zamówienia
Jak złożyć zamówienie?
oferujemy dwie bezpieczne metody zamawiania, dzięki czemu możesz wybrać opcję, która najlepiej Ci odpowiada.
zamów online
złożenie zamówienia na Pier1.com jest bezpieczny, łatwy i szybki. Możesz sprawdzić status zamówienia i wprowadzać zmiany na każdym kroku za pomocą strony „Moje Konto”.
zadzwoń do nas
nasi przedstawiciele obsługi klienta są dostępni przez telefon Pon – Pt: 8: 00 –20: 00 CST i Sob-Niedz: 8: 00 – 18: 00 CST., Skontaktuj się z nami pod numerem (888) 384-0700, a my nie tylko przygotujemy dla Ciebie zamówienie, ale odpowiemy na wszelkie pytania.
czy będą jakieś opóźnienia w odbiorze mojego zamówienia online?
ze względu na wpływ COVID-19, związane z tym środki bezpieczeństwa i niedawny zwiększony wolumen zamówień, mogą wystąpić tymczasowe opóźnienia poza naszymi standardowymi czasami wysyłki.
Jeśli Twoje zamówienie mówi, że jest „w trakcie realizacji”, oznacza to, że realizujemy Twoje zamówienie i nie zostało wysłane do UPS.
gdy UPS otrzyma zamówienie, otrzymasz informacje o śledzeniu. Twoje zamówienie można śledzić na stronie konta.,
aktualizowanie zamówień przed wysyłką
zanim produkt zostanie wysłany, zadzwoń do naszego Działu Obsługi Klienta pod numer (888) 384-0700 lub napisz do nas na adres [email protected].
aktualizowanie zamówień w transporcie
Po wysłaniu produktu należy wykonać kilka dodatkowych kroków, aby dokonać korekt. Niestety nie można przyspieszyć przesyłek już przewożonych.
UPS
Jeśli masz numer śledzenia UPS, możesz zaktualizować swoje zamówienie za pośrednictwem UPS My Choice., To daje możliwość:
- wstrzymać lub opóźnić paczki
- odebrać z lokalnej lokalizacji FedEx lub UPS
- dostarczyć na inny adres
- dostawa w innym dniu
- zaplanować okno dostawy
podpisać paczki online
Skąd mam wiedzieć, czy moje zamówienie zostało zrealizowane?
Po zakończeniu zamówienia na podany adres e-mail zostanie wysłana wiadomość z potwierdzeniem zamówienia. W zestawie będzie numer zamówienia – jest to Twój numer referencyjny w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zamówienia., Zapoznaj się z podsumowaniem zamówienia, aby potwierdzić poprawność informacji o zamówieniu i zapisz wiadomość e-mail jako potwierdzenie zakupu. Jeśli nie otrzymasz kopii, najpierw sprawdź swoją niechcianą pocztę, a następnie sprawdź moje konto lub skontaktuj się z nami.
dlaczego nie otrzymałem e-maila o zamówieniu?
są zwykle dwa powody: możesz mieć Nieaktualny adres e-mail w pliku lub możesz mieć bloker spamu filtrujący e-mail od nas. Upewnij się, że informacje o użytkowniku są aktualne i spróbuj wyłączyć blokery spamu, które mogą uniemożliwiać dotarcie do Ciebie naszych wiadomości.,
Co zrobić, jeśli coś na moim zamówieniu jest brakujące lub uszkodzone?
prosimy o natychmiastowy kontakt z agentem Obsługi Klienta Pier1! Kliknij tutaj, aby zobaczyć naszą Politykę Zwrotów i instrukcje.
Pier1 musi otrzymać wszystkie zwroty i wymiany, w tym wymianę brakujących lub uszkodzonych przedmiotów, w ciągu 30 dni od daty zakupu podanej na paragonie.
Dlaczego firma UPS nie rozpoznaje mojego numeru śledzenia?
Twój numer przesyłki nie zostanie rozpoznany przez UPS.com do około 24 godzin po wysłaniu zamówienia. Jest to czas potrzebny na aktualizację systemu śledzenia online firmy UPS., Spróbuj ponownie śledzić paczkę następnego dnia i podążaj za nią do drzwi wejściowych!
metody płatności
akceptowane metody płatności:
wszystkie główne karty kredytowe / debetowe (American Express, MasterCard, Visa i Discover)
należy pamiętać, że mogą wystąpić kontrole oszustw. Ze względów bezpieczeństwa możemy zweryfikować dane adresowe u innej firmy kontrolującej oszustwa. W przypadku obaw związanych z bezpieczeństwem możemy poprosić o dodatkowe informacje w celu realizacji zamówienia. Proces ten odbywa się tak szybko, jak to możliwe, jednak czasami może to spowodować opóźnienie zamówienia.,
wyprzedaże i promocje:
przez cały rok oferujemy naszym klientom specjalne promocje i rabaty. Pamiętaj, aby zapisać się na codzienne lub cotygodniowe e-maile promocyjne.
Zastosuj kartę podarunkową lub kod promocyjny:
karty podarunkowe i kody promocyjne można zastosować na stronie płatności w kasie. Po prostu wypełnij swój koszyk ulubionymi przedmiotami i zastosuj kod w wyznaczonym polu. Twoja całkowita suma natychmiast odzwierciedla rabat.,
W ramach nowej własności wszystkie karty podarunkowe & kredyty sklepowe wydane przed 1 września 2020 r.nie będą honorowane na naszej stronie.
Polityka Zwrotów
możesz zwrócić większość produktów za kredyt sklepowy w ciągu 30 dni od daty dostawy., O ile nie zaznaczono poniżej, koszty wysyłki wychodzącej nie podlegają zwrotowi i będziesz odpowiedzialny za wszystkie koszty wysyłki zwrotnej.
towary z wyprzedaży oraz przedmioty oznaczone jako „ostateczna sprzedaż” nie mogą zostać zwrócone. Inne towary niepodlegające zwrotowi obejmują przedmioty z wyprzedaży, przedmioty spersonalizowane, przedmioty w pakiecie po stopach dyskontowych (np., „4 za 20$”; chyba że cały pakiet zostanie zwrócony), Produkty oznaczone jako nieodwracalne przy kasie lub na stronie opisu produktu oraz produkty, które zostały zmontowane
Jeśli wystąpi błąd w zamówieniu lub produkty dotrą wadliwe/uszkodzone w momencie otrzymania, zajmiemy się tym i będziemy współpracować z Tobą, aby znaleźć najlepsze rozwiązanie, jak opisano poniżej.
Aby rozpocząć proces zwrotu / wymiany, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc. Nasi przedstawiciele obsługi klienta są dostępni pod numerem telefonu (888) 384-0700 lub e-mail support@pier1inc.,com
możesz zwrócić większość produktów za kredyt sklepowy pier1.com w ciągu 30 dni od dostawy. Obowiązują następujące zasady:
- tylko koszty wysyłki za uszkodzone zamówienia zostaną zwrócone. Wszystkie inne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi i zostaną automatycznie odliczone od kwoty kredytu zwrotu.
- towary z wyprzedaży, przedmioty oznaczone jako „ostateczna sprzedaż” lub oznaczone jako nieodwracalne nie mogą być zwrócone / wymienione.
- zwroty / wymiany nie są akceptowane na poduszki, kołdry lub inne produkty pościelowe.,
- zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu / wymiany przedmiotów, które nie są w stanie Nowym z powodu uszkodzenia lub niewłaściwego użycia przez Klienta.
- każdy zwracany przedmiot musi być w oryginalnym stanie i Opakowaniu, aby został zaakceptowany.
- nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek przesyłki zwrotne, które mogą zostać zgubione lub skradzione podczas transportu. Proszę zachować dowód opłaty pocztowej i / lub numer śledzenia Zwrotu podczas wysyłki zwrotnej.
- Zwroty są zazwyczaj wydawane w ciągu 5-7 dni roboczych po przetworzeniu zwrotu.,
Jeśli wystąpią błędy w zamówieniu lub przedmioty dotrą wadliwe / uszkodzone w momencie otrzymania, naprawimy to, wysyłając części zamienne lub akcesoria, wymieniając przedmiot lub wydając zwrot pieniędzy. W takim przypadku nie ma kosztów wysyłki zwrotnej.
ponieważ twoje zamówienie jest przetwarzane tak szybko, jak to możliwe, Istnieje 15 minutowe okno anulowania zamówienia w naszych normalnych godzinach pracy., Skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta pod numerem (888) 384-0700 natychmiast, jeśli złożyłeś zamówienie w wyniku błędu. Jeśli żądanie anulowania nastąpi później niż 15 minut po złożeniu zamówienia lub poza naszymi normalnymi godzinami pracy, zamówienie zostanie dostarczone i musi zostać przetworzone jako zwrot po dostarczeniu.
subskrypcje e-mail nie chcesz już naszych e-maili promocyjnych? Nie ma sprawy!
aby zrezygnować z subskrypcji lub otrzymać mniej wiadomości e-mail, kliknij link „Anuluj subskrypcję” na dole każdej otrzymanej wiadomości e-mail.
wprowadzenie zmian może potrwać do 48 godzin., Będziemy nadal wysyłać wiadomości e-mail o wysyłce, dostawie i zamówieniu niezależnie od subskrypcji poczty e-mail.
pod nowym zarządem
od 1 września 2020 roku Pier1 jest pod nowym zarządem. Nie będziemy w stanie podać żadnych informacji dotyczących zamówień złożonych przed tą datą.
wypadasz z interesu?
nie obowiązuje od 1 września 2020 roku pier1.com będzie pod nową własnością., Wszystkie sklepy fizyczne zostaną zamknięte pod koniec września, jednak spodziewaj się znaleźć te same produkty i akcesoria do domu podpisu w nowym, ekscytującym tylko doświadczenie online.
jesteśmy wdzięczni za Twoją lojalność, szczególnie wobec naszych sklepów detalicznych przez ostatnie 58 lat. Cieszymy się, że będziemy służyć Ci w następnym rozdziale naszej działalności jako sklep internetowy.
Kiedy zamkną sklepy?
wszystkie lokalizacje sklepów zostaną zamknięte pod koniec września. Daty będą się różnić w zależności od sklepu. Sprawdź lokalizator sklepu na naszej stronie internetowej, aby znaleźć sklep w pobliżu.
Co się dzieje z moim Pier 1?,
program My Pier 1 został przerwany. Wszelkie punkty, nagrody, korzyści lub inne oferty nie będą już wydawane ani zdobywane. Certyfikaty Pier 1 Rewards nie mogą być już wymieniane. Uważa się, że nie mają wartości i nie podlegają zwrotowi.
z dniem 31 Sierpnia nie będziemy już akceptować karty kredytowej Pier 1 Rewards jako formy płatności. Wszystkie konta kart kredytowych Pier 1 Rewards będą zamknięte w piątek, 30 października 2020 roku.
• klienci będą nadal otrzymywać miesięczne wyciągi rozliczeniowe do momentu pełnej zapłaty salda.,
* Warunki Umowy o kartę kredytową będą obowiązywać do momentu pełnej zapłaty salda.
• klienci nadal będą mieli dostęp do centrum konta, aby przeglądać swoje konto i dokonywać płatności online.
płatności kartą płatniczą można dokonywać:
• Online: dostęp do konta online na comenity.net/pier1. Zaloguj się na swoje konto lub użyj Easy Pay bez logowania się na konto.
• Mail: płatności pocztą na adres wydrukowany na wyciągu.
Pier 1 importuje relacje z Klientami nie mogą pomóc w przypadku problemów z kartą kredytową Pier 1 Rewards., Skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta Comenity, korzystając z numeru na odwrocie karty 1-800-767-3662 (TDD/TTY: 1-800-695-1788).
czy inne programy lub usługi są wycofywane?
zaprzestano prowadzenia programów handlowych i Pier 1 business.
karty podarunkowe zakupione przed 1 września 2020 r.
karty podarunkowe nie są już akceptowane w sklepach. Uważa się, że nie mają wartości i nie podlegają zwrotowi. Niewykorzystane karty upominkowe Pier 1 nie będą akceptowane na naszej stronie internetowej po jej ponownym uruchomieniu 1 września.
Leave a Reply