megrendelések
Hogyan rendelhetek?
két biztonságos rendelési módszert kínálunk, így kiválaszthatja azt a lehetőséget, amely a legjobban működik az Ön számára.
Rendeljen online
megrendelést Pier1.com biztonságos, könnyű és gyors. A “saját fiókom” oldal segítségével ellenőrizheti a rendelés állapotát, és az út minden lépését módosíthatja.
hívjon minket
ügyfélszolgálati képviselőink telefonon hétfőtől péntekig: 8: 00-8: 00 CST és Sat – Sun 8: 00-6: 00 CST., Vegye fel velünk a kapcsolatot a (888) 384-0700 telefonszámon, és nem csak a rendelést állítjuk be Önnek, hanem válaszolunk az esetleges kérdéseire is.
lesz-e késés az online megrendelésem fogadásában?
a COVID-19 hatása, a kapcsolódó biztonsági intézkedések és a közelmúltban megnövekedett rendelési mennyiség miatt átmeneti késések léphetnek fel a szokásos szállítási időnknél.
Ha a megrendelése azt mondja, hogy “folyamatban van”, akkor azt jelenti, hogy teljesítjük a rendelését, és nem küldtük el a UPS-nek.
miután a UPS megkapta a megrendelést, követési információkat kap. A rendelés nyomon követhető a fiók oldalán.,
a megrendelések frissítése a szállítás előtt
az elem szállítása előtt kérjük, hívja ügyfélszolgálatunkat a (888) 384-0700 telefonszámon, vagy írjon nekünk [email protected].
a megrendelések frissítése a tranzitban
az elem szállítása után néhány további lépésre van szükség a módosítások elvégzéséhez. Sajnos a már tranzitban lévő elemeket nem lehet felgyorsítani.
UPS
ha van UPS követési száma, frissítheti megrendelését a UPS My Choice segítségével., Ez lehetőséget ad arra, hogy:
- tartsa vagy késleltesse a csomagokat
- vegye fel a helyi FedEx vagy UPS helyről
- szállítson egy másik címre
- szállítás egy másik napon
- ütemezzen egy kézbesítési ablakot
jelentkezzen be online csomagokra
Honnan tudom, hogy a megrendelésem ment-e keresztül?
a megrendelés befejezése után megerősítő e-mailt küld a megadott e-mail címre. Tartalmazza lesz egy Rendelési szám – ez a Hivatkozási szám, ha bármilyen kérdése van a rendelés., Kérjük, olvassa el a megrendelés összefoglalóját, hogy megerősítse a megrendelési információk helyességét, majd mentse el az e-mailt a vásárlás kézhezvételeként. Ha nem kap másolatot, először ellenőrizze a levélszemétet, majd ellenőrizze a fiókomat, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot.
Miért nem kaptam e-mailt a rendelésemről?
általában két oka van: lehet, hogy elavult e-mail címe van a fájlban, vagy lehet, hogy spam blokkoló szűri az e-mailt tőlünk. Győződjön meg róla, hogy tartsa a felhasználói adatok aktuális, majd próbálja kikapcsolni a spam blokkolók, amelyek megakadályozzák az üzeneteket, hogy az Ön számára.,
mit tegyek, ha valami a rendelésem hiányzik vagy sérült?
kérjük, azonnal vegye fel a kapcsolatot egy Pier1 ügyfélszolgálati ügynökkel! Kattintson ide a visszatérési Irányelveink és utasításaink megtekintéséhez.
A Pier1-nek az átvételi elismervényen feltüntetett vásárlási dátumtól számított 30 napon belül minden visszatérítést és cserét meg kell kapnia, beleértve a hiányzó vagy sérült elemek cseréjét is.
miért nem ismeri fel a UPS a követési számomat?
a követési számot nem ismeri fel UPS.com körülbelül 24 órával a megrendelés kiszállítása után. Ez az idő szükséges a UPS online nyomkövető rendszerének frissítéséhez., Másnap próbálja meg újra nyomon követni a csomagot, majd kövesse azt a bejárati ajtóhoz!
fizetési módok
elfogadott fizetési módok:
minden nagyobb hitel – /betéti kártya (American Express, MasterCard, Visa, and Discover)
Kérjük, ne feledje, hogy csalási ellenőrzések fordulhatnak elő. Biztonsági okokból a cím adatait harmadik fél csalásellenőrző cégénél ellenőrizhetjük. Ha biztonsági probléma merül fel, további információkat kérhetünk a megrendelés feldolgozása érdekében. Ez a folyamat a lehető leggyorsabban történik, azonban időnként ennek végrehajtása késleltetheti a megrendelést.,
értékesítés és promóciók:
egész évben különleges promóciókat és kedvezményeket kínálunk ügyfeleinknek. Ügyeljen arra, hogy iratkozzon fel a napi vagy heti promóciós e-maileket.
alkalmazzon ajándékkártyát vagy promóciós kódot:
ajándékkártyák és promóciós kódok alkalmazhatók a pénztár fizetési oldalán. Egyszerűen töltse ki a kosarat a kedvenc elemeket, majd alkalmazza a kódot a kijelölt területen. A teljes összeg azonnal tükrözi a kedvezményt.,
Az új tulajdonosi, minden ajándék kártyák & store kredit előtt kiadott szeptember 1, 2020 nem lesz tiszteletben honlapunkon.
visszatérési politika
akkor vissza a legtöbb elem a boltban hitel belül 30 nap szállítás., Hacsak az alábbiakban nem jelezzük, a kimenő szállítási díjak nem visszatéríthetők, Ön pedig felelős minden visszatérítési szállítási költségért.
A “végső eladás” feliratú árut és árut nem lehet visszaküldeni. Egyéb nem visszavezethető áru magában foglalja a vámkezelési elemeket, személyre szabott elemeket, csomagban lévő tételeket kedvezményes áron (pl., “4 20 dollárért”; kivéve, ha a teljes csomagot visszaküldik), a pénztárnál vagy a termékleírási oldalon nem visszavezethető tételek, valamint a
összeszerelt termékek, ha hiba van a megrendeléssel, vagy az elemek hibás/károk érkeznek a kézhezvételkor, gondoskodunk róla, és együttműködünk veled, hogy megtaláljuk a legjobb megoldást az alábbiakban leírtak szerint.
a visszatérési / cserefolyamat megkezdéséhez kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz segítségért. Ügyfélszolgálati képviselőink telefonon (888) 384-0700 vagy e-mail támogatás@pier1inc.,com
akkor vissza a legtöbb elem vásárlási utalványra váltható be a pier1.com 30 napon belül a szállítás. A következőket kell alkalmazni:
- csak a sérült megrendelésekre vonatkozó kimenő szállítási díjak kerülnek visszatérítésre. Az összes többi szállítási díj nem visszatéríthető, és automatikusan levonásra kerül a visszatérítési jóváírási összegből.
- Clearance merchandise, minden tétel jelölt “végső eladó” vagy megjelölt nem visszafordítható nem lehet visszaküldeni/kicserélt.
- visszatér / cserék nem fogadható el párnák, vigasztaló készletek, vagy más ágynemű termékek.,
- fenntartjuk a jogot, hogy megtagadjuk az olyan termékek visszaküldését/cseréjét, amelyek nem új állapotban vannak az ügyfél által okozott kár vagy visszaélés miatt.
- minden visszaküldött tételnek eredeti állapotában kell lennie, és a csomagolást el kell fogadni.
- nem vagyunk felelősek semmilyen visszatérési csomagokért, amelyek elveszhetnek vagy ellophatók a szállítás során. Kérjük, tartsa bizonyíték postaköltség és / vagy vissza követési számot, ha a szállítás vissza visszatér.
- a visszatérítések általában a visszaküldés feldolgozását követő 5-7 munkanapon belül kerülnek kiadásra.,
Ha vannak hibák a megrendelést, vagy elemek érkeznek hibás/sérült, abban az időben, a számlát, mi lesz, azáltal, hogy elküldte a csere alkatrészek vagy tartozékok, cseréli az elemet, vagy kiadó egy visszatérítés. Ilyen esetben nincs visszatérítési szállítási díj.
mivel a megrendelést a lehető leggyorsabban feldolgozzák, a normál munkaidő alatt 15 perces ablak áll rendelkezésre a megrendelés törlésére., Kérjük, azonnal hívja az ügyfélszolgálatot a (888) 384-0700 telefonszámon, ha hibát adott meg. Amennyiben a lemondási kérelem a megrendelés leadását követően több mint 15 perccel, vagy a rendes munkaidőn kívül történik, a megrendelés leszállításra kerül, és kézbesítéskor visszatérítésként kell kezelni.
az e-mail előfizetések nem akarják többé promóciós e-mailjeinket? Nem probléma!
kevesebb e-mail leiratkozásához vagy fogadásához kattintson a “leiratkozás” linkre a kapott e-mailek alján.
a módosítások alkalmazása akár 48 órát is igénybe vehet., Továbbra is e-maileket küldünk Önnek a szállítási, szállítási és rendelési információkról, függetlenül az e-mail előfizetésétől.
új vezetés alatt
2020. szeptember 1-jétől a Pier1 új irányítás alatt áll. Nem tudunk semmilyen információt szolgáltatni az ezen időpont előtt leadott megrendelésekről.
kilép az üzletből?
nem, de érvényes 2020. szeptember 1-jén pier1.com új tulajdonba kerül., Minden fizikai üzletek bezár szeptember végén, azonban várható, hogy megtalálja az azonos aláírás haza áruk, illetve kiegészítő egy új, izgalmas online, csak tapasztalat.
hálásak vagyunk a hűség, különösen a kiskereskedelmi üzletek az elmúlt 58 évben. Bízunk benne, hogy szolgálja meg a következő fejezetben az üzleti, mint egy online csak kiskereskedő.
mikor zárnak be az üzletek?
az összes üzlethelyiség szeptember végén zárul. A dátumok boltonként változnak. Kérjük, ellenőrizze a Boltkereső honlapunkon, hogy megtalálja a boltban az Ön közelében.
mi történik a Pier 1 Jutalmaimmal?,
a My Pier 1 Rewards Program megszűnt. Bármely pontot, jutalmat, juttatást vagy más ajánlatot már nem adnak ki vagy keresnek. Pier 1 jutalmak Tanúsítványok már nem lehet beváltani. Úgy ítélik meg, hogy nincs értékük, és nem téríthetők vissza.
augusztus 31-i hatállyal már nem fogadjuk el a Pier 1 Rewards hitelkártyát fizetési módként. Minden Pier 1 Rewards hitelkártya számlák zárva lesz pénteken, október 30, 2020.
• az ügyfelek továbbra is havi számlázási kimutatásokat kapnak, amíg egyenlegüket teljes egészében meg nem fizetik.,
* a hitelkártya-megállapodás feltételei mindaddig érvényesek, amíg az egyenleg teljes egészében kifizetésre nem kerül.
• az ügyfelek továbbra is hozzáférhetnek a Fiókközponthoz, hogy megtekinthessék számlájukat és online fizetéseket hajtsanak végre.
Pier 1 jutalmak kártyás fizetés történhet:
* Online: nyissa meg fiókját online comenity.net/pier1. jelentkezzen be fiókjába, vagy használja az Easy Pay szolgáltatást fiókba való bejelentkezés nélkül.
• Mail: a nyilatkozaton feltüntetett címre küldött levelezés.
Pier 1 Imports Customer Relations nem tud segíteni semmilyen Pier 1 Rewards hitelkártya kérdések., Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Comenity ügyfélszolgálattal a kártya hátoldalán található szám segítségével 1-800-767-3662 (TDD / TTY: 1-800-695-1788).
vannak-e más programok vagy szolgáltatások leállítása?
a kereskedelmi Perks és a Pier 1 üzleti programok megszűntek.
a 2020. szeptember 1. előtt vásárolt ajándékkártyák
az ajándékkártyákat már nem fogadják el a boltokban. Úgy ítélik meg, hogy nincs értékük, és nem téríthetők vissza. A fel nem használt móló 1 ajándékkártyákat nem fogadjuk el weboldalunkon, amikor szeptember 1-jén újraindul.
Leave a Reply