ordens
Como faço para colocar uma ordem?
oferecemos dois métodos de encomenda seguros para que você possa escolher a opção que funciona melhor para você.
ordem online
colocação de uma ordem em Pier1.com é seguro, fácil e rápido. Você pode verificar o seu estado de pedido e fazer alterações a cada passo do caminho usando a página “Minha Conta”. os nossos representantes de Apoio ao cliente estão disponíveis através do telefone Mon-Fri: 8: 00-8: 00 CST e Sat-Sun 8: 00-6: 00 CST., Entre em contato conosco em (888) 384-0700 e não só configuraremos o pedido para você, mas responderemos a quaisquer perguntas que você possa ter.Haverá Algum Atraso na recepção da minha encomenda online?devido ao impacto do COVID-19, medidas de segurança associadas e o recente aumento do volume de Encomendas, Pode haver atrasos temporários para além dos nossos tempos de envio padrão.
Se a sua encomenda diz que está” em processo”, significa que estamos a cumprir a sua encomenda, e não foi enviada para a UPS.
Uma vez que UPS recebe a ordem, você receberá informações de rastreamento. A sua encomenda pode ser rastreada na sua página de conta., Antes de enviar um item, por favor ligue para o nosso departamento de Apoio ao Cliente em (888) 384-0700 ou envie-nos um e-mail para: [email protected].
actualizando ordens em trânsito
Uma vez que um item tenha sido enviado, são necessários alguns passos adicionais para fazer ajustes. Infelizmente, as mercadorias já em trânsito não podem ser expedidas.
UPS
Se você tem um número de rastreamento UPS, você pode atualizar o seu pedido através UPS minha escolha., Isto dá-lhe a capacidade de:
- segurar ou atrasar os pacotes
- recolher de um local FedEx ou UPS
- entrega em outro dia
- agendar uma janela de entrega
entregar para outro endereço
assinar para pacotes online
Como sei se a minha encomenda passou?
depois de sua encomenda ser concluída, você será enviado um e-mail de confirmação para o endereço de E-mail fornecido. Included will be an order number-this is your reference number in case you have any questions about your order., Por favor, reveja o resumo da encomenda para confirmar que as informações da sua encomenda estão correctas e guarde o e-mail como um recibo da sua compra. Se você não receber uma cópia, primeiro verifique o seu correio de lixo e, em seguida, verificar a Minha Conta ou entrar em contato conosco.por que não recebi um e-mail sobre o meu pedido?
geralmente há duas razões: você pode ter um endereço de E-mail desatualizado em arquivo, ou você pode ter um bloqueador de spam filtrando e-mail de nós. Certifique-se de manter a informação do seu usuário atual e tentar desligar quaisquer bloqueadores de spam que podem estar impedindo nossas mensagens de chegar a você.,
que eu faço se algo na minha ordem está faltando ou danificado?por favor contacte um agente de Apoio ao Cliente do Pier1 imediatamente! Clique aqui para ver a nossa Política de devoluções e instruções.
Pier1 deve receber todos os retornos e trocas, incluindo a substituição de itens em falta ou danificados, no prazo de 30 dias a contar da data de compra listada em seu recibo.porque é que a UPS não reconhece o meu número de localização?seu número de rastreamento não será reconhecido por UPS.com até aproximadamente 24 horas após o seu pedido ter sido enviado. Este é o tempo necessário para que o sistema de rastreamento on-line da UPS possa ser atualizado., Tente rastrear o seu pacote novamente no dia seguinte e siga-o para a sua porta da frente!
Payment Methods
Accepted Payment Methods:
all major credit / debit cards (American Express, MasterCard, Visa, and Discover)
Please keep in mind that fraud checks may occur. Para fins de segurança, podemos verificar os detalhes do endereço com uma empresa de verificação de fraude de terceiros. Se houver uma preocupação de segurança, podemos pedir informações adicionais para processar a ordem. Este processo é feito o mais rapidamente possível; no entanto, ocasionalmente, isso pode resultar no adiamento da ordem.,
vendas e promoções:
ao longo do ano, oferecemos promoções especiais e descontos para os nossos clientes. Certifique-se de se inscrever para E-mails promocionais diários ou semanais.
aplique um cartão de Presente ou código promocional:
cartões de presente e códigos promocionais podem ser aplicados na página de pagamento do check-out. Basta preencher o seu carrinho com os seus itens favoritos e aplicar o seu código no campo designado. Seu Total Geral irá imediatamente refletir o desconto.,
sob a nova propriedade, todos os cartões de presente & os créditos de loja emitidos antes de 1 de setembro de 2020 não serão honrados em nosso site.
Return Policy
você pode devolver a maioria dos itens para um crédito de loja dentro de 30 dias de entrega., A menos que indicado abaixo, as taxas de envio de saída não são reembolsáveis e você será responsável por todos os custos de envio de retorno.mercadoria livre e quaisquer itens marcados como “venda Final” não podem ser devolvidos. Outras mercadorias não-reutilizáveis incluem itens de limpeza, itens personalizados, itens agrupados a taxas de desconto (e.g., “4 por r $20”; a não ser que todo o pacote é devolvido), os itens marcados como não devolvido no check-out ou dentro da página de descrição do produto, e de produtos que tenham sido montados
Se houver um erro com o seu pedido, ou itens de chegar defeituoso e danos no momento do recebimento, vamos cuidar dele e trabalhar com você para encontrar a melhor solução, conforme descrito a seguir.para iniciar o processo de retorno / troca, por favor contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente para obter assistência. Nossos representantes de atendimento Ao cliente estão disponíveis por telefone (888) 384-0700 ou suporte por e-mail@pier1inc.,com
você pode devolver a maioria dos itens para crédito de loja reembolsável em pier1.com no prazo de 30 dias após a entrega. Aplicar-se-á o seguinte:
- apenas serão reembolsadas as despesas de envio para o exterior por encomendas danificadas. Todos os outros custos de transporte não são reembolsáveis e serão automaticamente deduzidos do montante de crédito de reembolso.não podem ser devolvidos/trocados quaisquer artigos marcados com “venda Final” ou “não susceptível de transformação”.
- retornos / trocas não são aceitos em travesseiros, conjuntos de consolas ou outros produtos de cama.,
- reservamo-nos o direito de recusar devoluções/trocas de itens que não estão em novas condições devido a danos ou mau uso pelo cliente.cada item devolvido deve estar no seu estado original e a embalagem deve ser aceite.
- não somos responsáveis por quaisquer pacotes de Devolução que possam ser perdidos ou roubados em trânsito. Por favor, mantenha a prova de porte e/ou retorne número de rastreamento quando o envio de volta retorna.os reembolsos são geralmente emitidos dentro de 5-7 dias úteis após termos processado o seu retorno.,
Se houver erros com a sua encomenda, ou itens chegam defeituosos / danificados no momento da recepção, vamos torná-lo correto, enviando-lhe peças de substituição ou acessórios, substituindo o item ou emitindo-lhe um reembolso. Nesse caso, não há taxas de devolução.
Porque a sua encomenda é processada o mais rapidamente possível, há uma janela de 15 minutos para cancelamento de pedidos durante o nosso horário normal de trabalho., Por favor, ligue para o serviço de atendimento Ao cliente em (888) 384-0700 imediatamente se você tiver feito uma encomenda em erro. Se o pedido de cancelamento ocorrer mais de 15 minutos após a encomenda ser colocada, ou fora do nosso horário normal de trabalho, a encomenda será entregue, e deve ser processado como um retorno na entrega. as assinaturas de E-mail não querem mais os nossos E-mails promocionais? Não há problema!
para cancelar a subscrição ou receber menos e-mails, clique no link “Cancelar a subscrição” na parte inferior de qualquer e-mail recebido.pode levar até 48 horas para qualquer alteração a ser aplicada., Continuaremos a enviar-lhe e-mails sobre o seu envio, entrega e pedido de informações, independentemente da sua assinatura de E-mail.a partir de 1 de setembro de 2020, Pier1 está agora sob nova gestão. Não poderemos fornecer qualquer informação sobre encomendas feitas antes desta data. vais fechar o negócio?
Não, mas eficaz em 1 de setembro de 2020 pier1.com estará sob nova propriedade., Todas as lojas físicas estarão fechando no final de setembro, no entanto, esperar para encontrar a mesma assinatura bens domésticos e acessórios em uma nova, emocionante experiência on-line apenas.estamos gratos pela sua lealdade, especialmente às nossas lojas nos últimos 58 anos. Estamos ansiosos para servi-lo no próximo capítulo de nosso negócio como um varejista on-line apenas.
Quando as lojas vão fechar?todas as lojas fecharão no final de setembro. As datas variam de acordo com a loja. Por favor, verifique o localizador da loja em nosso site para encontrar uma loja perto de você.o que acontece com as minhas recompensas do Cais 1?,o programa de recompensas My Pier 1 foi descontinuado. Quaisquer pontos, recompensas, benefícios ou outras ofertas não serão mais emitidos ou ganhos. O Pier 1 recompensa os certificados não podem mais ser resgatados. Considera-se que não têm valor e não são reembolsáveis.
A partir de 31 de agosto não mais aceitaremos o Pier 1 recompensa cartão de crédito como uma forma de pagamento. Todas as contas de cartão de crédito cais 1 recompensas serão fechadas na sexta-feira, 30 de outubro de 2020.
• os clientes continuarão a receber as facturas mensais até que o seu saldo seja pago na totalidade.,os Termos e Condições do contrato de cartão de crédito serão aplicados até que o saldo seja pago na totalidade.
• os clientes continuarão a ter acesso ao Account Center para ver a sua conta e fazer pagamentos online.
Pier 1 recompensa pagamentos com Cartão podem ser feitos:
• Online: Acesse a sua conta online em comenity.net/pier1. assine na sua conta ou use o pagamento fácil sem entrar em uma conta.
• Mail: Mail payments to the address printed on your statement.o Pier 1 importa que as relações com os clientes não possam ajudar com qualquer Pier 1 recompensa questões de cartão de crédito., Por favor, entre em contato com o centro de atendimento Ao cliente com o número no verso do seu cartão 1-800-767-3662 (TDD/TTY: 1-800-695-1788).outros programas ou serviços estão a ser descontinuados?
The Trade Perks and Pier 1 business programs have been discontinued.cartões de presente comprados antes de 1 de setembro de 2020 não são mais aceitos nas lojas. Considera-se que não têm valor e não são reembolsáveis. Os cartões de presente do Pier 1 não utilizados não serão aceites no nosso site quando este relançar 1 de setembro.
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