Foire Aux Questions (Français)

Foire Aux Questions

vous trouverez ci-dessous la Foire Aux questions (FAQ) pour les employés des services postaux. La FAQ est axée sur la vente au détail et fournit des éclaircissements supplémentaires sur certains des changements majeurs qui ont eu lieu en mai aux prix postaux et aux produits. Ces renseignements aideront également les employés à répondre aux questions des clients.

FAQ sur le courrier domestique

général

Q. Le Timbre Forever peut-il être utilisé sur des pièces qui nécessitent un affranchissement supplémentaire?

A., Oui. La valeur d’affranchissement D’un timbre Forever est le taux actuel de lettre de 1 once D’une seule pièce de courrier de première classe-0,41$. Les clients doivent apposer des frais de port supplémentaires lors de l’envoi de lettres pesant plus de 1 once et/ou de lettres soumises au supplément non usinable ou de pièces soumises à un autre taux d’affranchissement (par exemple, grandes enveloppes ou colis).

Q. Comment peuvent les clients qui ont un certain nombre de différents timbres sans dénomination de déterminer la valeur de ces timbres?

A., DMM Quick Service Guide 604A détails tous les affranchissements non nominatifs émis depuis 1975. Allez à http://pe.usps.com et cliquez sur Guides de Service rapide.

Q. Où les clients peuvent-ils trouver des informations supplémentaires sur les tarifs et les frais nationaux et internationaux?

A. des informations supplémentaires sur les tarifs et frais nationaux et internationaux peuvent être trouvées àhttp://pe.usps.com. Les options de livraison internationales peuvent être trouvées à www.usps.com/international.

Q. Le service de ramassage à la demande est passé à 14,25$., Qu’en est Porteur le service de Ramassage — ce changement?

A. Le service de ramassage du transporteur reste disponible sans frais. Les clients peuvent planifier un service de ramassage par Transporteur ou un service de ramassage à la demande en ligne à l’adresse suivante www.usps.com/pickup. le service de ramassage sur demande peut également être programmé en appelant le 800-222-1811. Remarque: Les pièces qui pèsent plus de 13 onces et qui ne portent que des timbres-poste doivent être présentées pour être postées à un employé au comptoir de vente au détail D’un bureau de poste.

Courrier de Première Classe

Q., Les cartes de voeux de format lettre pesant plus de 1 once sont-elles soumises à la surtaxe Non achetable?

R. Oui. Le supplément de 0,17 $s’applique à toutes les lettres postales de première classe (jusqu’à concurrence du poids maximal de 3,5 onces). Cependant, les cartes de vœux classées et tarifées comme des appartements ne sont pas soumises au supplément non achetable.

Q. Quel est le prix des cartes de voeux” rigides  » au format lettre?

A. Si un mailpiece ne dépasse pas 11-1/2 pouces x 6-1 / 8 pouces x 1/4 pouce d’épaisseur et 3.,5 onces, mais est rigide, il est classé et tarifé comme une lettre non achinable (c.-à-d., l’affranchissement du courrier de première classe applicable et un supplément non achinable de 0,17 apply s’appliquent).

Q. Les grandes enveloppes (appartements) sont-elles soumises à un supplément non utilisable?

A. No. Étant donné que les grandes enveloppes ont leur propre structure de prix (prix des appartements), le supplément non achetable ne s’applique pas.

Q. Si une pièce de courrier de première classe est plus grande que la taille de la lettre, doit-elle avoir plus de 1/4 de pouce d’épaisseur pour être évaluée comme une « grande enveloppe”?,

A. No. L’épaisseur de 1/4 de pouce n’est qu’une des trois mesures maximales pour les pièces de format lettre. Si le courrier dépasse l’une quelconque des mesures, il est classé et évalué comme une grande enveloppe (plate) tant qu’il ne dépasse aucune des dimensions maximales de taille plate et présente toutes les autres caractéristiques d’une grande enveloppe (plate).

Q. Si une pièce de courrier de première classe de taille plate est rigide, cette pièce est-elle facturée au tarif du colis?

R. Oui., Si les dimensions physiques sont conformes aux normes de taille plate et que le mailpiece est rigide, il est classé et évalué comme un colis (colis). Avis 3-S, Modèle de tarification basé sur la forme du courrier de première classe, est un outil utile pour aider à déterminer les prix du courrier de première classe.

Q. Le service Postal a-t-il apporté des modifications à l’une de ses catégories de traitement utilisées pour déterminer les taux basés sur la forme?

A. No. Les tailles minimale et maximale pour les cartes postales de première classe, les lettres et les appartements n’ont pas changé-voir page 27 dans ce numéro du Bulletin Postal.,

courrier de première classe-tarifs monobloc

Q. Quelle peut être la taille d’une enveloppe et peut toujours être admissible aux tarifs de courrier de première classe?

A. La taille maximale est de 11-1/2 pouces x 6-1 / 8 pouces x 1/4 pouce d’épaisseur. La détermination de la catégorie de traitement d’une pièce postale (lettre, plat ou colis) dépend uniquement des dimensions physiques de la pièce, sans tenir compte du placement de l’adresse. Si une enveloppe dépasse l’une des dimensions physiques, ou 3.,5 onces en poids, il est classé et évalué comme une grande enveloppe (plat).

Q. Les articles envoyés à des tarifs plats de première classe (grandes enveloppes) doivent-ils être flexibles et « uniformément épais”?

R. Oui. Les grandes enveloppes ainsi que les sacs d’expédition rembourrés doivent être quelque peu flexibles (Pas rigides) et uniformément épais. Les articles envoyés par la poste dans de grandes enveloppes Ne peuvent pas avoir un écart d’épaisseur supérieur à 1/4 de pouce. En outre, les pièces à courrier doivent être rectangulaires avec une épaisseur maximale (au point le plus épais) de 3/4 pouce., Un courrier qui dépasse l’une des dimensions physiques maximales (15 pouces x 12 pouces x 3/4 pouces d’épaisseur) est classé et évalué comme un paquet (colis).

Q. Les articles tels que les photos postées dans une grande enveloppe avec du carton ou des” raidisseurs  » insérés pour empêcher la flexion seraient-ils soumis à des tarifs de colis?

R. Oui. Pour plus d’informations, voir DMM 101.2.3.

courrier prioritaire

Q. avec la tarification en poids dimensionnel pour les colis de courrier prioritaire, y a-t-il toujours le taux de ballonnet?,

A. Oui, mais seulement pour les colis de plus de 84 pouces de longueur et de circonférence combinées voyageant localement jusqu’à la Zone 4, le taux minimum étant le taux de 20 livres.

Q. Les paquets sont-ils mesurés de la même manière pour la tarification du poids dimensionnel que pour la tarification du taux de ballonnet?

A. No. Le poids dimensionnel est basé sur les pouces cubes en mesurant (en pouces) et en multipliant la longueur par la largeur par la hauteur. Si le résultat est supérieur à 1 728, divisez-le par 194 (le « facteur dim”). Le résultat est le poids dimensionnel., Le tapis intelligent peut être utilisé pour déterminer si un colis est admissible à une tarification en poids dimensionnel. Le taux de ballonnet est déterminé en mesurant la longueur et la circonférence combinées, et si le résultat est supérieur à 84 pouces, le prix du taux de ballonnet peut s’appliquer.

Q. Les boîtes aux lettres prioritaires gratuites, y compris les boîtes forfaitaires, sont-elles soumises à un prix en poids dimensionnel ou au taux de ballonnet?

A. No. Les contenants de courrier prioritaire gratuits disponibles en ligne ou dans les bureaux de poste ne sont pas soumis à un prix de poids dimensionnel ou de taux de ballonnet.,

courrier Express

Q. l’assurance est-elle incluse dans le prix de base du courrier Express?

A. Oui, l’assurance marchandise est fournie contre la perte, les dommages ou les rayures jusqu’à une responsabilité maximale de 100$. Une assurance supplémentaire jusqu’à 5 000 $peut toujours être achetée moyennant des frais, au choix du client. Remarque: Le montant maximum d’assurance disponible pour l’achat en ligne est de 500$. Le montant maximum d’assurance disponible au comptoir de vente au détail est de 5 000$. L’assurance en ligne ne peut pas être combinée avec l’assurance achetée au comptoir de vente au détail., Les clients souhaitant assurer des articles de plus de 500 should doivent acheter la totalité du montant de l’assurance au comptoir de vente au détail.

Q. Si un client souscrit une assurance supplémentaire, l’option « renonciation à la signature » peut-elle être sélectionnée?

A. No. Si une renonciation à la signature est demandée, toute couverture d’assurance supplémentaire est nulle. Cette information est imprimée sur L’étiquette du courrier Express.

Q. La tarification en poids dimensionnel s’applique-t-elle aux envois de courrier Express?

A. No., La tarification en poids dimensionnel ne s’applique qu’au courrier prioritaire.

services D’emballage

Q. Est–ce que les articles admissibles à l’affranchissement pour les imprimés reliés (BPM) peuvent être achetés au comptoir de vente au détail?

A. le BPM monobloc non assorti N’est plus offert en option pour l’envoi d’appartements et de colis au comptoir de vente au détail. Cependant, nous acceptons les pièces BPM non triées pour l’envoi au comptoir de vente au détail (ainsi que les boîtes de collecte et les porte-lettres, le cas échéant) si le client a pré-appliqué l’affranchissement à l’aide de timbres adhésifs, de bandes de compteur ou D’affranchissement PC., Nous vendons l’affranchissement (Timbres ou étiquettes PVI) pour les articles BPM uniquement lorsque les clients demandent spécifiquement BPM.

Q. Y a-t-il eu des changements dans l’admissibilité au Courrier des médias?

A. Il n’y a pas eu de changements significatifs dans le Courrier des médias. Pour rappel, les contenus admissibles sont limités aux livres, aux enregistrements sonores, aux bandes vidéo enregistrées et aux supports lisibles par ordinateur (Non Vierges). Le Courrier des médias ne peut contenir de publicité, sauf que les livres admissibles peuvent contenir des annonces fortuites de livres. Les tarifs sont toujours non zonés et basés sur le poids.,

services supplémentaires

Q. Où peut-on acheter un service de Accusé de réception électronique?

A. Le service de récépissé (électronique) est disponible sur les pièces à courrier admissibles dans les bureaux de poste qui ont des terminaux de vente au détail intégrés (IRT) et des terminaux de point de service (POS). Il n’est pas disponible dans les bureaux manuels.

Q. Comment les pièces avec affranchissement partiel ou complet sont-elles traitées lorsqu’un client a demandé un accusé de réception électronique?

A., Il y a un processus qui doit être suivi dans les bureaux de poste IRT/POS. Les procédures d’exploitation standard pour ce processus se trouvent sur la page opérations de vente au détail à http://blue.usps.gov/delret/L3RetOper.htm; cliquez sur Sop dans la barre de navigation gauche de la page Web.

Q. Les cartes-cadeaux peuvent-elles être assurées?

A. Les cartes-cadeaux peuvent être assurées pour leur valeur totale uniquement lorsqu’elles sont envoyées par courrier recommandé., Sinon, les cartes-cadeaux envoyées par le service de courrier Express (qui comprend L’assurance courrier Express) ou une autre catégorie de courrier avec assurance marchandise ne sont protégées que jusqu’à concurrence de l’indemnité maximale pour les espèces et les articles négociables — 15$. Les clients doivent vérifier les conditions de leurs cartes-cadeaux car beaucoup sont remplaçables par l’émetteur si elles sont perdues ou volées.

Q. Que se passe – t-il si un client souhaite acheter des frais de port nationaux (ou internationaux) en ligne et assurer l’article pour plus de 500$?

A., L’assurance achetée en ligne est limitée à 500$, tandis que l’assurance achetée dans n’importe quel bureau de poste est disponible jusqu’à 5 000$. L’assurance achetée en ligne ne peut pas être combinée avec une assurance supplémentaire achetée plus tard dans un bureau de poste. Les clients peuvent acheter des frais de port en ligne et apporter l’article à un bureau de poste pour souscrire une assurance jusqu’à concurrence de 5 000$.

Q. Comment un client peut-il déterminer si un article assuré a été livré?

A., Pour tout article assuré pour plus de 200$, les clients peuvent acheter un accusé de réception (papier ou électronique). Un accusé de réception après l’envoi peut être utilisé si aucun accusé de réception n’a été acheté au moment de l’envoi. Pour les colis prioritaires, les colis de première classe et les colis de service de colis, quelle que soit la valeur assurée, les clients peuvent acheter un service de Confirmation de livraison ou de confirmation de Signature au moment de l’envoi. Les informations de livraison sont disponibles en entrant le numéro de confirmation de livraison ou de confirmation de Signature (pas le numéro assuré) en ligne sur www.usps.,com; cliquez sur Suivre et confirmez. Les clients peuvent également composer le 800-222-1811. Encouragez toujours les clients à conserver leur reçu d’assurance au cas où ils auraient besoin de déposer une réclamation.

Q. y a-t-il des changements dans les critères pour les Envois éligibles au service de confirmation de livraison ou de confirmation de Signature?

A. No. Les services de Confirmation de livraison et de confirmation de Signature sont disponibles pour tous les envois prioritaires, les colis de première classe et les colis de services de colis (p. ex., colis postal)., Les articles de services de courrier et D’emballage de première classe doivent avoir une épaisseur supérieure à 3/4 de pouce à leur point le plus épais, à moins que l’article ne soit préparé dans un carton solide et rigide ou un contenant similaire ou dans un contenant qui devient rigide après que le contenu est enfermé et le contenant est sécurisé. L’emballage rigide doit avoir une épaisseur supérieure à 1/4 de pouce et être en mesure de conserver sa forme, son intégrité et sa rigidité tout au long du traitement et de la manipulation. Les clients ne peuvent pas payer les tarifs de colis de première classe pour les articles classés comme des lettres ou des appartements.

Q., Existe-t-il des normes de taille (forme) pour les articles envoyés avec l’assurance postale?

A. No. Toutes les formes de courrier-lettres, grandes enveloppes et colis contenant des marchandises assurables — peuvent être assurées et envoyées comme courrier prioritaire, courrier de première classe ou articles de services de colis.

Q. Qu’est – ce que PAL ou Parcel Airlift?

A. PAL (parcel airlift service) assure le transport aérien des colis sur une base d’espace disponible à destination ou en provenance des bureaux de poste militaires (MPOs) en dehors des 48 états contigus., Il est disponible pour le courrier de services de colis qui ne dépasse pas 30 livres ou 60 pouces de longueur et de circonférence combinées. Les colis doivent être marqués  » PAL  » du côté de l’adresse, de préférence en dessous de l’affranchissement et au-dessus du nom du destinataire. Les frais PAL applicables doivent être payés en plus des frais de Port des services de colis.

Q. QU’est-ce que SAM ou espace disponible mail?

A. SAM (space available mail) assure le transport aérien des colis sur une base d’espace disponible à destination ou en provenance des bureaux de poste militaires (MPOs) en dehors des 48 états contigus., Il est disponible pour le courrier des services de colis qui ne dépasse pas 15 livres ou 60 pouces de longueur et de circonférence combinées. Les colis doivent être marqués  » SAM  » du côté de l’adresse, de préférence en dessous de l’affranchissement et au-dessus du nom du destinataire. Il n’y a pas de frais supplémentaires pour SAM.

Q. Les colis de courrier prioritaire utilisant une étiquette de courrier de réponse D’affaires ou une étiquette de service de retour de marchandise sont-ils assujettis à des prix à taux de ballonnet ou à poids dimensionnel?

A., Oui, Les colis de plus de 84 pouces de longueur et de circonférence combinées renvoyés de L’intérieur des Zones 1 à 4 sont assujettis à un tarif forfaitaire. Les colis d’une capacité supérieure à 1 pied cube et retournés de la Zone 5 ou au-delà sont assujettis à la tarification du poids dimensionnel du courrier prioritaire.

FAQ sur le Courrier International

général

Q. Le Timbre Forever peut-il être utilisé sur le courrier international?

A. Oui, cependant, étant donné que les taux d’affranchissement internationaux sont toujours plus élevés, des frais de port supplémentaires devraient être apposés., Tous les timbres non nominatifs (à l’exception de ceux qui portent des marques uniques, tels que pré-tri de première classe, organisation à but non lucratif.) peut être apposé sur les articles qui sont envoyés à des destinations étrangères. La valeur d’affranchissement de ces timbres est liée à son taux national approprié (par exemple, le timbre Semi-Postal de recherche sur le cancer du sein et le timbre du drapeau américain ont une valeur d’affranchissement de 0,41$).

Q. Pourquoi des modifications ont-elles été apportées à la structure du courrier international?

A. La gamme de produits courrier international a été restructurée pour mieux répondre aux besoins des clients., Au fil du temps, les clients ont exprimé le désir de choisir des options de produits claires et concises. Ils voulaient avoir les mêmes options d’expédition rapides, faciles et pratiques qui sont disponibles au pays. En outre, les clients avaient déclaré préférer utiliser le même service Postal–emballage fourni pour les envois nationaux et internationaux, Service de ramassage gratuit par transporteur et meilleur suivi et visibilité des colis — le tout aux prix concurrentiels du service Postal.

Q. Quelles sont les principales modifications apportées au Courrier international?,

A. Les changements incluent une simplification et un changement de marque de tous les produits internationaux. Huit produits internationaux dont les prix et les normes de service se chevauchent ont été regroupés en quatre: Global Express Guaranteed (GXG), Express Mail International, Priority Mail International et First-Class Mail International.

Q. quels produits internationaux ne sont plus offerts?

A., Les produits économiques (surface), y compris la poste à colis économique, la poste aux lettres économique, les périodiques, les livres et les partitions des éditeurs et les sacs m économiques, ne sont plus offerts. À la place de ces services, Nous offrons maintenant des alternatives de produits aériens comparables. En outre, les aérogrammes et le service de livraison enregistrée ont été éliminés. Courrier de première classe les lettres et cartes internationales sont des alternatives aux aérogrammes, et le Courrier recommandé est une alternative à la livraison recommandée.

Q. Quels sont certains des avantages offerts par les nouveaux services internationaux?,

A. Les clients ont la commodité d’utiliser des fournitures d’expédition nationales, y compris des options « forfaitaires”, ainsi qu’une visibilité accrue et des délais de livraison plus spécifiques vers les principales destinations. En outre, les expéditeurs en ligne sont admissibles à des réductions d’affranchissement allant jusqu’à 10% pour GXG, Express Mail International et Priority Mail International lors du paiement des frais de port en ligne à www.usps.com ou par l’intermédiaire de fournisseurs D’affranchissement PC autorisés.

Q. Les Enveloppes forfaitaires « prépayées » de courrier Express et de courrier prioritaire peuvent-elles être utilisées pour le courrier international?,

R. Oui. Cependant, étant donné que les tarifs internationaux sont toujours supérieurs à la valeur d’affranchissement, des frais de port supplémentaires ainsi que des formulaires douaniers appropriés devraient être apposés. Les enveloppes prépayées Express Mail et Priority Mail sont uniquement disponibles à l’achat en ligne à http://shop.usps.com.

Q. lequel des quatre nouveaux produits internationaux offre assurance et suivi?

A. GXG et Express Mail International incluent une assurance allant jusqu’à 100 $pour les pertes, dommages, rayures ou reconstruction de documents., Priority Mail International comprend également une couverture d’assurance limitée. Une assurance marchandise supplémentaire est disponible au choix de l’expéditeur. Le suivi est inclus dans le prix de ces produits. L’assurance n’est pas disponible pour les articles postés dans une enveloppe forfaitaire de courrier prioritaire.

Q. Où se trouve le numéro de suivi?

A., Le numéro de suivi se trouve immédiatement sous le code-barres sur l’étiquette postale ou le formulaire douanier, selon le cas:

• GXG a un numéro à 10 chiffres et un code-barres en bas à droite de la copie de l’expéditeur.
• Express Mail International a un numéro à 9 chiffres et un code à barres en haut à gauche de la copie du client.
• Priority Mail International utilise le formulaire douanier qui comporte un numéro à 9 chiffres et un code à barres dans le coin supérieur gauche de la copie de l’expéditeur.

Q. Comment accéder aux informations de livraison?,

A. les Clients peuvent aller à « traquer & Confirmer” sur www.usps.com ou appelez 800-222-1811.

Q. Le service Postal fournit-il un emballage gratuit pour les services internationaux?

R. Oui. Nous continuons à fournir des emballages GXG. Les clients utilisant Express Mail International ou Priority Mail International peuvent utiliser le même emballage qu’ils utilisent pour l’expédition nationale, y compris les enveloppes forfaitaires et les boîtes forfaitaires Priority Mail. Les fournitures d  » expédition peuvent être commandées en ligne sur www.usps.,com / shippingsupplies ou en appelant 800-610-8734.

Q. Les clients doivent-ils déclarer le contenu et la valeur spécifiques sur les formulaires douaniers?

R. Oui. La description du contenu de l’emballage est requise pour les envois à destination de pays étrangers et est soumise aux restrictions et interdictions de ce pays. Si l’article n’est pas correctement décrit, il pourrait être rejeté par les douanes avant d’entrer dans le pays et risque de ne pas être livré.

Q., L’expéditeur est tenu d’indiquer la valeur d’une expédition internationale envoyée en cadeau sur le formulaire de douane?

R. Oui. Les envois peuvent être soumis à des droits et taxes en fonction du contenu et de leur valeur. Parce que chaque pays a des règlements sur ce qu’il permettra d’entrer dans le pays, tout ce qui entre dans ce pays et sa valeur doit être identifié.

Q. quels produits internationaux peuvent être envoyés avec un service de courrier recommandé?

A., Le service de courrier recommandé (sans assurance) est disponible à l’achat pour tous les articles de Courrier international de première classe et pour L’enveloppe forfaitaire de Courrier International prioritaire. Une indemnité limitée de 43,73 $est incluse contre la perte, les dommages et les rayures. Voir L’IMM pour les restrictions par pays.

Q. autre que la nouvelle tarification, y a-t-il eu d’autres changements au Service IPA et ISAL?

A. Oui, un groupe tarifaire distinct a été établi pour L’Australie, et une option IPA M-bag est maintenant disponible.

Q., Quelles sont les options d’envoi pour les livres,les partitions et les périodiques des éditeurs qui étaient envoyés par courrier de surface?

A. Les options D’envoi incluent le Service International Priority Airmail (IPA), M-bag et international Surface Air Lift (ISAL). Les options d’envoi « monobloc » sont le service international de courrier de première classe et le service international de courrier prioritaire.

Courrier international de première classe

Q. le prix des articles de Courrier international de première classe est-il basé sur la forme comme il l’est pour le courrier domestique?

A. No., La tarification basée sur la forme ne s’applique pas à First-Class Mail international.

Q. Les enveloppes timbrées nationales peuvent-elles être utilisées pour le courrier international?

A. Oui, mais comme les taux d’affranchissement internationaux sont toujours supérieurs à la valeur d’affranchissement domestique, des frais de port supplémentaires devraient être apposés.

Q. Les prix des cartes postales internationales sont-ils toujours disponibles?

A. Oui, les cartes postales font partie du service international de courrier de première classe. Le prix des cartes admissibles est de 0,69 to pour le Canada et le Mexique et de 0..,90 à tous les autres pays (exception: les cartes postales aux Îles Marshall et à la Micronésie sont de 0,52$). Rappelez-vous, pour les tarifs des cartes postales, les cartes ne peuvent pas dépasser 4-1/4 par 6 pouces.

Q. Les aérogrammes peuvent-ils encore être envoyés par la poste?

A. Les Aérogrammes peuvent être postés en tant qu’articles internationaux de première classe; cependant, des frais de port supplémentaires doivent être apposés.

Q. Y a-t-il un supplément non réalisable pour les lettres?

A., Oui, le supplément non achetable pour les lettres internationales de première classe pesant 1 once ou moins est de 0,17$. Comme toujours, les lettres de 1 once qui ne répondent pas au rapport d’aspect ou qui ont des caractéristiques non usinables sont soumises au supplément non usinable.

Priority Mail International

Q. quel niveau de suivi est disponible avec Priority Mail International?

A. Le suivi est disponible pour les principales destinations au Canada, en Europe et en Asie pour les colis à poids variable et les boîtes forfaitaires seulement., Le suivi n’est pas disponible pour L’enveloppe forfaitaire internationale de Priority Mail pour le moment.

Q. L’assurance est-elle disponible avec Priority Mail International?

A. Les colis Priority Mail International incluent une couverture d’indemnisation limitée contre la perte, les dommages ou les rayures. Cependant, la couverture d’indemnisation limitée ne comprend pas les pièces de monnaie, les billets de banque, les billets de monnaie (y compris le papier-monnaie), les titres de toute nature payables au porteur, les chèques de voyage, le platine, l’or et l’argent, les pierres précieuses, les bijoux, les montres et autres articles de valeur., Une assurance marchandise supplémentaire est disponible au choix de l’expéditeur. L’enveloppe forfaitaire internationale de Priority Mail peut ne pas être assurée.

Q. Est-il vrai que les boîtes forfaitaires de courrier prioritaire et les enveloppes forfaitaires de courrier prioritaire sont maintenant disponibles pour une utilisation internationale?

R. Oui. La boîte forfaitaire a une limite de poids de 20 livres pour le contenu admissible, et l’enveloppe forfaitaire a une limite de poids de 4 livres. Remarque: Utilisez l’ancien emballage domestique jusqu’à épuisement des stocks., Bien que l’emballage indique « pour usage domestique seulement », il peut être utilisé pour les expéditions nationales et internationales.

Q. Comment une étiquette Priority Mail International générée et payée en ligne via le service Click-N-Ship ou un autre fournisseur D’affranchissement PC autorisé reçoit-elle un timbre à date ronde?

A. Une étiquette internationale de courrier prioritaire préparée et payée en ligne contiendra un timbre à date ronde préimprimé lors de son impression.

Q., Quand les étiquettes Priority Mail International générées et payées en ligne reçoivent-elles des scans?

A. dans la plupart des cas, les colis reçoivent un scan au centre de Service International (ISC) à leur sortie du pays, puis un scan de livraison dans les principales destinations au Canada, en Europe et en Asie.

Q. La tarification par taux de ballonnet et par poids dimensionnel s’applique-t-elle aux colis internationaux prioritaires?

A. No. Ni l’un ni l’autre ne s’applique à Priority Mail International.

Q., Quels services supplémentaires sont disponibles avec L’enveloppe forfaitaire internationale de Priority Mail?

A. Le service de courrier recommandé est disponible avec L’enveloppe forfaitaire internationale Priority Mail uniquement. Un certificat d’envoi, qui ne fournit qu’une preuve d’envoi, est disponible pour tous les envois internationaux Priority Mail.

International Mail Extra Services

Q. Y a-t-il eu des changements importants aux services supplémentaires?

A., À l’exception de la suppression du service de livraison enregistrée, tous les autres services supplémentaires restent inchangés. Les listes de pays IMM devraient être référencées pour la disponibilité de services supplémentaires par pays.

Q. Comment une demande d’assurance est-elle lancée pour les articles de courrier international?

A. Une enquête doit être ouverte avant qu’une réclamation puisse être déposée. Pour les services GXG, Express Mail International et Priority Mail International, les clients doivent composer le 800-222-1811 pour faire une demande., Lorsque nous déterminons qu’une réclamation peut être déposée, Nous fournissons au client un paquet de réclamation contenant des instructions détaillées.

Q. Que doit faire un client à la réception d’un colis endommagé?

A. Si un client reçoit un article d’un pays étranger dans un état endommagé, ou avec tout ou partie du contenu manquant, le client doit apporter le conteneur de courrier, l’emballage, l’emballage et tout autre contenu à N’importe quel bureau de poste pour inspection., Le maître de poste vérifiera les dommages et remettra au client un formulaire PS 2855, demande d’indemnisation — Courrier recommandé International, assuré, colis ordinaire et Courrier Express, à remplir. Le maître de poste remplit ensuite le formulaire PS 2856, rapport de dommages du colis et du contenu assurés, pour aller avec le formulaire PS 2855.

notez que pour le service de courrier recommandé, peu importe la valeur déclarée, le montant maximal de l’indemnité payable pour perte, dommage ou rayure est de 43,73$.

Q., Les réductions pour payer les frais de port internationaux en ligne via Click-N-Ship ou un fournisseur de frais de port autorisé s’appliquent-elles à tous les services supplémentaires achetés en ligne?

A. No. Les réductions s’appliquent uniquement au montant des frais de port.

Q. Que se passe – t-il si un client souhaite acheter des frais de port internationaux (ou nationaux) en ligne et assurer l’article pour plus de 500$?

A., L’assurance achetée en ligne est limitée à 500$, tandis que l’assurance achetée dans n’importe quel bureau de poste est disponible pour des montants allant jusqu’à 5 000 $(limités par le pays, le contenu ou la valeur). L’assurance achetée en ligne ne peut pas être combinée avec une assurance supplémentaire achetée plus tard dans un bureau de poste. Les clients qui souhaitent assurer des articles pour plus de 500 must doivent venir au bureau de poste. Dans ce cas, un client peut payer le montant des frais de port en ligne, puis apporter l’article au bureau de poste pour souscrire une assurance.