자주 묻는 질문에 (한국어)

주문

어떻게 주문합니까?

우리가 제공하는 두 개의 안전한 주문 방법을 선택할 수 있도록 하는 옵션을 가장 잘 작동합니다.

온라인 주문

에 주문하기 Pier1.com 안전하고 쉽고 빠릅니다. “내 계정”페이지를 사용하여 주문 상태를 확인하고 모든 단계를 변경할 수 있습니다.

전화

우리의 고객 지원 담당자가 사용할 수 있 전화를 통해 월–금:오전 8 시–오후 8 시 CST 과 토요일,일요일은 오전 8 시부터 오후 6 시까지 운영 CST., Contact us(888)384-0700 고 우리는 것 뿐만 아니라 설정하기 위해 당신을 위해 하지만 어떤 질문에 대답할 수 있습니다.
내 온라인 주문을받는 데 지연이 있습니까?

의 영향으로 인해 COVID-19 일에 관련된 안전을 측정하고 최근에 증가해 볼륨있을 수있다,임시 지연을 넘어 우리의 표준 배송 시간.

귀하의 주문이”처리 중”이라고 말하면,우리가 귀하의 주문을 이행하고 있음을 의미하며,UPS 에 보내지 않았습니다.

UPS 가 주문을 받으면 추적 정보를 받게됩니다. 계정 페이지에서 주문을 추적할 수 있습니다.,

업데이트 주문하기 전에 배송

전에 항목이 배송,전화하십시오 우리의 고객 지원부서(888)384-0700 또는 이메일 [email protected].

업데이트 주문에 대중 교통

항목이 제공 몇 가지 추가 단계가 필요하게 조정합니다. 불행히도 이미 운송중인 품목은 신속하게 처리 할 수 없습니다.

UPS

이 있으면 UPS 는 추적 번호를 업데이트할 수 있습니다 당신의 순서를 통해 업 나의 선택입니다., 이는 기능을 제공하기:

• 개최하거나 지연 패키지
• 에서 픽업 로컬 페더럴 익스프레스 또는 업 위치
• 을 제공하는 다른 주소
• 납품에는 다른 날
• 스케줄을 배달 창

인 패키지에 대한 온라인
어떻게 알 수 있는 경우 나의 순서를 통해 갔다?
주문이 완료되면 제공된 이메일 주소로 확인 이메일이 발송됩니다. 주문 번호가 될 것입니다 포함-이 주문에 대한 질문이있는 경우에 당신의 참조 번호입니다., 주문 요약을 검토하여 주문 정보가 올바른지 확인하고 이메일을 구매 영수증으로 저장하십시오. 사본을받지 못하면 먼저 정크 메일을 확인한 다음 내 계정을 확인하거나 문의하십시오.
왜 내 주문에 대한 이메일을받지 못했습니까?
있는 일반적으로 두 가지 이유가 있는 오래된 메일 주소,또는 당신을 가질 수 있는 스팸 차단을 필터에서 이메일 us. 유지 할 수 있는지 확인하고 사용자 정보는 현재 및 하려고 끄는 스팸 차단하지 못하게 할 수 있는 우리의 메시지를 얻습니다.,

주문에 무언가가 누락되거나 손상된 경우 어떻게해야합니까?
Pier1 고객 지원 상담원에게 바로 연락주세요! 우리의 반환 정책 및 지침을 보려면 여기를 클릭하십시오.
Pier1 을 받아야 합니다 모든 반품 및 교환의 교체를 포함하여 누락 또는 손상된 항목 30 일 이내에 구매한 날짜에 나열되증합니다.

UPS 가 내 추적 번호를 인식하지 못하는 이유는 무엇입니까?
당신의 추적 번호는 의해 인식되지 않습니다 UPS.com 주문이 배송 된 후 약 24 시간까지. UPS 의 온라인 추적 시스템이 업데이트되는 데 필요한 시간입니다., 다음날 패키지를 다시 추적 해보고 현관 문에 따라 가십시오!

지불 방법

허용되는 결제 방법:

모든 주요 신용/직불 카드(American Express,MasterCard,Visa,고 발견 할 수)
음을 유의하시기 바랍 사기 검사를 발생할 수 있습니다. 보안을 위해 당사는 제 3 자 사기 검사 회사와 주소 세부 정보를 확인할 수 있습니다. 보안상의 우려가있는 경우 주문을 처리하기 위해 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 이 과정은 가능한 한 빨리 이루어집니다;그러나 경우에 따라 그렇게하면 주문이 지연 될 수 있습니다.,

판매 및 프로모션:

통해,우리가 제공하는 특별 프로모션과 할인이 고객에게 제공하고 있습니다. 매일 또는 매주 프로모션 이메일에 가입해야합니다.

신청하는 선물 카드나 프로모션 코드:

선물 카드 및 프로모션 코드에 적용될 수 있습니다 결제 페이지의습니다. 단순히 당신의 마음에 드는 항목으로 장바구니를 채우고 지정된 필드에 코드를 적용합니다. 귀하의 그랜드 총계는 즉시 할인을 반영합니다.,
새로운 소유권,모든 선물 카드를&스토어 학점 이전에 발행된 1 월,2020 년이 될 것입에 우리의 사이트입니다.

반품 정책

• 만 아웃 바운드 배송 요금 손상된 주문 환불됩니다. 다른 모든 배송료는 환불되지 않으며 환불 크레딧 금액에서 자동으로 차감됩니다.
• 통관 상품,”최종 판매”로 표시되거나 반환 할 수없는 것으로 표시된 품목은 반품/교환 할 수 없습니다.
• 반품/교환은 허용되지 않습에 베개,침구 세트 또는 기타 침구 제품입니다.,
• 할 수 있는 권리를 거부 반품/교환에 없는 항목으로 새로운 상태로 인한 피해 또는 오용하여 고객입니다.
• 각 반환 된 항목은 원래 상태 및 포장에 있어야합니다 허용됩니다.
• 우리는 운송 중에 분실되거나 도난 당할 수있는 반품 패키지에 대해 책임을지지 않습니다. 다시 반환을 발송할 때 우송료 및/또는 반환 추적 번호의 증거를 지키십시오.
• 환불은 일반적으로 우리가 당신의 반환을 가공한 후에 5-7 사업 일 안에 발행됩니다.,

이메일 구독 더 이상 프로모션 이메일을 원하지 않습니까? 문제 없습니다!

수신 거부 또는 더 적은 이메일을 받으려면 수신 된 이메일 하단의”수신 거부”링크를 클릭하십시오.

변경 사항이 적용되기까지 최대 48 시간이 걸릴 수 있습니다., 이메일 구독에 관계없이 배송,배송 및 주문 정보에 대한 이메일을 계속 보내드립니다.

새로운 관리하에

2020 년 9 월 1 일 현재 Pier1 은 새로운 관리하에 있습니다. 우리는이 날짜 이전에 배치 된 주문에 관한 정보를 제공 할 수 없습니다.

당신은 사업을 나가고 있습니까?

아니요,그러나 2020 년 9 월 1 일 발효 pier1.com 새로운 소유권하에있을 것입니다., 모든 물리적 매장 폐쇄의 끝에서 월,그러나 기대를 찾아 같은 서명 가정 용품과 부속품에서 새로운,흥미로운 온라인에서만 경험이다.특히 지난 58 년 동안 소매점에 대한 충성도에 감사드립니다. 우리는 온라인 전용 소매 업체로서 비즈니스의 다음 장에서 귀하를 제공하기를 기대합니다.

매장은 언제 폐쇄됩니까?
모든 매장 위치는 9 월 말에 마감됩니다. 날짜는 상점에 따라 다릅니다. 가까운 매장을 찾으려면 웹 사이트에서 매장 위치를 확인하십시오.

내 부두 1 보상은 어떻게됩니까?,

My Pier1 보상 프로그램이 중단되었습니다. 포인트,보상,혜택 또는 기타 혜택은 더 이상 발행되거나 적립되지 않습니다. 부두 1 보상 증서는 더 이상 교환할 수 없습니다. 그들은 아무런 가치가없는 것으로 간주되며 환불되지 않습니다.

8 월 31 일 발효 우리는 더 이상 Pier1Rewards 신용 카드를 지불 형태로 받아들이지 않을 것입니다. 모든 Pier1Rewards 신용 카드 계좌는 2020 년 10 월 30 일 금요일에 폐쇄됩니다.고객은 잔액이 전액 지불 될 때까지 월별 청구 명세서를 계속 받게됩니다.,

•잔액이 전액 지불 될 때까지 신용 카드 계약의 약관이 적용됩니다.

•고객은 자신의 계정을보고 온라인 결제를하기 위해 계정 센터에 계속 액세스 할 수 있습니다.

두 1Rewards 카드로 지불을 만들 수 있습니다:

•온라인:귀하의 계정에 액세스 온라인서 comenity.net/pier1. 귀하의 계정에 로그인하거나 사용하기 쉬운 지불 없이 로그인 계정이다.

•메일:귀하의 진술서에 인쇄 된 주소로 우편 지불.

부두 1 수입 고객 관계는 부두 1 보상 신용 카드 문제를 지원할 수 없습니다., 카드 뒷면의 번호를 사용하여 Comenity 고객 관리 센터에 문의하십시오 1-800-767-3662(TDD/TTY:1-800-695-1788).

다른 프로그램이나 서비스가 중단되고 있습니까?
무역 특전 및 Pier1 비즈니스 프로그램이 중단되었습니다.
2020 년 9 월 1 일 이전에 구매한 기프트 카드
기프트 카드는 매장에서 더 이상 허용되지 않습니다. 그들은 아무런 가치가없는 것으로 간주되며 환불되지 않습니다. 미사용 부두 1 기프트 카드는 9 월 1 일 재발행 될 때 당사 웹 사이트에서 허용되지 않습니다.