よくある質問
以下は、郵便サービスの従業員のためのよくある質問（Faq）です。 Faqは小売に焦点を当てており、郵便価格と製品に月に行われた主要な変更のいくつかについての追加の明確化を提供しています。 この情報は、顧客から受け取った質問に対する従業員の対応にも役立ちます。
国内メールよくある質問
General
Q.追加の郵便料金が必要な郵便物には、フォーエバースタンプを使用できますか？
A., 
はい。 永久にスタンプの郵便料金の価値は現在の一流の郵便単一部分の1オンスの手紙レート-$0.41である。 お客様は、1オンスを超える重さの手紙および/または機械で不可能な追加料金の対象となる手紙または別の郵便料金（例えば、大きな封筒またはパッケージ）の対象となる郵便物を郵送する場合は、追加の郵便料金を添付する必要があります。
Q.
金種のない異なるスタンプをいくつか持っている顧客は、それらのスタンプの価値をどのように決定することができますか？
A., DMMクサービスガイド604aの詳細のすべてのnondenominated送料を発行して1975年. に行くhttp://pe.usps.comクイックサービスガイドをクリックします。
Q.国内および国際料金および手数料に関する追加情報はどこで見つけることができますか？
A.国内および国際料金および手数料に関する追加情報は、http://pe.usps.comで見つけることができます。 国際配送オプションは次の場所にありますwww.usps.com/international.
Q.ピックアップオンデマンドサービスは$14.25に増加しました。, キャリアピックアップサービスはどうですか？
A.キャリアピックアップサービスは無料でご利用いただけます。 お客様からの予定キャリアのピックアップサービスまたはピックアップ需要サービスオンラインでwww.usps.com/pickup. ピックアップ需要サービスのことをする予定を呼び出し800-222-1811. 注:13オンスに重量を量り、郵便料金が郵便局の小売りのカウンターで従業員に郵送のために示されなければならないと同時に郵便切手だけ耐えるMailpieces。
ファーストクラスメール
Q., レターサイズのグリーティングカードは、1オンス以上の重量を量ることはできませんか？
A.はい。 0.17ドルの加工不可能な追加料金の基準は、すべてのファーストクラスの郵便文字に適用されます（最大3.5オンスの最大重量まで）。 ただし、フラットとして分類され、価格されているグリーティングカードは、非機械的な追加料金の対象とはなりません。
Q.”リジッド”レターサイズのグリーティングカードの価格はどのようになっていますか？
a.メールピースが11-1/2インチx6-1/8インチx1/4インチの厚さと3を超えない場合。,5オンスは、しかし堅いです、それはnonmachinable手紙として分類され、値を付けられます(すなわち、適当な一流の郵便料金および$0.17nonmachinable割増は適用します)。
Q.大型封筒（フラット）は加工不可能な追加料金の対象ですか？
A.いいえ。 大きな封筒は独自の価格構造（フラット価格）を持っているので、非機械的な追加料金は適用されません。
Q.ファーストクラスの郵便物がレターサイズよりも大きい場合、”大きな封筒”として価格を付けるには1/4インチ以上の厚さでなければなりませんか？,
A.いいえ。 1/4インチの厚さは、文字サイズの作品のための三つの最大測定の一つです。 メールピースが測定値のいずれかを超える場合、それはフラットサイズの最大寸法のいずれかを超えず、大きな封筒（フラット）の他のすべての特性を持っている限り、大きな封筒（フラット）として分類され、価格が設定されます。
Q.フラットサイズのファーストクラスの郵便ピースが硬い場合、そのピースは小包料金を請求されますか？
A.はい。, 物理的な次元が平らサイズの標準の内にあり、郵便物が堅ければ、パッケージ（小包）として分類され、値を付けられます。 通知3-Sは、クラスメールの形状に基づく価格設定テンプレートが有用なツールの決定に第一級のメール価格です。
Q.郵便サービスは、形状ベースの料金を決定するために使用される処理カテゴリのいずれかに変更を加えましたか？
A.いいえ。 ファーストクラスの郵便カードレート、手紙、およびフラットの最小および最大サイズは変更されていません-郵便紀要のこの問題の27ページを参照してください。,
ファーストクラスのメール-シングルピース料金
Q.封筒はどのくらいの大きさになり、まだファーストクラスのメールレター料金の対象となりますか？
A.最大サイズは11-1/2インチx6-1/8インチx1/4インチの厚さです。 郵便物（レター、フラット、またはパーセル）の処理カテゴリを決定することは、住所の配置に関係なく、ピースの物理的寸法のみに依存します。 封筒が物理的寸法のいずれかを超える場合、または3。,重量の5オンス、それは大きい封筒として分類され、値を付けられる(平らな)。
Q.ファーストクラスのメールフラットレート（大きな封筒）で送信されるアイテムは、柔軟で”均一に厚い”必要がありますか？
A.はい。 大きい封筒、またパッドを入れられた郵送袋は幾分柔軟（堅くない）均一に厚くなければならない。 大きい封筒で郵送される項目に厚さの1/4インチの分散より多くがあることができない。 また、mailpiecesは3/4インチの最高の厚さと長方形でなければなりません（最も厚いポイントで）。, 最大の物理的寸法（15インチx12インチx3/4インチの厚さ）のいずれかを超える郵便物は、パッケージ（小包）として分類され、価格が設定されます。
Q.段ボールや曲げを防ぐために挿入された”補強材”で大きな封筒に郵送された写真などのアイテムは、パッケージ料金の対象となりますか？
A.はい。 追加情報については、DMM101.2.3を参照してください。
プライオリティメール
Q.プライオリティメールパッケージの寸法ウェイト価格では、バルーンレートはまだありますか？,
A.はい、ただし、84インチを超える長さと胴回りを測定するパッケージのみ、ゾーン4までローカルに移動し、最小レートは20ポンドレートです。
Q.パッケージは、寸法重量の価格設定とバルーンレートの価格設定と同じ方法で測定されますか？
A.いいえ。 寸法-重量は立方インチに基づいています（インチ単位）を測定し、長さに幅に高さを掛けることによって計算されます。 結果が1,728より大きい場合は、それを194（”dim factor”）で割ります。 結果は次元重みです。, スマートマットは、小包が寸法重量価格の対象となるかどうかを判断するために使用できます。 バルーンレートは、組み合わせた長さと胴回りを測定することによって決定され、結果が84インチより大きい場合は、バルーンレートの価格が適用される場合
Q.フラットレートボックスを含む無料の優先メールボックスは、寸法重量価格またはバルーンレートの対象となりますか？
A.いいえ。 オンラインまたは郵便局で利用可能な無料の優先郵便コンテナは、寸法重量またはバルーンレートの価格の対象とはなりません。,
エクスプレスメール
Q.エクスプレスメールの基本価格に保険が含まれていますか？
A.はい、商品保険は損失、損傷、またはライフリングに対して最大$100の責任まで提供されます。 お客様の選択により、5,000ドルまでの追加保険を有料で購入することができます。 注：オンラインで購入できる保険の最大量は$500です。 小売カウンターで購入できる保険の最大量は$5,000です。 オンライン保険と併用することはできません保険に加入でいます。, 500ドル以上のアイテムを確保したいお客様は、小売カウンターで保険金額全体を購入する必要があります。
Q.お客様が追加の保険を購入した場合、”署名免除”オプションを選択できますか？
A.いいえ。 署名の放棄が要求された場合、追加の保険は無効となります。 この情報は速達ラベルに印刷されます。
Q.エクスプレスメールの出荷に寸法重量の価格は適用されますか？
A.いいえ。, 寸法重量価格は、優先メールにのみ適用されます。
パッケージサービス
Q.製本印刷物(BPM)対象商品の送料は小売カウンターで購入できますか？
A.シングルピースの非プレゾートBPMは、小売カウンターでフラットや小包を郵送するためのオプションとして提供されなくなりました。 ただし、粘着スタンプ、メーターストリップ、またはPC送料を使用して事前に郵便料金を申請している場合は、小売カウンター（および必要に応じて集荷箱および手紙キャリア）での郵送のための非プレゾートBPMピースを受け入れています。, BPMアイテムの送料（切手またはPVIラベル）は、お客様がBPMを特別に要求した場合にのみ販売しています。
Q.メディアメールの適格性に変更はありましたか？
A.メディアメールに大きな変更はありませんでした。 なお、対象となるコンテンツは、書籍、録音、録画されたビデオテープ、およびコンピュータが読めるメディア（空白ではない）に限定されます。 メディアメールには広告を含めることはできません。 料金はまだゾーン化されておらず、重量に基づいています。,
エクストラサービス
Q.電子返品受領サービスはどこで購入できますか？
A.リターンレシート（電子）サービスは、統合小売端末（Irt）とサービスポイント（POS）端末を持つ郵便局の対象郵便物で利用可能です。 マニュアルオフィスでは利用できません。
Q.顧客が電子返品レシートを要求したとき、部分的または完全な郵便料金を持つ郵便物はどのように処理されますか？
A., IRT/POSの郵便局で従わなければならないプロセスがあります。 このプロセスの標準的な操作手順は、http://blue.usps.gov/delret/L3RetOper.htmの小売操作ページで見つけることができます。
Q.ギフトカードに保険をかけることはできますか？
A.ギフトカードは、書留郵便で送付された場合にのみ、全額が保証される場合があります。, それ以外の場合は、速達サービス（速達保険を含む）または商品保険付きの別のクラスの郵便で送られたギフトカードは、現金および交渉可能なアイテムの最大補償額までしか保護されません—$15。 お客様は、紛失または盗難された場合、発行者によって交換可能なものが多いため、ギフトカードの条件を確認する必要があります。
Q.お客様が国内（または国際）の送料をオンラインで購入し、500ドル以上の商品を保証したい場合はどうなりますか？
A., オンラインで購入した保険は$500に制限されていますが、郵便局の施設で購入した保険は$5,000までの金額で利用できます。 オンライ 顧客は郵便料金をオンラインで購入し、$5,000まで保険を購入するために郵便局に項目を持って来ることができる。
Q.被保険者アイテムが配信されたかどうかを顧客はどのように判断することができますか？
A., 200ドル以上の保険を受けている商品については、返品領収書（ハードコピーまたは電子）を購入することができます。 郵送時に返品領収書を購入しなかった場合は、郵送後の返品領収書を使用することができます。 優先郵便物、一級郵便物、およびパッケージサービス小包については、保険金額にかかわらず、お客様は郵送時に配達確認または署名確認サービスを購入することができます。 配送情報は、wwwでオンラインで配送確認番号または署名確認番号（保険番号ではありません）を入力することで入手できます。uspsだ,com;トラックをクリックして確認します。 顧客はまた800-222-1811を呼ぶかもしれません。 彼らは主張を提出する必要がある場合には、常に彼らの保険領収書を保存する顧客を奨励します。
Q.配送確認または署名確認サービスの対象となるmailpiecesの基準に変更はありますか？
A.いいえ。 納入確認-署名確認”サービスについてのすべてに優先メールの作品には、クラスメールのパッケージパッケージサービスパッケージ(例えば、パーセルにしました。, 一流の郵便およびパッケージサービス項目は項目が強く、堅い有機質繊維板または同じような容器または内容が囲まれ、容器がしっかり止められた後堅くなる容器で準備されなければ最も厚いポイントで3/4インチより大きくなければなりません。 剛性パッケージは厚さ1/4インチ以上でなければならず、加工および取り扱い全体にわたってその形状、完全性、および剛性を維持することができな お客様は最初のクラスメールのパッケージ料金項目に分類される文字は不可欠である。
Q., 郵便保険で送られる商品のサイズ（形状）基準はありますか？
A.いいえ。 すべての郵便形状—手紙、大きな封筒、および保険対象商品を含むパッケージ—は、優先メール、ファーストクラスメール、またはパッケージサービスアイテムとして保険
Q.PALまたは小包の空輸とは何ですか？
A.PAL（小包エアリフトサービス）は、48の連続した州の外にある軍用郵便局（Mpo）との間で、利用可能なスペースで小包の航空輸送を提供します。, それは結合される長さが30ポンドか60インチおよび胴囲を超過しないパッケージサービス郵便のために利用できる。 パッケージは、アドレス側に”PAL”とマークする必要があります,好ましくは、郵便料金の下に、受取人の名前の上に. 該当するPAL料金は、パッケージサービスの送料に加えて支払う必要があります。
Q.SAMまたはスペースが利用可能なメールとは何ですか？
A.SAM（スペース利用可能なメール）は、48の連続した州の外にある軍用郵便局（Mpo）との間で、スペース利用可能なベースで小包の航空輸送を提供します。, それは結合される長さが15ポンドか60インチおよび帯に超過しないパッケージサービス郵便のために利用できる。 パッケージは、アドレス側に”SAM”とマークする必要があります,好ましくは、郵便料金の下に、受取人の名前の上に. SAMの追加料金はありません。
Q.ビジネス返信郵便ラベルまたは商品返品サービスラベルを使用する優先郵便小包は、バルーンレートまたは寸法重量の価格の対象となりますか？
A., はい、ゾーン内から返される組み合わせた長さと胴囲の84インチを超える小包1-4は、バルーンレート価格の対象となります。 1立方フィートの容量を超え、ゾーン5以降から返品された小包は、優先メールの寸法重量価格の対象となります。
国際郵便に関するよくある質問
General
Q.国際郵便には永遠のスタンプを使用できますか？
A.はい、ただし、国際郵便料金は常に高いため、追加の郵便料金を添付する必要があります。, ノミネートされていないスタンプ（ファーストクラスプレソート、非営利組織などのユニークなマーキングを有するものを除く。）は、外国の目的地に送信される項目に貼付することができます。 そのような切手の郵便料金は、その適切な国内料金にリンクされています（例えば、乳がん研究セミポスタル切手およびアメリカの旗印の郵便料金は0.41ドルです）。
Q.国際郵便の構造に変更が加えられたのはなぜですか？
A.国際郵便製品ラインは、顧客のニーズをよりよく満たすために再構築されました。, 時間の経過とともに、顧客は明確で簡潔な製品オプションを選択したいという欲求を表明していました。 彼らは国内で利用できる同じ速く、容易で、便利な船積みの選択がありたいと思った。 また、顧客は同じ郵便サービスを使用するための好みを述べていた–国内および国際的な郵送物、自由なキャリアの集荷サービスおよびよりよい追跡およびパッケージの可視性両方のための包装を提供した—郵便サービスの競争価格で。
Q.国際郵便に加えられた主な変更は何ですか？,
A.変更には、すべての国際製品の簡素化とブランド変更が含まれています。 グローバルエクスプレス保証（GXG）、エクスプレスメールインターナショナル、プライオリティメールインターナショナル、ファーストクラスメールインターナショナル
Q.どのような国際的な製品が提供されなくなりましたか？
A., エコノミーパーセルポスト、エコノミーレターポスト、出版社の定期刊行物、書籍、楽譜、エコノミーmバッグなどのエコノミー（表面）製品は提供されなくなりました。 にこれらのサービスを提供しています同空気商品。 さらに、エアログラムと記録された配達サービスは廃止されました。 ファーストクラスのメール国際文字やカードはaerogrammesに代わるものであり、書留郵便は記録された配信のための代替です。
Q.新しい国際サービスが提供する利点のいくつかは何ですか？,
A.お客様は、”定額”オプションを含む国内配送用品を使用する利便性を持っているだけでなく、可視性の向上と主要な目的地へのより具体的な配 また、オンライン送受郵便割引10％GXG、エクスプレスメールの国際し、優先メールの国際お支払いの場合は送料をオンラインでwww.usps.com を通じて認定PC郵送ます。
Q.国際郵便には、エクスプレスメールとプライオリティメール”プリペイド”定額封筒を使用できますか？,
A.はい。 ただし、国際料金は常に郵便料金の値よりも高いため、追加の郵便料金と適切な税関フォームを添付する必要があります。 エクスプレスメールおよびプライオリティメールプリペイド封筒は、http://shop.usps.comでオンラインでのみ購入できます。
Q.四つの新しい国際製品のどれが保険と追跡を提供していますか？
A.GXGとエクスプレスメールインターナショナルは、損失、損傷、ライフリング、または文書の再構築のための$100までの保険が含まれています。, プライオリティ-メール-インターナショナル 追加の商品保険は、メーラーのオプションでご利用いただけます。 追跡は、これらの製品の価格に含まれています。 優先郵便定額封筒に郵送された商品については、保険はご利用いただけません。
Q.追跡番号はどこにありますか？
A., 追跡番号は、郵送ラベルまたは税関フォームのバーコードのすぐ下にあります。
- GXGには、送信者のコピーの右下に10桁の番号とバーコードがあります。
- Express Mail Internationalには、お客様のコピーの左上に9桁の番号とバーコードがあります。
- Priority Mail Internationalでは、送信者のコピーの左上隅に9桁の番号とバーコードが記載された税関フォームが使用されます。
Q.配信情報はどのようにアクセスされますか?,
A.顧客は”トラック&確認”に行くことができますwww.usps.com または800-222-1811に電話してください。
Q.郵便サービスは国際サービスのための無料包装を提供していますか？
A.はい。 私達はGXGの包装を提供し続けます。 国際速達郵便またはプライオリティ-メール-インターナショナルをご利用のお客様は、定額封筒やプライオリティ-メール定額箱など、国内配送に使用する 船積みの供給はwwwでオンラインで発注することができuspsだ,com/shippingsuppliesまたは800-610-8734を呼び出すことによって。
Q.顧客は税関フォームに特定の内容と価値を宣言する必要がありますか？
A.はい。 パッケージの内容の記述は外国に行く郵送物で要求され、その国の制限そして禁止に応じてあります。 商品が適切に説明されていない場合、入国前に税関によって拒否され、配送されない危険があります。
Q., 送付者は、税関フォームに贈り物として送られた国際貨物の価値を明記する必要がありますか？
A.はい。 出荷は、内容とその価値に基づいて関税および税金の対象となる場合があります。 各国には、その国に何を許可するかについての規制があるため、その国に入るすべてのものとその価値を特定する必要があります。
Q.どの国際製品を書留サービスで送ることができますか？
A., 書留サービス（保険なし）は、すべてのファーストクラスのメール国際項目と優先メール国際定額封筒のために購入することができます。 損失、損傷、およびライフリングに対して$43.73の限定された補償が含まれています。 個々の国の制限についてはIMMを参照してください。
Q.新しい価格以外に、IPAおよびISALサービスにその他の変更はありましたか？
A.はい、オーストラリア用に別のレートグループが確立され、IPA M-bagオプションが利用可能になりました。
Q., 表面郵便として送られるのが常であった本、シート音楽および出版業者の定期刊行物のためにどんな郵送物の選択があるか。
A.郵送オプションには、国際優先航空便（IPA）、M-bag、および国際地上空輸（ISAL）サービスが含まれます。 “単一部分”郵送の選択は一流の郵便国際および優先郵便国際サービスである。
ファーストクラスメールインターナショナル
Q.ファーストクラスメールインターナショナルアイテムの価格は、国内メールのような形状に基づいていますか？
A.いいえ。, 形状に基づく価格設定は適用しない最初のクラスのメール。
Q.国内の刻印された封筒は国際郵便に使用できますか？
A.はい、ただし、国際郵便料金は常に国内郵便料金よりも高いため、追加の郵便料金を添付する必要があります。
Q.国際はがきの価格はまだありますか？
A.はい、はがきはファーストクラスの国際郵便サービスの一部です。 対象となるカードの価格は、カナダとメキシコに$0.69と$0です。,他のすべての国への90（例外：マーシャル諸島とミクロネシアへのはがきは$0.52）。 、はがき率のために、カードは4-1/4によって6インチより大きくない場合もある覚えなさい。
Q.aerogrammesはまだ郵送できますか？
A.Aerogrammesは、ファーストクラスの国際郵便物として郵送されることがありますが、追加の郵便料金を添付する必要があります。
Q.文字には加工不可能な追加料金はありますか？
A., はい、1オンスまたはより少しの重量を量る一流の郵便国際手紙のためのnonmachinable割増は$0.17である。 いつものように、アスペクト比を満たさない、または機械不可能な特性を持つ1オンスの文字は、機械不可能な追加料金の対象となります。
Priority Mail International
Q.Priority Mail Internationalではどのレベルの追跡が可能ですか?
A.トラッキングは、カナダ、ヨーロッパ、アジアの主要な目的地で、可変重量パッケージおよび定額料金ボックスのみでご利用いただけます。, 現時点では、プライオリティメール国際定額封筒については追跡はできません。
Q.プライオリティメールインターナショナルで保険は利用できますか？
A.優先メール国際パッケージには、損失、損傷、またはライフリングに対する限定的な補償が含まれています。 ただし、限定的補償範囲には、硬貨、紙幣、通貨券（紙幣を含む）、無記名者に支払われるあらゆる種類の有価証券、トラベラーズチェック、プラチナ、ゴールド、シルバー、貴石、宝飾品、時計およびその他の貴重な物品は含まれません。, 追加の商品保険は、メーラーのオプションでご利用いただけます。 優先郵便国際定額封筒には保険がかからない場合があります。
Q.プライオリティメール定額料金ボックスとプライオリティメール定額料金エンベロープが国際的に利用できるようになったのは本当ですか？
A.はい。 定額ボックスには、許容内容に対して20ポンドの重量制限があり、定額封筒には4ポンドの重量制限があります。 注:供給が使い果たされるまで前の国内包装を使用して下さい。, パッケージには”国内用のみ”と記載されていますが、国内および国際出荷の両方に使用できます。
Q.クリック-N-Shipサービスまたは他の認定PC郵便料金ベンダーを通じてオンラインでPriority Mail Internationalラベルが生成され、支払われるにはどうすれば
A.オンラインで準備され、支払われる優先メール国際ラベルには、印刷されるときに事前印刷された丸め日付印が含まれます。
Q., どのような場合に優先メールの国内外のレーベルから発生する支払いのためのオンラインスキャンを受け?
A.ほとんどの場合、荷物は出国すると国際サービスセンター(ISC)でスキャンを受け取り、次にカナダ、ヨーロッパ、アジアの主要な目的地で配送スキャ
Q.バルーンレートと寸法重量の価格は、優先メール国際パッケージに適用されますか？
A.いいえ。 Priority Mail Internationalにも適用されません。
Q., どの追加サービスの優先メールの国際額封筒?
A.書留サービスは、優先郵便国際定額封筒のみでご利用いただけます。 郵送の証拠のみを提供する郵送証明書は、すべての優先郵便国際貨物に対して利用可能です。
国際郵便エクストラサービス
Q.エクストラサービスに大きな変更はありましたか？
A., 記録された配信サービスの廃止を除き、他のすべての余分なサービスは変更されません。 Immの国リストは、国固有の追加サービスの可用性について参照する必要があります。
Q.国際郵便物の保険照会はどのように開始されますか？
A.クレームを提出する前に、問い合わせを開始する必要があります。 GXG、国際速達郵便、および優先郵便国際サービスの場合、お客様はお問い合わせを開始するために800-222-1811に電話する必要があります。, クレームが提出できると判断した場合、当社は詳細な指示を含むクレームパケットをお客様に提供します。
Q.破損したパッケージを受け取ったときに顧客は何をすべきですか？
A.外国から商品が破損している場合、または内容の一部またはすべてが欠落している場合は、郵送容器、包装、包装などの内容を郵便局に持ち込んで検査する必要があります。, 郵便管理者は損害を確認し、顧客にPSフォーム2855、補償の請求—国際書留郵便、被保険者、普通小包および速達郵便を提供して完了します。 その後、郵便配達員はPSフォーム2856、保険小包および内容の損傷報告書を完成させ、PSフォーム2855と一緒に行きます。
書留郵便の場合、宣言された金額にかかわらず、損失、損害、またはライフリングに対して支払う賠償金の上限額は43.73ドルです。
Q., の割引国際郵便料金の支払いを通じてオンラインでクリック-N-船確認くださ郵便料金のベンダーの適用者にサービスの購入オンライン対戦ができます。
A.いいえ。 割引は郵便料金の金額にのみ適用されます。
Q.お客様がオンラインで国際（または国内）送料を購入し、500ドル以上の商品を保証したい場合はどうなりますか？
A., オンラインで購入した保険は$500に制限されていますが、郵便局で購入した保険は$5,000までの金額で利用できます（個々の国、内容、または価値によって限 オンライ 以上$500のための項目を保証したい顧客は郵便局に入って来なければなりません。 この場合、顧客は郵便料金をオンラインで支払い、次に保険を購入するために郵便局に項目を持って来ることができる。
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