Shopify Payments Review (Français)

avantages

• prix forfaitaire prévisible
• pas de frais de résiliation anticipée
• paiements tout-en-un
• bon pour le commerce électronique
• acceptation multidevises

inconvénients

• fermetures soudaines de Compte possibles

hopify Shopify Payments overview

la plate-forme shopify dans son ensemble est l’une de nos solutions de panier d’achat les mieux notées, principalement parce qu’elle fournit une solution tout compris à un large éventail de commerçants., Un taux mensuel relativement bas vous donne accès à L’hébergement, à la sécurité, aux capacités administratives, aux fonctionnalités de service client, aux fonctionnalités de gestion des stocks, aux fonctionnalités de vente et d’expédition sur les réseaux sociaux, aux outils de conception web, etc. de Shopify.avec Shopify Shopify Payments, un processeur de paiement intégré, vous profiterez presque immédiatement des fonctionnalités de traitement des paiements intégrées de Shopify, sans qu’un long processus de demande ne soit requis. Et pour cette raison, vous n’aurez pas à vous soucier de l’intégration d’un fournisseur extérieur, et Shopify renonce à ses frais de transaction de panier.,

cependant, malgré sa commodité, Shopify Payments n’est pas parfait. Nous explorerons les risques et certaines des plaintes les plus courantes avec Shopify Payments dans cet article.Shopify Shopify Shopify Payments peut également choisir d’utiliser le processeur de carte de crédit interne Shopify Payments.

produits& Services

Note: Excellent

Les commerçants qui s’inscrivent à Shopify pour leur vente en ligne peuvent également choisir Shopify Payments est rendu possible grâce à un partenariat avec Stripe, et il est maintenant disponible en plus d’environ 100 passerelles tierces alternatives (telles que PayPal).,

L’un des avantages de Shopify Payments est qu’il ne faut que quelques minutes pour s’inscrire et commencer à prendre des paiements. Il n’est pas nécessaire d’intégrer un processeur tiers ou de coordonner les paiements avec une entreprise distincte. Il est facile à prendre en main, aussi. Il vous suffit de sélectionner Shopify Payments dans votre admin et d’ajouter vos informations bancaires, votre numéro D’identification D’employeur (EIN), ainsi que le prix moyen et le délai d’expédition de vos commandes. Shopify Shopify Payments vous permet de visualiser et de gérer facilement toutes vos transactions et tous vos paiements via votre boutique principale à partir de votre tableau de bord principal Shopify.,Shopify Shopify Payments est sans aucun doute une solution pratique pour les commerçants Shopify; cependant, la plate-forme présente quelques inconvénients. Shopify Shopify Payments et Stripe (qui est le processeur principal des paiements Shopify) constituent la plus grande lacune: l’instabilité inhérente du compte associée à un fournisseur de services de paiement (PSP), tel que PayPal, Square, Shopify Payments et Stripe (qui est le processeur principal des paiements Shopify). Les fournisseurs de services de paiement (également appelés processeurs tiers ou parfois agrégateurs) acceptent fréquemment les commerçants avant de les examiner officiellement pour s’assurer qu’ils sont éligibles., Ensuite, lorsque ces PSP examinent les commerçants — et les trouvent inadmissibles au service — ils placent des retenues sur des fonds et même résilient des comptes non conformes sans avertissement. La meilleure façon d’éviter ce risque est de lire les conditions d’utilisation et la Politique d’utilisation acceptable d’un PSP avant de vous inscrire.

malgré l’instabilité potentielle avec les processeurs tiers, la vérité est que de nombreuses entreprises ne pourraient pas commencer à prendre des paiements sans eux parce que leur volume est trop faible ou qu’elles n’ont pas d’entreprise établie., Les processeurs tiers rendent l’inscription plus accessible, mais gardez à l’esprit que vous devrez suivre les directives et être honnête au sujet de votre modèle commercial. Garder vos rétrofacturations au minimum aide également à éviter les retenues de financement ou une réserve automatique. Consultez notre guide de survie à la fraude: comment les petites entreprises peuvent réduire leurs rétrofacturations & Économisez de l’Argent.

le dernier inconvénient potentiel n’affectera probablement pas la plupart de nos lecteurs — la disponibilité limitée de Shopify Payment., Shopify paiements Shopify Shopify Payments est uniquement disponible pour les utilisateurs Shopify basés dans certains pays, y compris les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada, L’Australie, etc. (voir la liste complète des pays éligibles sur le site Web de Shopify). En outre, Shopify Payments n’est pas une bonne option pour les commerçants à haut risque.

cela dit, Shopify Payments fonctionne très bien pour la plupart des commerçants. Shopify Shopify Payments est le meilleur choix pour les marchands Shopify qui souhaitent disposer d’une plate — forme omnicanal pratique et capable de se développer, notamment en acceptant les devises internationales avec conversion automatique des devises.,

quels produits et services pouvez-vous attendre de Shopify Payments? Jetons un coup d’œil à ses offres de produits de base ci-dessous:

• plate-forme omnicanal: au fil des ans, Shopify est passé d’un service en ligne uniquement à un forfait omnicanal complet. Vous pouvez utiliser les multiples produits et services de Shopify pour configurer un site et vendre en ligne et en personne. Instagram Facebook Shopify Lite vous n’avez même pas besoin de mettre en place une boutique en ligne complète pour vendre sur Facebook et Instagram.,Shopify Shopify PDV: le système de point de vente de Shopify vous permet de traiter des transactions en personne sur un appareil mobile ou une tablette, et il synchronise les informations d’inventaire entre vos magasins en ligne et physiques.Shopify Shopify Card Readers: vous pouvez acheter L’un des lecteurs de puces propriétaires de Shopify, y compris les éléments suivants: appuyez sur & Chip Reader (49$) avec un dock optionnel (39$) ou un boîtier (19$) et la puce & Swipe Reader (29$).,
• Matériel & Accessoires: Shopify propose des solutions de comptoir, y compris un kit de vente au détail, qui comprend le support de vente au détail, le lecteur de Cartes À Puce et le lecteur de cartes à puce, ainsi que des accessoires. Ceux-ci peuvent également être achetés séparément. Les accessoires matériels supplémentaires incluent des scanners de codes à barres compatibles, des imprimantes, des tiroirs-caisses, etc.
• location de matériel: Shopify s’est associé à Fello pour proposer des locations de matériel. Le matériel disponible comprend des tablettes, des supports pour tablettes, des lecteurs de cartes, des scanners de codes à barres, des tiroirs-caisses et des imprimantes de reçus., Ces options de location sont une excellente solution pour les vendeurs saisonniers ou pour les commerçants qui ont besoin de pouvoir traiter les paiements lors d’événements ou de conférences à court terme. Vous pouvez choisir une période de location (à partir d’une seule journée!) et obtenez un devis en ligne. Bien que nous nous méfions souvent des Baux de matériel à long terme en raison de leurs accords prédateurs et de leurs tarifs excessifs, ces locations à court terme sont à des prix raisonnables et flexibles. De plus, Fello a une bonne expérience en matière de location. Je n’ai vu aucune plainte en ligne concernant la location de matériel de Shopify.,
• Shopify Payer: Shopify Payer est une accélération de l’eCommerce solution de caissier que vous pouvez facilement activer lorsque vous utilisez Shopify Paiements. Shopify Pay permet aux clients d’enregistrer leurs informations de paiement pour de futurs achats en toute sécurité. Ensuite, lorsque les clients reviennent acheter dans n’importe quel magasin Shopify (y compris le vôtre), le processus de paiement passe beaucoup plus rapidement, ce qui vous permet de réduire le nombre de chariots abandonnés. Lisez notre article complet sur Shopify Pay pour en savoir plus.
• outils de développement: Shopify Payments fournit une documentation API et des guides étape par étape.,
• caractéristiques de sécurité & conformité PCI: Shopify Payments est conforme PCI et il n’y a pas de frais supplémentaires liés à la conformité. En outre, les utilisateurs de Shopify Payments ont accès à 3D Secure Checkout, ce qui réduit les achats frauduleux en obligeant les clients à vérifier leur identité.
• Gestion des rétrofacturations: lorsque vous recevez une rétrofacturation, Shopify compile les preuves et les envoie à la banque en votre nom. Les fonctionnalités d’analyse de la fraude de Shopify devraient également, espérons-le, réduire le nombre de rétrofacturations que vous devez contester.,
• Shopify Shipping: il s’agit d’une suite d’expédition intégrée qui fournit des outils pour calculer les tarifs d’expédition en temps réel, acheter et imprimer des étiquettes d’expédition et suivre vos envois. Shopify Shipping est une fonctionnalité quelque peu nouvelle, et elle est gratuite pour tous les comptes, mais elle n’est disponible que pour les commandes expédiées depuis les États-Unis et le Canada.
• Options de paiement: en raison de la distanciation sociale et d’autres contraintes dans un monde COVID, Shopify a mis à jour l’expérience de flux de paiement afin que vous puissiez offrir ce dont vous avez besoin pour rester en sécurité tout en vendant à vos clients., Shopify Shopify est une fonctionnalité techniquement distincte de L’écran de paiement et des paiements Shopify en particulier, mais il sera incroyablement utile d’utiliser ces mises à jour dans la plateforme Shopify.nous avons donc souhaité inclure ces fonctionnalités mises à jour pour que vous puissiez en profiter pleinement:
  • Local & ramassage en bordure de rue: les commerçants peuvent désormais autoriser des options dans la caisse pour récupérer des commandes en magasin, en bordure de rue ou à partir de tout autre endroit. De plus, les notifications sur L’application Shopify PDV mise à jour permettent à votre magasin de voir quand un acheteur est arrivé pour le ramassage en bordure de rue.,
  • livraison locale: dans tous les pays, les commerçants pourront bientôt définir leur zone de livraison locale par code postal et code postal ou par rayon. Cette mise à jour vous permet également d’ajouter des frais de livraison locaux et des montants de commande minimum pour la livraison.

ces produits et services sont un atout majeur pour de nombreux vendeurs, en particulier ceux qui utilisent Shopify pour vendre sur plusieurs canaux. Parce qu’il s’agit vraiment d’une solution riche en fonctionnalités, Shopify obtient une excellente note dans la catégorie Produits & Services.,Shopify Shopify: Shopify Shopify renoncera à la commission de 0,5% à 2,0% qu’il facturerait autrement sur Shopify.

frais&taux

Note: Excellent

Il y a deux principaux avantages financiers à utiliser Shopify Payments en conjonction avec Shopify:

1. pas de frais de Transaction Shopify: Shopify renoncera à la commission de 0,5% à 2,0% chacune de vos ventes. De Plus, si vous utilisez Shopify Paiements, vous pouvez également utiliser PayPal Express sans encourir de Shopify de frais de transaction. Vous paierez simplement les frais de transaction Shopify Payments ou PayPal, en fonction de l’option utilisée par votre client pour vérifier.,
2. traitement des paiements à prix réduit: la plupart des processeurs de cartes de crédit forfaitaires facturent 2.9% + 0.30 $par vente en ligne. Shopify Pay shopify Shopify Payments facture ce taux de traitement standard pour les utilisateurs des abonnements Lite et Basic, mais ce taux de traitement diminue pour les utilisateurs des forfaits Shopify (79//mois) et Shopify Advanced (299 / / mois).

Pour référence, voici la répartition des cinq Shopify régimes de taux et frais:

Shopify Lite Plan (Pas de Boutique en Ligne Inclus): 9 $par Mois

• Shopify Paiements de Taux:
  • de 2,9% + 0,30 $de ligne
  • 2.7% + $0.,00 en personne
• Supplémentaires Shopify Frais de Transaction (Sans Shopify Paiements): 2.0%

de Base Shopify Plan: De 29 $/Mois

• Shopify Paiements de Taux:
  • de 2,9% + 0,30 $de ligne
  • 2.7% + 0,00 $en personne
• Supplémentaires Shopify Frais de Transaction (Sans Shopify Paiements): 2.0%

Shopify Plan: De 79 $/Mois

• Shopify Paiements de Taux:
  • 2.6% + $0.30 en ligne
  • 2.5% + 0,00 $en personne
• Supplémentaires Shopify Frais de Transaction (Sans Shopify Paiements): 1.,0%

Avancé Shopify Plan: De 299 $/Mois

• Shopify Paiements de Taux:
  • 2.4% + $0.30 en ligne
  • 2.4% + 0,00 $en personne
• Supplémentaires Shopify Frais de Transaction (Sans Shopify Paiements): 0.5%

Shopify Plus (de l’Entreprise)

Si vous apportez plus d’un million de commerce électronique de dollars par an, vous aurez besoin de communiquer avec Shopify pour les prix spéciaux. Consultez notre examen complet de Shopify plus.

frais supplémentaires

Comme tous les processeurs de paiement, Shopify Payments facture des frais forfaitaires pour chaque rétrofacturation émise par les clients., Le montant de ces frais varie selon les pays. Aux États-Unis, c’est 15$, ce qui correspond à la moyenne de l’industrie (voir la liste complète des frais de rétrofacturation par pays sur le site Web Shopify). Shopify déclare que si la rétrofacturation se résout en votre faveur, vous obtenez ces frais de rétrofacturation remboursés.

à l’exception des frais de rétrofacturation, Shopify ne facture aucun frais mensuel supplémentaire, frais de sécurité de paiement, frais cachés ou frais d’installation sur son service de paiements. Nous pensons que Shopify offre une excellente valeur et une structure de prix qui offre flexibilité et croissance, ce qui lui vaut une excellente note dans cette catégorie.,

Vente & Publicité Transparence

Shopify Paiements, qui fait un excellent travail en termes de ventes et de la publicité de la transparence. Vous trouverez toutes les informations de prix pour les tarifs et les frais clairement sur le site web, et je n’ai pas vu de rapports de tactiques d’appât et de changement ou de gadgets de vente louches répertoriés en ligne, et c’est excellent!,

Durée du Contrat& frais de résiliation anticipée

Shopify Payments n’exige pas que les utilisateurs signent des contrats à long terme. Vous payez par transaction, et vous pouvez annuler le service à tout moment. Depuis il n’y a pas de contrat, il n’y a pas de frais de résiliation anticipée.

Shopify Payments, comme les autres fournisseurs de comptes marchands, se réserve le droit de résilier votre compte à tout moment si vous ne respectez pas ses conditions d’utilisation., Toutefois, si elle résilie votre compte Shopify Payments, cela ne signifie pas nécessairement qu’elle résilie votre compte de boutique en ligne. Shopify Shopify Shopify indique dans ses conditions D’utilisation (pour les marchands américains): « la résiliation du présent Contrat ne mettra pas nécessairement fin à votre contrat de marchand Shopify, sauf si Shopify vous en informe autrement. Shopify Shopify Payments est résilié, mais pas votre boutique Shopify, vous devrez recommencer à payer les frais de transaction de 0,5% à 2,0% lorsque vous vous procurerez un autre processeur.,

parce que Shopify n’a pas de contrat contraignant ou de frais de résiliation anticipée, nous n’avons aucun problème à lui donner une excellente note dans cette catégorie. Nous suggérons cependant fortement à chaque commerçant de lire et de comprendre le contrat Shopify afin que vous puissiez être au courant de tous vos risques associés aux retenues de financement ou à d’autres circonstances pouvant entraîner la résiliation de votre compte. Les conditions et accords de Shopify sont standard dans l’industrie de la transformation et fonctionneront très bien pour la majorité des commerçants, mais cela ne signifie pas que vous ne devriez pas être prudent et préparé.,

Service Client& Support technique

Shopify conserve tout son service client et son support technique en interne. Cela inclut le support qu’il offre pour les paiements Shopify. Vous pouvez contacter une équipe d’assistance dédiée 24/7 par téléphone, chat en direct ou e-mail. Lorsque j’ai appelé avec une question, j’ai atteint un représentant compétent dans les trois minutes.

Lorsque vous appelez ou chat en direct Shopify avec des questions spécifiques à Shopify Paiements, vous devez d’abord atteindre un représentant qui a une connaissance générale de la plate-forme., Shopify Shopify Payments crée un ticket d’assistance et le transmet au service en charge de L’assistance de Shopify Payments (appelé Shopify Billing) si votre question dépasse ses capacités. Le service de facturation de Shopify traitera ensuite votre problème par e-mail. Shopify Shopify Shopify Payments propose un service de chat en direct et un service d’assistance téléphonique, qui vous aidera à contacter un représentant Shopify ayant des connaissances générales.

Voici une ventilation rapide des options D’assistance de Shopify Payments:

• assistance téléphonique & Chat en direct: Shopify propose à la fois, Ils peuvent transmettre votre problème au service de facturation Shopify, qui vous répondra par e-mail.
• Base de connaissances en ligne: Shopify a dédié une section complète de sa base de connaissances aux informations spécifiques aux paiements. Vous pouvez trouver des réponses à plusieurs de vos questions dans ces ressources. J’ai utilisé cette base de données pour rechercher une question que j’avais, et j’ai fait apparaître plusieurs articles avec des sujets suggérés. J’ai pu trouver la réponse à ma question en seulement quelques secondes.Shopify Shopify ou le service de facturation de Shopify par e-mail: contactez les gourous de Shopify ou le service de facturation de Shopify par e-mail.,
• Forum utilisateur: Shopify dispose d’un forum utilisateur actif. Utilisez ce forum pour poser des questions à d’autres marchands. Occasionnellement, les représentants Shopify répondent également aux questions sur le forum.

j’ai vu des critiques mitigées sur la qualité du service client de Shopify. Certains utilisateurs ont d’excellentes expériences, tandis que d’autres ne le font pas. Cela dit, Nous avons trouvé que les représentants Shopify étaient informés et prompts dans leurs réponses et que la base de connaissances était robuste., De plus, nous ne voyons pas de problèmes de service client dans les avis des utilisateurs et sommes pleinement confiants de donner à Shopify une bonne note dans la catégorie Service Client et support technique.

avis des utilisateurs

chez Merchant Maverick, lorsque nous examinons un fournisseur de services de paiement, nous faisons de notre mieux pour lire autant d’avis que possible. Shopify Shopify Shopify Payments présente un défi: bien que les avis sur Shopify soient nombreux, les avis sur Shopify Payments en particulier sont beaucoup plus rares., Shopify Shopify Shopify Payments vous permet d’utiliser les paiements Shopify pour cette raison, et nous vous fournissons des avis sur la plateforme Shopify dans son ensemble. Voici ce que certains des principaux sites d’avis de consommateurs ont à dire:

• G2 avis des consommateurs: 4.3/5 étoiles avec 3,631 critiques
• Better Business Bureau: a+ note du BBB avec 1/5 étoiles par ceux qui ont visité (gardez à l’esprit que les utilisateurs du BBB viennent généralement avec des plaintes à)
• Apple Store: 4.6/5 étoiles avec 3,846 commentaires
• Capterra: 4.,5/5 étoiles avec 3 300 avis

avis négatifs & plaintes

Voici quelques-uns des problèmes que nous avons repérés parmi les avis négatifs:

• inadmissibilité: certains commerçants se plaignent de ne pas être éligibles aux paiements Shopify. Pour certains, C’est parce que Shopify Payments n’est pas disponible dans leur pays. Dans d’autres cas, Shopify a révoqué les services de paiement parce que, pour une raison ou une autre, l’entreprise était considérée comme « à haut risque., »Les conditions d’utilisation de Shopify (pour les commerçants aux États-Unis) stipulent: « nous pouvons résilier le présent Contrat et fermer votre compte de Service à tout moment pour quelque raison que ce soit, à compter de votre notification conformément à la Section A16 ci-dessus. »Shopify n’a pas besoin de fournir un préavis de résiliation de votre compte. Il a juste à vous envoyer un email.
• Shopify détient des fonds: les commerçants se plaignent souvent que leurs fonds soient retenus dans une réserve, mais c’est une pratique courante si un compte présente un risque de rétrofacturation élevé., Voici Shopify Shopify Payments’ Conditions d’utilisation dit: « Stripe, au nom de Shopify et/ou Wells Fargo, se réserve le droit de modifier le calendrier de paiement ou de suspendre les paiements sur votre compte bancaire si nous déterminons que cela est nécessaire en raison de litiges en cours, de rétrofacturations ou de remboursements excessifs ou anticipés, ou d’autres activités suspectes associées à »Les retenues de financement sont courantes avec Stripe et d’autres processeurs tiers, mais elles se produisent également avec les comptes marchands traditionnels., Nous vous recommandons de consulter notre guide pour éviter les prises et les gels.

assurez-vous de lire les Conditions de Service pour chaque solution que vous vous inscrivez avec, y compris Shopify et Shopify Paiements. Il pourrait vous sauver un monde de douleur.

avis positifs& témoignages

Les clients choisissent Shopify Payments pour de nombreuses raisons, et parmi les principaux sites d’avis, les avis positifs sont majoritaires., Shopify Shopify Shopify Shopify Shopify Payments:

• pas de frais de Transaction Shopify: bien qu’il y ait toujours des frais de traitement lorsque vous utilisez Shopify Payments, vous n’avez plus à payer les frais de transaction Shopify supplémentaires de 0,5% à 2,0% associés à votre forfait Shopify.
• frais de traitement potentiellement plus faibles: comme je l’ai déjà dit, les commerçants Shopify de niveau supérieur bénéficient de taux plus bas. Vous constaterez peut-être que les tarifs de Shopify sont compétitifs par rapport à ceux des autres principaux processeurs.
• facilité D’utilisation: les clients aiment à quel point il est facile de prendre des paiements., Aucune compétence technique (par exemple, le codage) n’est nécessaire pour lancer un site de commerce électronique et commencer à vendre. Vous n’aurez besoin d’aucun développeur pour vous connecter à Shopify Payments, et la gestion des paiements s’intègre de manière transparente dans votre panneau d’administration.

Shopify Payments est une excellente solution si vous répondez aux exigences et recherchez un processeur facile à intégrer. Shopify étant Shopify satisfait de la plupart des utilisateurs et offrant des éloges cohérents, nous accordons à Shopify une bonne note dans la catégorie avis des utilisateurs.,

Verdict Final

Après avoir trié chaque catégorie et compris plus à quoi s’attendre, vous vous demandez peut-être encore si vous devez utiliser Shopify Payments pour traiter les paiements. Et ma réponse est: ça dépend.bien que cela n’arrive pas à la majorité des comptes, nous avons vu suffisamment de rapports négatifs sur Shopify Payments pour conseiller aux commerçants de faire leurs recherches avant de s’inscrire. Lorsque vous prenez votre décision, lisez chaque mot des conditions D’utilisation de Shopify Payments pour vous assurer que votre entreprise est admissible., Si vous avez même le moindre doute quant à savoir si votre entreprise est admissible aux paiements Shopify, je vous recommande de parler directement au département des risques avant de vous inscrire. Il est préférable d’être explicite sur les détails de votre entreprise dès le départ que de supposer, de deviner ou d’espérer que tout fonctionnera. Gardez à l’esprit que Shopify Payments ne ressemble à aucun autre processeur tiers en matière de risque-et les comptes marchands traditionnels ont certainement leur juste part de problèmes. La grande majorité des utilisateurs font des affaires sans problème de financement.,

Les paiements intégrés présentent de grands avantages, et si votre magasin suit toutes les règles, Shopify Payments pourrait être le meilleur choix pour votre magasin. Sinon, consultez nos 8 meilleures alternatives Shopify & les concurrents postent pour plus d’options! Pour la plupart des commerçants, Shopify offre une valeur incroyable. La plate-forme offre beaucoup de flexibilité et offre encore plus de flexibilité et de rentabilité lorsqu’il est temps de monter en gamme., Au cours de la dernière année, Shopify a ajouté encore plus de valeur avec ses nouvelles fonctionnalités d’expédition et l’ajout des options de bordure et de livraison dans le flux de paiement pour prendre en charge les mesures de distanciation sociale. Vous disposerez de tous les outils dont vous avez besoin pour commencer à vendre sur votre site ou sur les réseaux sociaux, avec des intégrations à étendre sur Amazon, eBay, etc.