Preguntas Frecuentes (Español)

Preguntas Frecuentes

a Continuación se presentan las preguntas frecuentes (FAQs) para empleados del Servicio Postal. Las preguntas frecuentes se centran en el comercio minorista y proporcionan aclaraciones adicionales sobre algunos de los principales cambios que tuvieron lugar en mayo en los precios y productos postales. Esta información también ayudará a los empleados a responder a las preguntas recibidas de los clientes.

Preguntas Frecuentes de correo Nacional

General

P. ¿Se puede usar el sello Forever en piezas de correo que requieren franqueo adicional?

A., Sí. El valor de franqueo de un sello para siempre es la tarifa actual de carta de 1 onza de una sola pieza de correo de primera clase: $0.41. Los clientes deben colocar franqueo adicional al enviar cartas que pesen más de 1 onza y / o cartas sujetas al recargo no maquinable o piezas sujetas a otra tarifa de franqueo (por ejemplo, sobres o paquetes grandes).

Q. ¿cómo pueden los clientes que tienen un número de sellos diferentes sin denominación determinar el valor de esos sellos?

A., La guía de servicio rápido 604A de DMM detalla todos los franqueos no nominados emitidos desde 1975. Vaya a http://pe.usps.com y haga clic en guías de servicio rápido.

P. ¿Dónde pueden los clientes encontrar información adicional sobre tarifas y tarifas nacionales e internacionales?

A. puede encontrar información adicional sobre tarifas y tarifas nacionales e internacionales en http://pe.usps.com. Las opciones de entrega internacional se pueden encontrar en www.usps.com/international.

Q. El servicio de recogida bajo demanda aumentó a $14.25., ¿Qué pasa con el servicio de recogida del transportista? ¿cambió eso?

A. El servicio de recogida del transportista permanece disponible sin cargo. Los clientes pueden programar el servicio de recogida del Transportista o el servicio de recogida bajo demanda en línea en www.usps.com/pickup. el servicio de recogida bajo demanda también se puede programar llamando al 800-222-1811. Nota: Las piezas de correo que pesen más de 13 onzas y que solo lleven sellos de correo como franqueo deben presentarse para enviar por correo a un empleado en un mostrador minorista de la Oficina de correos.

Correo de Primera Clase

Q., ¿Las tarjetas de felicitación de tamaño carta que pesan más de 1 onza están sujetas al recargo no maquinable?

A. Sí. El criterio de recargo no maquinable de 0 0.17 se aplica a todas las cartas de correo de primera clase (hasta el peso máximo de 3.5 onzas). Sin embargo, las tarjetas de felicitación que se clasifican y tienen un precio como pisos no están sujetas al recargo no maquinable.

P. ¿Cómo se valoran las tarjetas de felicitación de tamaño carta «rígidas»?

A. si un correo no excede 11-1 / 2 pulgadas x 6-1/8 pulgadas x 1/4 pulgada de espesor y 3.,5 onzas, pero es rígido, se clasifica y tiene un precio como una carta no maquinable(es decir, se aplican gastos de envío de primera clase y un recargo no maquinable de 0 0.17).

p. ¿los sobres grandes (planos) están sujetos a un recargo no maquinable?

A. No. Dado que los sobres grandes tienen su propia estructura de precios (precios planos), el recargo no mecanizable no se aplica.

P. si una pieza de correo de primera clase es más grande que el tamaño carta, ¿tiene que tener más de 1/4 de pulgada de grosor para tener un precio como un «sobre grande»?,

A. No. El grosor de 1/4 de pulgada es solo una de las tres medidas máximas para piezas de tamaño carta. Si el correo excede cualquiera de las medidas, se clasifica y se valora como un sobre grande (plano) siempre y cuando no exceda ninguna de las dimensiones máximas de tamaño plano y tenga todas las demás características de un sobre grande (plano).

P. si una pieza de correo de primera clase de tamaño plano es rígida, ¿se cobra la tarifa de paquete?

A. Sí., Si las dimensiones físicas están dentro de los estándares de tamaño plano, y el correo es rígido, se clasifica y se valora como un paquete (paquete). Aviso 3-S, La Plantilla de precios basada en forma de correo de primera clase, es una herramienta útil para ayudar a determinar los precios de correo de primera clase.

P. ¿realizó el Servicio Postal algún cambio en alguna de sus categorías de procesamiento utilizadas para determinar las tarifas basadas en la forma?

A. No. Los tamaños mínimo y máximo para la tarifa de tarjetas postales de primera clase, cartas y pisos no han cambiado-ver Página 27 en este número del boletín Postal.,

First – Class Mail-Single-Piece Rates

P. ¿Qué tan grande puede ser un sobre y aún ser elegible para tarifas de cartas por correo de primera clase?

A. El tamaño máximo es de 11-1/2 pulgadas x 6-1 / 8 pulgadas x 1/4 pulgada de espesor. La determinación de la categoría de procesamiento de una pieza de correo (carta, plano o paquete) depende únicamente de las dimensiones físicas de la pieza sin tener en cuenta la ubicación de la dirección. Si un sobre excede cualquiera de las dimensiones físicas, o 3.,5 onzas de peso, se clasifica y tiene un precio como un sobre grande (plano).

P. ¿se requiere que los artículos enviados a tarifas planas de correo de primera clase (sobres grandes) sean flexibles y «uniformemente gruesos»?

A. Sí. Los sobres grandes, así como las bolsas de correo acolchadas deben ser algo flexibles (no rígidos) y uniformemente gruesos. Los artículos enviados por correo en sobres grandes no pueden tener una variación de más de 1/4 de pulgada en grosor. Además, las piezas de correo deben ser rectangulares con un grosor máximo (en el punto más grueso) de 3/4 de pulgada., Un correo que excede cualquiera de las dimensiones físicas máximas (15 pulgadas x 12 pulgadas x 3/4 pulgadas de espesor) se clasifica y se valora como un paquete (paquete).

p. ¿los artículos como las fotos enviadas por correo en un sobre grande con cartón o los «refuerzos» insertados para evitar que se doblen estarían sujetos a las tarifas del paquete?

A. Sí. Para más información, véase DMM 101.2.3.

Priority Mail

P. con el precio de peso dimensional para paquetes de correo prioritario, ¿todavía existe la tarifa de globo?,

A. Sí, pero solo para paquetes que midan más de 84 pulgadas de longitud y circunferencia combinadas que viajen localmente hasta la zona 4 con una tarifa mínima de 20 libras.

P. ¿se miden los paquetes de la misma manera para el precio del peso dimensional que para el precio de la tarifa de globo?

A. No. Dimensional-el peso se basa en pulgadas cúbicas midiendo (en pulgadas) y multiplicando la longitud por el ancho por la altura. Si el resultado es mayor que 1.728, divídalo por 194 (el «factor dim»). El resultado es el peso dimensional., El Smart Mat se puede usar para determinar si un paquete es elegible para el precio por peso dimensional. La tarifa de globo se determina midiendo la longitud y la circunferencia combinadas, y si el resultado es mayor de 84 pulgadas, se puede aplicar el precio de la tarifa de globo.

p. ¿los buzones de correo prioritario de cortesía, incluidos los buzones de tarifa plana, están sujetos al precio por peso dimensional o a la tarifa por globo?

A. No. Los contenedores de correo prioritario gratuitos disponibles en línea o en las oficinas de correos no están sujetos a los precios de peso dimensional o tarifa de globo.,

Express Mail

P. ¿El seguro está incluido en el precio base de Express Mail?

A. Sí, se proporciona un seguro de mercancía contra pérdida, daño o estriado hasta una responsabilidad máxima de $100. Se puede comprar un seguro adicional de hasta 5 5,000 por un cargo, a elección del cliente. Nota: la cantidad máxima de seguro disponible para comprar en línea es de 5 500. La cantidad máxima de seguro disponible para la compra en el mostrador minorista es de 5 5,000. El seguro en línea no se puede combinar con el seguro adquirido en el mostrador minorista., Los clientes que deseen garantizar artículos por más de 5 500 deben comprar el monto total del seguro en el mostrador minorista.

P. si un cliente compra un seguro adicional, ¿se puede seleccionar la opción «renuncia a la firma»?

A. No. Si se solicita una exención de firma, cualquier cobertura de seguro adicional es nula. Esta información está impresa en la etiqueta de correo Express.

p. ¿los precios por peso dimensional se aplican a los envíos de correo Express?

A. No., El precio por peso Dimensional solo se aplica a Priority Mail.

Package Services

P. ¿se puede comprar el franqueo de los artículos elegibles de material impreso encuadernado (BPM) en el mostrador de venta al por menor?

A. BPM de una sola pieza sin respaldo ya no se ofrece como una opción para enviar pisos y paquetes en el mostrador de venta al por menor. Sin embargo, aceptamos piezas de BPM no autorizadas para enviar por correo en el mostrador de venta al por menor (así como cajas de recolección y carteros, según corresponda) si el cliente ha aplicado previamente el franqueo utilizando sellos adhesivos, tiras de medidores o franqueo de PC., Vendemos Franqueo (Sellos o etiquetas PVI) para artículos BPM solo cuando los clientes solicitan específicamente BPM.

P. ¿hubo cambios en la elegibilidad del correo de medios?

A. no hubo cambios significativos en el correo de medios. Como recordatorio, los contenidos elegibles se limitan a libros, grabaciones de sonido, cintas de video grabadas y medios legibles por computadora (no en blanco). Media Mail no puede contener publicidad, excepto que los libros elegibles pueden contener anuncios incidentales de libros. Las tarifas siguen sin zonificarse y se basan en el peso.,

servicios adicionales

P. ¿Dónde se puede comprar el servicio de acuse de recibo electrónico?

A. El servicio de acuse de recibo (electrónico) está disponible en las piezas de correo elegibles en las oficinas de Correos que tienen terminales minoristas integrados (IRT) y terminales de punto de servicio (POS). No está disponible en las oficinas manuales.

P. ¿Cómo se manejan los envíos con franqueo parcial o completo cuando un cliente ha solicitado un acuse de recibo electrónico?

A., Hay un proceso que debe seguirse en las oficinas de correos IRT / POS. Los procedimientos operativos estándar para este proceso se pueden encontrar en la página de operaciones minoristas en http://blue.usps.gov/delret/L3RetOper.htm; haga clic en SOPs en la barra de navegación izquierda de la página Web.

P. ¿se pueden asegurar las tarjetas de regalo?

A. Las tarjetas de regalo pueden estar aseguradas por su valor total solo cuando se envían por correo certificado., De lo contrario, las tarjetas de regalo enviadas por el servicio Express Mail (que incluye el seguro Express Mail) u otra clase de correo con seguro de mercancía están protegidas solo hasta la indemnización máxima por dinero en efectivo y artículos negociables — $15. Los clientes deben verificar los Términos de sus tarjetas de regalo, ya que muchas son reemplazables por el emisor si se pierden o son robadas.

P. ¿Qué pasa si un cliente desea comprar franqueo nacional (o internacional) en línea y asegurar el artículo por más de $500?

A., El seguro comprado en línea está limitado a 5 500, mientras que el seguro comprado en cualquier oficina de correos está disponible en cantidades de hasta 5 5,000. El seguro adquirido en línea no se puede combinar con un seguro adicional comprado más tarde en una Oficina de correos. Los clientes pueden comprar el franqueo en línea y llevar el artículo a una Oficina de correos para comprar un seguro de hasta 5 5,000.

P. ¿Cómo puede un cliente determinar si se ha entregado un artículo asegurado?

A., Para cualquier artículo asegurado por más de $200, los clientes pueden comprar un acuse de recibo (impreso o electrónico). Se puede usar un acuse de recibo después del envío si no se compró ningún acuse de recibo en el momento del envío. Para piezas de correo prioritario, paquetes de correo de primera clase y paquetes de servicio de paquetes, independientemente del valor asegurado, los clientes pueden comprar confirmación de entrega o servicio de confirmación de firma en el momento del envío. La información de entrega está disponible ingresando la confirmación de entrega o el número de confirmación de firma (no el número asegurado) en línea en www.usps.,com; haga clic en la pista y confirme. Los clientes también pueden llamar al 800-222-1811. Siempre anime a los clientes a guardar su recibo de seguro en caso de que necesiten presentar un reclamo.

P. ¿Hay cambios en los criterios para los envíos elegibles para el servicio de confirmación de entrega o confirmación de firma?

A. No. Los servicios de confirmación de entrega y confirmación de firma están disponibles para todas las piezas de correo prioritario, paquetes de correo de primera clase y paquetes de servicios de paquetes (por ejemplo, Paquete Postal)., Los artículos de servicios de correo y paquetes de primera clase deben tener más de 3/4 de pulgada de grosor en su punto más grueso, a menos que el artículo esté preparado en un tablero de fibra fuerte y rígido o en un contenedor similar o en un contenedor que se vuelva rígido después de que el contenido esté cerrado y el contenedor esté asegurado. El paquete rígido debe tener más de 1/4 de pulgada de grosor y ser capaz de mantener su forma, integridad y rigidez durante todo el procesamiento y manejo. Los clientes no pueden pagar tarifas de paquetes de correo de primera clase para artículos que se clasifican como cartas o pisos.

Q., ¿Hay algún estándar de tamaño (forma) para los artículos enviados con seguro postal?

A. No. Todas las formas del correo-cartas, sobres grandes y paquetes que contienen mercancía asegurable-pueden ser asegurados y enviados como correo prioritario, correo de primera clase o artículos de servicios de paquetes.

Q. ¿Qué es PAL o Parcel Airlift?

A. PAL (parcel airlift service) proporciona transporte aéreo para paquetes sobre una base de espacio disponible hacia o desde las oficinas de correos militares (MPO) fuera de los 48 estados contiguos., Está disponible para servicios de paquetes de correo que no exceda 30 libras o 60 pulgadas de longitud y circunferencia combinadas. Los paquetes deben estar marcados con » PAL » en el lado de la dirección, preferiblemente debajo del franqueo y encima del nombre del destinatario. La tarifa pal aplicable debe pagarse además del franqueo de los servicios del paquete.

P. ¿Qué es SAM o space available mail?

A. SAM (space available mail) proporciona transporte aéreo para paquetes sobre una base de espacio disponible hacia o desde oficinas de correos militares (MPO) fuera de los 48 estados contiguos., Está disponible para servicios de paquetes de correo que no exceda 15 libras o 60 pulgadas de longitud y circunferencia combinadas. Los paquetes deben estar marcados con » SAM » en el lado de la dirección, preferiblemente debajo del franqueo y encima del nombre del destinatario. No hay cargo adicional para SAM.

P. ¿Los paquetes de correo prioritario que utilizan una etiqueta de correo de respuesta comercial o una etiqueta de servicio de devolución de mercancía están sujetos a tarifas de globo o precios de peso dimensional?

A., Sí, los paquetes de más de 84 pulgadas de longitud y circunferencia combinadas devueltos desde dentro de las zonas 1-4 están sujetos a tarifas de globo. Los paquetes de más de 1 pie cúbico de capacidad y devueltos desde la zona 5 o más allá están sujetos a precios de peso dimensional por correo prioritario.

preguntas frecuentes sobre correo internacional

General

P. ¿Se puede usar el sello Forever en el correo internacional?

A. Sí, Sin embargo, dado que las tarifas de envío internacional siempre son más altas, se tendría que colocar franqueo adicional., Cualquier sello no nominativo (excepto aquellos que llevan marcas únicas, como First-Class Presort, Nonprofit Org.) se pueden colocar en artículos que se envían a destinos extranjeros. El valor de franqueo de dichos sellos está vinculado a su tarifa nacional apropiada (por ejemplo, el sello semipostal de Investigación del cáncer de mama y el sello de la bandera estadounidense tienen un valor de franqueo de 0 0.41).

P. ¿Por qué se realizaron cambios en la estructura del correo internacional?

A. La Línea de productos de correo internacional se reestructuró para satisfacer mejor las necesidades de los clientes., Con el tiempo, los clientes habían expresado el deseo de opciones de productos claras y concisas para elegir. Querían tener las mismas opciones de envío rápidas, fáciles y convenientes que están disponibles a nivel nacional. Además, los clientes habían declarado su preferencia por el uso del mismo servicio Postal–Embalaje proporcionado para envíos nacionales e internacionales, Servicio de recogida gratuito del transportista, y mejor seguimiento y visibilidad del paquete — todo a precios competitivos del Servicio Postal.

P. ¿Cuáles son algunos de los principales cambios que se realizaron en el correo internacional?,

A. Los cambios incluyen una simplificación y un cambio de marca de todos los productos internacionales. Ocho productos internacionales con precios superpuestos y estándares de servicio se combinaron en cuatro: Global Express Guaranteed (GXG), Express Mail International, Priority Mail International y First-Class Mail International.

P. ¿Qué productos internacionales ya no se ofrecen?

A., Los productos Economy (surface), incluidos economy parcel post; economy letter post; publicaciones periódicas, libros y partituras de editores; y economy m-bags ya no se ofrecen. En lugar de estos servicios, ahora ofrecemos alternativas de productos aéreos comparables. Además, se eliminaron los aerogramas y el servicio de entrega registrado. Las cartas y tarjetas internacionales de primera clase son alternativas a los aerogramas, y el correo certificado es una alternativa para la entrega registrada.

P. ¿Cuáles son algunos de los beneficios que ofrecen los nuevos servicios internacionales?,

A. Los clientes tienen la conveniencia de usar suministros de envío nacionales, incluidas las opciones de «tarifa plana», así como una mayor visibilidad y tiempos de entrega más específicos a los principales destinos. Además, los transportistas en línea califican para descuentos de franqueo de hasta el 10 por ciento para GXG, Express Mail International y Priority Mail International al pagar el franqueo en línea en www.usps.com o a través de proveedores autorizados de franqueo de PC.

P. ¿Se pueden utilizar sobres de tarifa plana «prepagados» para correo internacional?,

A. Sí. Sin embargo, dado que las tarifas internacionales son siempre más altas que el valor del franqueo, habría que colocar franqueo adicional, así como los formularios aduaneros apropiados. Los sobres prepagados Express Mail y Priority Mail solo están disponibles para su compra en línea en http://shop.usps.com.

P. ¿Cuál de los cuatro nuevos productos internacionales ofrece seguro y seguimiento?

A. GXG y Express Mail International incluyen un seguro de hasta 1 100 por pérdida, daño, estriado o reconstrucción de documentos., Priority Mail International también incluye cobertura de seguro limitada. El seguro de mercancía adicional está disponible a opción del remitente. El seguimiento está incluido en el precio de estos productos. El seguro no está disponible para artículos enviados por correo en un sobre de tarifa plana de Priority Mail.

P. ¿Dónde se encuentra el número de seguimiento?

A., El número de seguimiento se encuentra inmediatamente debajo del código de barras en la etiqueta de correo o en el formulario de aduanas, según corresponda:

• GXG tiene un número de 10 dígitos y un código de barras en la parte inferior derecha de la copia del remitente.
• Express Mail International tiene un número de 9 dígitos y un código de barras en la parte superior izquierda de la copia del cliente.
• Priority Mail International utiliza el formulario de aduanas que tiene un número de 9 dígitos y un código de barras en la esquina superior izquierda de la copia del remitente.

P. ¿Cómo se accede a la información de entrega?,

A. Los clientes pueden ir a «Track & Confirm » on www.usps.com o llame al 800-222-1811.

P. ¿El Servicio Postal proporciona embalaje gratuito para los servicios internacionales?

A. Sí. Continuamos proporcionando envases GXG. Los clientes que utilizan Express Mail International O Priority Mail International pueden usar el mismo embalaje que utilizan para el envío nacional, incluidos sobres de tarifa plana y cajas de tarifa plana de Priority Mail. Los suministros de envío se pueden pedir en línea en www.usps.,com / shippingsupplies o llamando al 800-610-8734.

P. ¿deben los clientes declarar el contenido y el valor específicos en los formularios de aduanas?

A. Sí. La descripción del contenido del paquete se requiere en los envíos que van a países extranjeros y está sujeta a las restricciones y prohibiciones de ese país. Si el artículo no está correctamente descrito, puede ser rechazado por la aduana antes de ingresar al país y corre el riesgo de no ser entregado.

Q., ¿Se requiere que el remitente indique el valor de un envío internacional enviado como regalo en el formulario de aduanas?

A. Sí. Los envíos pueden estar sujetos a aranceles e impuestos basados en el contenido y su valor. Debido a que cada país tiene regulaciones sobre lo que permitirá en el país, todo lo que entra en ese país y su valor debe ser identificado.

P. ¿Qué productos internacionales se pueden enviar con el servicio de correo certificado?

A., El servicio de correo certificado (sin seguro) está disponible para la compra de todos los artículos de correo internacional de primera clase y para el sobre de tarifa plana de Priority Mail International. Se incluye una indemnización limitada de $43.73 por pérdida, daño y estriado. Consulte el IMM para conocer las restricciones de cada país.

P. aparte de los nuevos precios, ¿hubo otros cambios en el servicio IPA e ISAL?

A. Sí, se estableció un grupo de tarifas separado para Australia, y ahora está disponible la opción m-bag de IPA.

Q., ¿Qué opciones de correo existen para libros, partituras y publicaciones periódicas de editores que solían enviarse como correo de superficie?

A. Las opciones de correo incluyen Correo aéreo de prioridad internacional (IPA), m-bag y servicio de elevación aérea de superficie Internacional (ISAL). Las opciones de envío de «una sola pieza» son el servicio de correo internacional de primera clase y el servicio internacional de correo prioritario.

First-Class Mail International

P. ¿El precio de los artículos de First-Class Mail International se basa en la forma como lo está para el correo nacional?

A. No., Los precios basados en la forma no se aplican a First-Class Mail international.

P. ¿se pueden utilizar sobres estampados nacionales para el correo internacional?

A. Sí, pero dado que las tarifas de franqueo internacional siempre son más altas que el valor de franqueo nacional, se deberían colocar franqueos adicionales.

P. ¿siguen disponibles los precios de las postales internacionales?

A. Sí, las postales son parte del servicio de correo internacional de primera clase. El precio de las tarjetas elegibles es de 0 0.69 para Canadá y México y 0 0.,90 a todos los demás países (excepción: las postales a las Islas Marshall y Micronesia cuestan 0 0.52). Recuerde, para las tarifas de las tarjetas postales, las tarjetas no pueden ser más grandes que 4-1 / 4 por 6 pulgadas.

P. ¿se pueden enviar aerogramas por correo?

A. Los Aerogramas pueden enviarse como artículos internacionales de primera clase; sin embargo, se deben colocar franqueos adicionales.

P. ¿Hay un recargo no maquinable para las cartas?

A., Sí, el recargo no maquinable para cartas internacionales de correo de primera clase que pesen 1 onza o menos es de 0 0.17. Como siempre, las letras de 1 onza que no cumplen con la relación de aspecto o que tienen características no mecanizables están sujetas al recargo no mecanizable.

Priority Mail International

P. ¿Qué nivel de seguimiento está disponible con Priority Mail International?

A. El seguimiento está disponible para los principales destinos en Canadá, Europa y Asia solo para paquetes de peso variable y cajas de tarifa plana., El seguimiento no está disponible para el sobre de tarifa plana de Priority Mail International en este momento.

P. ¿está disponible el seguro con Priority Mail International?

A. Los paquetes de Priority Mail International incluyen cobertura de indemnización limitada contra pérdidas, daños o estrías. Sin embargo, la cobertura de indemnización limitada no incluye monedas; billetes de banco; billetes de moneda (incluido el papel moneda); valores de cualquier tipo pagaderos al portador; cheques de viajero; platino, oro y plata; piedras preciosas; joyas, relojes y otros artículos valiosos., El seguro de mercancía adicional está disponible a opción del remitente. El sobre de tarifa plana Internacional de Priority Mail puede no estar asegurado.

P. ¿es cierto que las cajas de tarifa plana de correo prioritario y los sobres de tarifa plana de correo prioritario están ahora disponibles para uso internacional?

A. Sí. La caja de tarifa plana tiene un límite de peso de 20 libras para contenidos permitidos, y el sobre de tarifa plana tiene un límite de peso de 4 libras. Nota: Utilice envases domésticos anteriores hasta que se agoten los suministros., Aunque el embalaje dice «solo para uso doméstico», se puede usar tanto para envíos nacionales como internacionales.

P. ¿Cómo recibe un sello de fecha redonda una etiqueta de Priority Mail International generada y pagada en línea a través del servicio Click-N-Ship u otro proveedor autorizado de franqueo para PC?

A. Una etiqueta de Priority Mail International que se prepara y paga en línea contendrá un sello de fecha redonda preimpreso cuando se imprima.

Q., ¿Cuándo reciben escaneos las etiquetas de Priority Mail International generadas y pagadas en línea?

A. en la mayoría de los casos, los paquetes reciben un escaneo en el Centro de servicio internacional (ISC) al salir del país y luego un escaneo de entrega en los principales destinos de Canadá, Europa y Asia.

P. ¿se aplican los precios por globo y peso dimensional a los paquetes de Priority Mail International?

A. No. Ninguno de los dos se aplica a Priority Mail International.

Q., ¿Qué servicios adicionales están disponibles con el sobre de tarifa plana de Priority Mail International?

A. El servicio de correo certificado está disponible solo con el sobre de tarifa plana de Priority Mail International. Un certificado de envío, que solo proporciona evidencia de envío, está disponible para todos los envíos internacionales de Priority Mail.

International Mail Extra Services

P. ¿hubo cambios significativos en los servicios adicionales?

A., A excepción de la eliminación del servicio de entrega registrado, todos los demás servicios adicionales permanecen sin cambios. Los listados de Países IMM deben ser referenciados para la disponibilidad específica del país de servicios adicionales.

P. ¿Cómo se inicia una consulta de seguro para artículos de correo internacional?

A. se debe iniciar una consulta antes de presentar una reclamación. Para los servicios de GXG, Express Mail International y Priority Mail International, los clientes deben llamar al 800-222-1811 para iniciar una consulta., Al determinar que se puede presentar una reclamación, proporcionamos al cliente un paquete de reclamación que contiene instrucciones detalladas.

P. ¿Qué debe hacer un cliente al recibir un paquete dañado?

A. si un cliente recibe un artículo de un país extranjero en condiciones dañadas, o con algunos o todos los contenidos faltantes, el cliente debe llevar el contenedor de correo, el envoltorio, el embalaje y cualquier otro contenido a cualquier oficina de correos para su inspección., El jefe de correos Verificará el daño y le dará al cliente un formulario PS 2855, reclamación de indemnización-Correo Certificado Internacional, asegurado, paquete ordinario y correo urgente, para completar. El jefe de correos luego completa el formulario PS 2856, Informe de daños del paquete asegurado y el contenido, para ir con el formulario PS 2855.

tenga en cuenta que para el servicio de correo certificado, independientemente del valor declarado, la cantidad máxima de indemnización pagadera por pérdida, daño o estriado es de 4 43.73.

Q., ¿Los descuentos por pagar franqueo internacional en línea a través de Click-N-Ship o un proveedor de franqueo autorizado se aplican a cualquier servicio adicional comprado en línea?

A. No. Los descuentos se aplican solo al importe del franqueo.

P. ¿Qué pasa si un cliente desea comprar franqueo internacional (o nacional) en línea y asegurar el artículo por más de $500?

A., El seguro comprado en línea está limitado a 5 500, mientras que el seguro comprado en cualquier oficina de correos está disponible en cantidades de hasta 5 5,000 (según lo limitado por el país individual, el contenido o el valor). El seguro adquirido en línea no se puede combinar con un seguro adicional adquirido más tarde en una oficina de correos. Los clientes que deseen asegurar artículos por más de 5 500 deben venir a la Oficina de correos. En este caso, un cliente puede pagar el importe del franqueo en línea y luego traer el artículo a la Oficina de correos para comprar un seguro.