Ordini
Come faccio a effettuare un ordine?
Offriamo due metodi di ordinazione sicuri in modo da poter scegliere l’opzione che funziona meglio per voi.
Ordina online
Effettuare un ordine su Pier1.com è sicuro, facile e veloce. Puoi controllare lo stato del tuo ordine e apportare modifiche in ogni fase utilizzando la pagina “Il mio account”.
Chiamaci
I nostri rappresentanti dell’assistenza clienti sono disponibili al telefono Lun – Ven: 8AM –8PM CST e Sab-dom 8AM – 6PM CST., Contattaci al (888) 384-0700 e noi non solo impostare l’ordine per voi, ma rispondere a tutte le domande che potete avere.
Ci saranno ritardi nella ricezione del mio ordine online?
A causa dell’impatto del COVID-19, delle misure di sicurezza associate e del recente aumento del volume degli ordini, potrebbero verificarsi ritardi temporanei oltre i tempi di spedizione standard.
Se il tuo ordine dice che è “in corso”, significa che stiamo adempiendo il tuo ordine e che non è stato inviato a UPS.
Una volta che UPS riceve l’ordine, riceverai informazioni di tracciamento. Il tuo ordine può essere monitorato nella pagina del tuo account.,
Aggiornamento ordini prima della spedizione
Prima di un articolo è stato spedito, si prega di chiamare il nostro servizio di assistenza clienti al (888) 384-0700 o e-mail a [email protected].
Aggiornamento degli ordini in transito
Una volta che un articolo è stato spedito, sono necessari alcuni passaggi aggiuntivi per apportare modifiche. Sfortunatamente, gli articoli già in transito non possono essere accelerati.
UPS
Se hai un numero di tracking UPS, puoi aggiornare il tuo ordine tramite UPS My Choice., Questo ti dà la possibilità di:
- Tenere o ritardare i pacchetti
- Ritirare da una sede FedEx o UPS locale
- Consegnare a un altro indirizzo
- Consegna in un altro giorno
- Pianificare una finestra di consegna
Firmare per i pacchetti online
Come faccio a sapere se il mio ordine è andato a buon fine?
Una volta completato l’ordine, ti verrà inviata un’e-mail di conferma all’indirizzo e-mail fornito. Incluso sarà un numero d’ordine – questo è il vostro numero di riferimento nel caso in cui avete domande circa il vostro ordine., Si prega di rivedere il riepilogo dell’ordine per confermare che le informazioni dell’ordine siano corrette e salvare l’e-mail come ricevuta dell’acquisto. Se non si riceve una copia, prima controllare la posta indesiderata e poi controllare il mio account o contattaci.
Perché non ho ricevuto un’e-mail sul mio ordine?
Di solito ci sono due motivi: si può avere un indirizzo e-mail obsoleto su file, o si può avere una e-mail di filtraggio spam blocker da noi. Assicurati di mantenere aggiornate le tue informazioni utente e prova a disattivare eventuali blocchi di spam che potrebbero impedire ai nostri messaggi di arrivare a te.,
Cosa devo fare se qualcosa sul mio ordine è mancante o danneggiato?
Si prega di contattare un agente di assistenza clienti Pier1 subito! Clicca qui per visualizzare la nostra Politica di restituzione e le istruzioni.
Pier1 deve ricevere tutti i resi e gli scambi, compresa la sostituzione di articoli mancanti o danneggiati, entro 30 giorni dalla data di acquisto indicata sulla ricevuta.
Perché UPS non riconosce il mio numero di tracking?
Il vostro numero di inseguimento non sarà riconosciuto da UPS.com fino a circa 24 ore dopo la spedizione dell’ordine. Questo è il tempo necessario per l’aggiornamento del sistema di tracciamento online di UPS., Prova a rintracciare il tuo pacco il giorno seguente e seguilo fino alla tua porta di casa!
Metodi di pagamento
Metodi di pagamento accettati:
Tutte le principali carte di credito/debito (American Express, MasterCard, Visa e Discover)
Tieni presente che potrebbero verificarsi controlli antifrode. Per motivi di sicurezza, potremmo verificare i dettagli dell’indirizzo con una società di controllo delle frodi di terze parti. Se c’è un problema di sicurezza, potremmo chiedere ulteriori informazioni al fine di elaborare l’ordine. Questo processo viene eseguito il più rapidamente possibile; tuttavia, a volte, ciò potrebbe comportare il ritardo dell’ordine.,
Vendite e promozioni:
Durante tutto l’anno, offriamo promozioni speciali e sconti ai nostri clienti. Assicurati di iscriverti a e-mail promozionali giornaliere o settimanali.
Applica una Gift Card o un codice promozionale:
Le Gift card e i codici promozionali possono essere applicati sulla pagina di pagamento del checkout. Basta riempire il carrello con i tuoi articoli preferiti e applicare il codice nel campo designato. Il tuo totale complessivo rifletterà immediatamente lo sconto.,
Sotto la nuova proprietà, tutte le carte regalo& i crediti negozio emessi prima del 1 settembre 2020 non saranno onorati sul nostro sito.
Politica di restituzione
È possibile restituire la maggior parte degli articoli per un credito negozio entro 30 giorni dalla consegna., Se non indicato di seguito, le spese di spedizione in uscita non sono rimborsabili e sarai responsabile di tutti i costi di spedizione di ritorno.
Merce di liquidazione e tutti gli articoli contrassegnati “Vendita finale” non possono essere restituiti. Altre merci non restituibili includono articoli di liquidazione, articoli personalizzati, articoli in bundle a tassi di sconto (ad es., “4 per $20”; a meno che l’intero pacchetto viene restituito), gli elementi contrassegnati rimborsabile alla cassa o all’interno di pagina di descrizione del prodotto, e i prodotti che sono stati assemblati
Se c’è un errore con il vostro ordine, o all’arrivo di nuovi elementi difettosi/danni al momento della ricezione, si prenderà cura di esso e lavorare con voi per trovare la soluzione migliore, come descritto di seguito.
Per iniziare il processo di ritorno/scambio, si prega di contattare il nostro servizio clienti per assistenza. I nostri rappresentanti del servizio clienti sono disponibili per telefono (888) 384-0700 o e-mail di supporto@pier1inc.,com
È possibile restituire la maggior parte degli articoli per negozio di credito rimborsabile su pier1.com entro 30 giorni dalla consegna. Si applica quanto segue:
- Solo le spese di spedizione in uscita per gli ordini danneggiati saranno rimborsate. Tutte le altre spese di spedizione non sono rimborsabili e verranno automaticamente detratte dall’importo del credito di rimborso.
- Merce di liquidazione, tutti gli articoli contrassegnati “Vendita finale” o contrassegnati non restituibili non possono essere restituiti / scambiati.
- I ritorni / scambi non sono accettati su cuscini, set consolatore, o altri prodotti di biancheria da letto.,
- Ci riserviamo il diritto di rifiutare i ritorni/scambi di articoli che non sono in come-nuovo stato a causa di danni o uso improprio da parte del cliente.
- Ogni articolo restituito deve essere nel relativo stato originale e di imballaggio per essere accettato.
- Non siamo responsabili per eventuali pacchetti di ritorno che possono essere persi o rubati durante il trasporto. Si prega di tenere la prova delle spese di spedizione e / o il numero di inseguimento di ritorno quando la spedizione indietro i ritorni.
- I rimborsi sono generalmente emessi entro 5-7 giorni lavorativi dopo che abbiamo elaborato il vostro ritorno.,
Se ci sono errori con il vostro ordine, o gli articoli arrivano difettoso/danneggiato al momento del ricevimento, faremo bene con l’invio di parti di ricambio o accessori, sostituzione della voce o l’emissione di un rimborso. In tal caso, non ci sono spese di spedizione di ritorno.
Poiché il tuo ordine viene elaborato il più rapidamente possibile, c’è una finestra di 15 minuti per la cancellazione degli ordini durante il nostro normale orario di lavoro., Si prega di chiamare il Servizio clienti al (888) 384-0700 immediatamente se avete effettuato un ordine per errore. Se la richiesta di cancellazione si verifica più di 15 minuti dopo l’ordine, o al di fuori del nostro normale orario di lavoro, l’ordine verrà consegnato e dovrà essere elaborato come reso al momento della consegna.
Abbonamenti email Non vuoi più le nostre email promozionali? Nessun problema!
Per annullare l’iscrizione o ricevere meno e-mail, fai clic sul link “Annulla iscrizione” in fondo a qualsiasi e-mail ricevuta.
Potrebbero essere necessarie fino a 48 ore per l’applicazione di eventuali modifiche., Continueremo a inviarti e-mail sulle informazioni di spedizione, consegna e ordine indipendentemente dall’abbonamento e-mail.
Sotto nuova gestione
A partire dal 1 settembre 2020, Pier1 è ora sotto nuova gestione. Non saremo in grado di fornire alcuna informazione riguardante gli ordini effettuati prima di tale data.
Stai andando fuori dal mercato?
No, comunque efficace 1 settembre 2020 pier1.com sarà sotto nuova proprietà., Tutti i negozi fisici chiuderanno alla fine di settembre, tuttavia si aspettano di trovare gli stessi prodotti e accessori per la casa in una nuova, entusiasmante esperienza solo online.
Siamo grati per la vostra fedeltà, in particolare ai nostri negozi al dettaglio per gli ultimi 58 anni. Non vediamo l’ora di servirvi nel prossimo capitolo della nostra attività come rivenditore online.
Quando chiuderanno i negozi?
Tutti i punti vendita chiuderanno alla fine di settembre. Le date variano a seconda del negozio. Si prega di controllare lo store locator sul nostro sito web per trovare un negozio vicino a te.
Cosa succede con i miei premi Pier 1?,
Il programma My Pier 1 Rewards è stato interrotto. Eventuali punti, premi, benefici o altre offerte non saranno più emessi o guadagnati. I certificati Pier 1 Rewards non possono più essere riscattati. Si ritiene che non abbiano valore e non siano rimborsabili.
A partire dal 31 agosto non accetteremo più la Carta di Credito Pier 1 Rewards come forma di pagamento. Tutti i conti della carta di credito Pier 1 Rewards saranno chiusi venerdì 30 ottobre 2020.
• I clienti continueranno a ricevere estratti conto mensili fino al pagamento integrale del saldo.,
• * I termini e le condizioni del contratto di carta di credito si applicano fino al pagamento integrale del saldo.
• I clienti continueranno ad avere accesso al Centro account per visualizzare il proprio account ed effettuare pagamenti online.
Pier 1 Rewards I pagamenti con carta possono essere effettuati:
• Online: Accedi al tuo account online all’indirizzo comenity.net/pier1. Accedi al tuo account o utilizzare Easy Pay senza accedere a un account.
• Mail: pagamenti postali all’indirizzo stampato sul tuo estratto conto.
Pier 1 Importa Relazioni con i clienti non può assistere con qualsiasi Pier 1 Rewards problemi di carta di credito., Si prega di contattare il Centro di assistenza clienti Comenity utilizzando il numero sul retro della carta 1-800-767-3662 (TDD/TTY: 1-800-695-1788).
altri programmi o servizi vengono interrotti?
I vantaggi commerciali e Pier 1 programmi di business sono stati interrotti.
Carte regalo acquistate prima del 1 settembre 2020
Le carte regalo non sono più accettate nei negozi. Si ritiene che non abbiano valore e non siano rimborsabili. Le carte regalo Pier 1 non utilizzate non saranno accettate sul nostro sito web al momento del rilancio di settembre 1.
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