, besluttede at lægge hele deres årlige forbedringsbudget til at opbygge et lydisoleret studie. De var sikre på, at resten af gruppen ville være begejstret. De tog fejl. I virkeligheden ville personalet bare have nye musikstande til en pris af $300. De eksisterende var ubalancerede eller ødelagte, og studerende ville ofte finde deres noder på gulvet, når de øvede. Den bånd-skæring begivenhed for studiet var glansløse, og engagement var lav. Nogle fakulteter dukkede ikke engang op., Ledelsen udtrykte frustration over manglen på taknemmelighed. Ingen af grupperne delte deres utilfredshed med den anden, og i løbet af det følgende år voksede Vredens frø. De ikke-fastholdte højtudøvere søgte nye muligheder, og fakultetet mistede talent. Hvis personalet havde fået indflydelse på, hvordan budgettet blev tildelt, kunne holdet stadig være intakt for kun $300.maslach delte en historie med mig om en administrerende direktør, der besluttede at sætte en volleyballbane på taget af sin kontorbygning. Medarbejderne ville se op på det og se, hvor lidt folk brugte det., Det ville gøre dem kyniske, fordi disse penge kunne gå til så mange andre ting. “De ville tro, hvis jeg kun havde noget af det budget, kunne jeg ordne .”
ledere kunne spare sig for en enorm mængde medarbejderstress og efterfølgende udbrændthed, hvis de bare var bedre til at spørge folk, hvad de har brug for.
Stil bedre spørgsmål
Når du investerer i strategier til forebyggelse af udbrændthed, er det bedst at indsnævre indsatsen til små mikropiloter, hvilket betyder et lavere budget og mindre risiko., Jeg foreslår at starte med en eller to afdelinger eller teams og stille et enkelt spørgsmål: hvis vi havde så meget budget og kunne bruge det på many mange varer i vores afdeling, hvad ville være den første prioritet? Har holdet stemme anonymt derefter dele data med alle. Diskuter hvad der blev prioriteret og hvorfor og begynde at arbejde ned på listen. Medarbejderne har måske ikke den perfekte silver-bullet-løsning, men de kan helt sikkert fortælle os, hvad der ikke fungerer — og det er ofte de mest uvurderlige data.
en større pilot kan starte med nogle kritiske, men nogle enkle taktikker., For eksempel tage en folkeafstemning om nogle af de årlige begivenheder. Spørg dine medarbejdere, om de kan lide feriefesten eller den årlige picnic? Hvad ville de beholde? Hvad ville de ændre? Eller er der noget andet, de hellere vil gøre med de penge? Digitale værktøjer og enkle undersøgelser er nemme at bruge og implementere — især hvis du stiller et simpelt spørgsmål. Den del, der er kritisk for at gøre denne taktik vellykket, er, hvordan dataene bruges. Før man deltager i en praksis som denne — eller en medarbejderundersøgelse for den sags skyld — skal der gøres noget med informationen., Hvis du stiller spørgsmål og ikke gider med et svar, folk begynder at blive forsigtige og stoppe med at svare sandfærdigt, eller overhovedet.
Hvis det ikke føles rigtigt at sende spørgsmål digitalt, skal du starte med at gå rundt. Nogle af de bedste data-indsamling kommer fra MB .a stil lederskab — ledelse ved at vandre rundt. Maslach siger, at hun har været vidne til hospitalets administrerende direktører, der kun går på gulvet for at indse, hvorfor folk fortsat beder om, sige, en ny printer. De ser, at fordi den eksisterende altid bryder sammen og aldrig serviceres, har den sjældent papir., Så når nogen ønsker at udskrive noget til en patient, bliver de tvunget til at løbe ned ad gangen og få nogen til at hjælpe eller finde en printer, der fungerer. Det er svært for lederskab at ignorere behov efter at have været vidne til dem førstehånds.
organisationer har lige nu en chance for at løse denne type ting. Udbrændthed kan forebygges. Det kræver en god organisatorisk hygiejne, bedre data, spørge mere rettidige og relevante spørgsmål, smartere (mere mikro) budgettering, og at sikre, at wellness-tilbud indgår som en del af din velvære-strategi., Hold yoga, modstandsdygtighed træning og mindfulness klasser-de er alle fantastiske værktøjer til at optimere mental sundhed og håndtere stress. Men når det kommer til medarbejder udbrændthed, husk — det er på dig ledere, ikke dem.
Leave a Reply