bestellingen
Hoe plaats ik een bestelling?
wij bieden twee veilige bestelmethoden aan, zodat u de optie kunt kiezen die het beste bij u past.
online bestellen
een bestelling plaatsen op Pier1.com is veilig, gemakkelijk en snel. U kunt de status van uw bestelling controleren en elke stap wijzigen via de pagina “Mijn Account”.
bel ons
onze vertegenwoordigers van de klantenservice zijn beschikbaar via de telefoon Ma – Vr: 8AM –8PM CST en Za-Zo 8AM – 18pm CST., Neem contact met ons op (888) 384-0700 en we zullen niet alleen het opzetten van de bestelling voor u, maar beantwoorden alle vragen die u heeft.
zijn er vertragingen bij het ontvangen van mijn online bestelling?
door de impact van COVID-19, de bijbehorende veiligheidsmaatregelen en het recente toegenomen ordervolume kunnen er tijdelijke vertragingen optreden die verder gaan dan onze standaard verzendtijden.
als uw bestelling “in behandeling” is, betekent dit dat wij uw bestelling uitvoeren en dat deze niet naar UPS is verzonden.
zodra UPS de bestelling ontvangt, ontvangt u trackinginformatie. Uw bestelling kan worden gevolgd in uw account pagina.,
bestellingen bijwerken voor verzending
voordat een artikel is verzonden, kunt u contact opnemen met onze klantenservice op (888) 384-0700 of ons e-mailen op [email protected].
bijwerken van orders in Transit
zodra een item is verzonden, zijn een paar extra stappen nodig om aanpassingen aan te brengen. Helaas kunnen items die al onderweg zijn niet worden versneld.
UPS
Als u een UPS tracking-nummer hebt, kunt u uw bestelling bijwerken via UPS My Choice., Dit geeft u de mogelijkheid om:
- pakketten vast te houden of uit te stellen
- ophalen van een lokale FedEx-of UPS-locatie
- levering op een andere dag
- een aflevervenster in te plannen
teken voor pakketten online
Hoe Weet ik of mijn bestelling doorging?
nadat uw bestelling is voltooid, ontvangt u een bevestigingsmail naar het opgegeven e-mailadres. Inbegrepen is een ordernummer – dit is uw referentienummer voor het geval u vragen heeft over uw bestelling., Bekijk het besteloverzicht om te bevestigen dat uw bestelinformatie correct is en sla de e-mail op als ontvangstbewijs van uw aankoop. Als u geen kopie ontvangt, controleer dan eerst uw ongewenste e-mail en controleer dan Mijn Account of neem contact met ons op.
Waarom heb ik geen e-mail ontvangen over mijn bestelling?
er zijn meestal twee redenen: u kunt een verouderd e-mailadres in het bestand hebben, of u kunt een spamblokker hebben die e-mail van ons filtert. Zorg ervoor dat uw gebruikersinformatie actueel blijft en probeer eventuele spamblokkers uit te schakelen die kunnen voorkomen dat onze berichten bij u terechtkomen.,
Wat moet ik doen als er iets op mijn bestelling ontbreekt of beschadigd is?
Neem onmiddellijk contact op met een klantenservicemedewerker van Pier1! Klik hier om ons retourbeleid en de instructies te bekijken.
Pier1 moet alle retouren en omruilen ontvangen, inclusief de vervanging van ontbrekende of beschadigde items, binnen 30 dagen na de aankoopdatum vermeld op uw ontvangstbewijs.
waarom herkent UPS mijn trackingnummer niet?
uw trackingnummer wordt niet herkend door UPS.com tot ongeveer 24 uur nadat uw bestelling is verzonden. Dit is de tijd die nodig is om het online volgsysteem van UPS te updaten., Probeer het volgen van uw pakket opnieuw de volgende dag en volg het naar uw voordeur!
betaalmethoden
geaccepteerde betaalmethoden:
alle belangrijke creditcards / debetkaarten (American Express, MasterCard, Visa en Discover)
houd er rekening mee dat fraudecontroles kunnen optreden. Voor veiligheidsdoeleinden kunnen we de adresgegevens verifiëren bij een fraudecontrolebedrijf van een derde partij. Als er een veiligheidsrisico is, kunnen we om aanvullende informatie vragen om de bestelling te verwerken. Dit proces wordt zo snel mogelijk uitgevoerd, maar soms kan dit leiden tot vertraging van de bestelling.,
verkoop en promoties:
gedurende het jaar bieden wij speciale promoties en kortingen aan onze klanten. Zorg ervoor dat u zich aanmeldt voor dagelijkse of wekelijkse promotionele e-mails.
pas een cadeaubon of promotiecode toe:
cadeaubonnen en promotiecodes kunnen worden toegepast op de betaalpagina van de kassa. Vul uw winkelwagen met uw favoriete items en pas uw code in het aangewezen veld. Uw totaal zal onmiddellijk de korting weerspiegelen.,
onder de nieuwe eigenaar zullen alle cadeaubonnen & store credits uitgegeven vóór 1 September 2020 niet worden gehonoreerd op onze site.
retourbeleid
U kunt de meeste artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren voor een winkelkrediet., Tenzij hieronder vermeld, worden de uitgaande verzendkosten niet gerestitueerd en bent u verantwoordelijk voor alle retour verzendkosten.koopwaar en items gemarkeerd als “Final Sale” kunnen niet worden geretourneerd. Andere niet-repartable merchandise omvat clearance items, gepersonaliseerde items, gebundelde items tegen kortingen (bijv., “4 for $ 20”; tenzij de hele bundel wordt geretourneerd), items gemarkeerd niet-retourneerbaar bij de kassa of binnen de productbeschrijvingspagina, en producten die zijn geassembleerd
Als er een fout is met uw bestelling, of items komen defect/schade op het moment van ontvangst, zullen we ervoor zorgen en werken met u om de beste oplossing te vinden zoals hieronder verder beschreven.om het retour/omruilproces te starten, kunt u contact opnemen met onze klantenservice voor hulp. Onze vertegenwoordigers van de klantenservice zijn beschikbaar per telefoon (888) 384-0700 of e-mail ondersteuning@pier1inc.,com
U kunt de meeste items retourneren voor store credit op pier1.com binnen 30 dagen na levering. Het volgende is van toepassing:
- alleen uitgaande verzendkosten voor beschadigde bestellingen worden terugbetaald. Alle andere verzendkosten worden niet gerestitueerd en worden automatisch afgetrokken van het terugbetalingsbedrag.
- Inklaringswaar, items gemarkeerd als “definitieve verkoop” of gemarkeerd als niet-retourbaar mogen niet worden geretourneerd/geruild.
- Retouren / ruilen worden niet geaccepteerd op kussens, dekbedden of andere beddengoedproducten.,
- wij behouden ons het recht voor om Retourneren/Ruilen van artikelen die niet in nieuwstaat zijn te weigeren als gevolg van schade of misbruik door de klant.
- elk geretourneerd artikel moet in de originele staat en verpakking zijn om te worden aanvaard.
- wij zijn niet aansprakelijk voor retourzendingen die tijdens het transport verloren of gestolen kunnen raken. Houd een bewijs van verzending en/of retour tracking nummer bij verzending terug.
- terugbetalingen worden over het algemeen binnen 5-7 werkdagen nadat we uw retour hebben verwerkt uitgegeven.,
als er fouten zijn bij uw bestelling, of als items defect/beschadigd aankomen op het moment van ontvangst, maken we het goed door u vervangende onderdelen of accessoires te sturen, het item te vervangen of u een terugbetaling te geven. In een dergelijk geval zijn er geen retour verzendkosten.
omdat uw bestelling zo snel mogelijk wordt verwerkt, is er een venster van 15 minuten voor het annuleren van bestellingen tijdens onze normale kantooruren., Neem onmiddellijk contact op met de klantenservice op (888) 384-0700 als u een bestelling per ongeluk hebt geplaatst. Indien het annuleringsverzoek meer dan 15 minuten na het plaatsen van de bestelling plaatsvindt, of buiten onze normale kantooruren, wordt de bestelling geleverd en dient deze als retourzending te worden verwerkt.
e-mailabonnementen wilt u onze promotionele e-mails niet meer? Geen probleem!
om u uit te schrijven of minder e-mails te ontvangen, klikt u op “Unsubscribe” link onderaan elke ontvangen e-mail.
Het kan tot 48 uur duren voordat wijzigingen worden toegepast., We blijven u e-mails sturen over uw verzendings -, leverings-en bestelinformatie, ongeacht uw e-mailabonnement.
onder Nieuw Beheer
per 1 September 2020 is Pier1 nu onder Nieuw Beheer. Wij kunnen geen informatie verstrekken over bestellingen die voor deze datum zijn geplaatst.
gaat u failliet?
Nee, echter effectief 1 September 2020 pier1.com zal onder nieuwe eigenaar zijn., Alle fysieke winkels zullen sluiten aan het einde van September, maar verwachten om dezelfde handtekening thuis goederen en accessoires te vinden in een nieuwe, spannende online alleen ervaring.
Wij Zijn u dankbaar voor uw loyaliteit, vooral aan onze winkels voor de afgelopen 58 jaar. We kijken ernaar uit om u in het volgende hoofdstuk van ons bedrijf te bedienen als onlineverkoper.
wanneer sluiten de winkels?
Alle winkellocaties zullen eind September sluiten. Data variëren per winkel. Controleer de Store locator op onze website om een winkel in uw buurt te vinden.
Wat gebeurt er met mijn Pier 1-beloningen?,
het my Pier 1 Rewards-programma is stopgezet. Punten, beloningen, voordelen of andere aanbiedingen worden niet langer uitgegeven of verdiend. Pier 1 Rewards-certificaten kunnen niet meer worden ingewisseld. Ze worden geacht geen waarde te hebben en worden niet gerestitueerd.
Met ingang van 31 augustus accepteren we de Pier 1 Rewards-creditcard niet meer als betaalmiddel. Alle Pier 1 Rewards-creditcardrekeningen zijn gesloten op Vrijdag 30 oktober 2020.
• klanten blijven maandelijkse factureringsafschriften ontvangen totdat hun saldo volledig is betaald.,
* de voorwaarden van de creditcardovereenkomst zijn van toepassing totdat het saldo volledig is betaald.
• klanten blijven toegang hebben tot het Accountcentrum om hun account te bekijken en online betalingen te doen.
Pier 1 Bonuskaartbetalingen kunnen worden gedaan:
• Online: toegang tot uw account online op comenity.net/pier1 Log in op uw account of gebruik Easy Pay zonder in te loggen op een account.
• Mail: betalingen per post naar het adres dat op uw afschrift staat afgedrukt.
Pier 1 importeert klantenrelaties kunnen niet helpen met Creditcardproblemen van Pier 1 Rewards., Neem contact op met Comenity Customer Care Center via het nummer op de achterkant van uw kaart 1-800-767-3662 (TDD/TTY: 1-800-695-1788).
worden andere programma ‘ s of services stopgezet?de Trade Perks en Pier 1 business programma ‘ s zijn stopgezet.
cadeaubonnen gekocht voor 1 September 2020
cadeaubonnen worden niet langer geaccepteerd in winkels. Ze worden geacht geen waarde te hebben en worden niet gerestitueerd. Ongebruikte Pier 1 cadeaubonnen zullen niet worden geaccepteerd op onze website wanneer het herlanceert 1 September.
Leave a Reply