Aufträge
Wie Tun ich eine Bestellung aufgeben?
Wir bieten zwei sichere Bestellmethoden an, damit Sie die für Sie am besten geeignete Option auswählen können.
Online bestellen
Bestellung aufgeben auf Pier1.com ist sicher, einfach und schnell. Sie können Ihren Bestellstatus überprüfen und bei jedem Schritt auf der Seite „Mein Konto“ Änderungen vornehmen.
Rufen Sie uns an
Unsere Kundendienstmitarbeiter sind telefonisch erreichbar Mo-Fr: 8-20 Uhr CST und Sa-So 8-18 Uhr CST., Kontaktieren Sie uns unter (888) 384-0700 und wir richten nicht nur die Bestellung für Sie ein, sondern beantworten auch alle Fragen, die Sie möglicherweise haben.
Wird es Verzögerungen beim Erhalt meiner Online-Bestellung geben?
Aufgrund der Auswirkungen von COVID-19, der damit verbundenen Sicherheitsmaßnahmen und des kürzlich erhöhten Auftragsvolumens kann es zu vorübergehenden Verzögerungen über unsere Standardversandzeiten hinaus kommen.
Wenn Ihre Bestellung besagt, dass sie“ in Bearbeitung “ ist, bedeutet dies, dass wir Ihre Bestellung erfüllen und nicht an UPS gesendet wurden.
Sobald UPS die Bestellung erhält, erhalten Sie Tracking-Informationen. Ihre Bestellung kann auf Ihrer Kontoseite verfolgt werden.,
Aktualisieren von Bestellungen vor dem Versand
Bevor ein Artikel versendet wurde, rufen Sie bitte unseren Kundendienst unter (888) 384-0700 an oder mailen Sie uns an [email protected].
Aktualisieren von Transitaufträgen
Sobald ein Artikel versendet wurde, sind einige zusätzliche Schritte erforderlich, um Anpassungen vorzunehmen. Leider können bereits auf dem Transport befindliche Gegenstände nicht beschleunigt werden.
UPS
Wenn Sie eine UPS-Tracking-Nummer haben, können Sie Ihre Bestellung über UPS My Choice aktualisieren., Dies gibt ihnen die möglichkeit,:
- Halten oder verzögern pakete
- Pick up von einem lokalen FedEx oder UPS lage
- Liefern zu einer anderen adresse
- Lieferung an einem anderen tag
- Planen eine lieferung fenster
Zeichen für pakete online
Wie Weiß ICH, wenn meine bestellung ging durch?
Nachdem Ihre Bestellung abgeschlossen ist, werden Sie eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden. Enthalten ist eine Bestellnummer – dies ist Ihre Referenznummer, falls Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben., Bitte überprüfen Sie die Bestellübersicht, um zu bestätigen, dass Ihre Bestellinformationen korrekt sind, und speichern Sie die E-Mail als Quittung für Ihren Kauf. Wenn Sie keine Kopie erhalten, überprüfen Sie zuerst Ihre Junk-Mail und dann Mein Konto oder kontaktieren Sie uns.
Warum habe ich keine E-Mail über meine Bestellung erhalten?
Es gibt in der Regel zwei Gründe: Sie können eine veraltete E-Mail-Adresse auf Datei haben, oder Sie können einen Spam-Blocker Filterung E-Mail von uns haben. Stellen Sie sicher, dass Ihre Benutzerinformationen auf dem neuesten Stand sind, und deaktivieren Sie Spam-Blocker, die möglicherweise verhindern, dass unsere Nachrichten zu Ihnen gelangen.,
Was mache ich, wenn etwas auf meiner Bestellung fehlt oder beschädigt ist?
Bitte kontaktieren Sie sofort einen Pier1 Kundendienst! Klicken Sie hier, um unsere Rückgaberecht und Anweisungen anzuzeigen.
Pier1 muss alle Rücksendungen und Umtausch, einschließlich des Ersatzes von fehlenden oder beschädigten Artikeln, innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum auf Ihrer Quittung aufgeführt erhalten.
Warum erkennt UPS meine Tracking-Nummer nicht?
Ihre tracking-nummer wird nicht erkannt durch UPS.com bis etwa 24 Stunden nach dem Versand Ihrer Bestellung. Dies ist die Zeit, die für die Aktualisierung des Online-Tracking-Systems von UPS benötigt wird., Versuchen Sie, Ihr Paket am nächsten Tag erneut zu verfolgen und folgen Sie ihm bis zu Ihrer Haustür!
Zahlungsmethoden
Akzeptierte Zahlungsmethoden:
Alle gängigen Kredit – / Debitkarten (American Express, MasterCard, Visa und Discover)
Bitte beachten Sie, dass Betrugskontrollen auftreten können. Aus Sicherheitsgründen können wir die Adressdaten bei einem Betrugsprüfungsunternehmen eines Drittanbieters überprüfen. Wenn es Sicherheitsbedenken gibt, können wir zusätzliche Informationen anfordern, um die Bestellung zu bearbeiten. Dieser Vorgang wird so schnell wie möglich durchgeführt; Dies kann jedoch gelegentlich zu einer Verzögerung der Bestellung führen.,
Verkauf und Aktionen:
Das ganze Jahr über bieten wir unseren Kunden Sonderaktionen und Rabatte. Melden Sie sich unbedingt für tägliche oder wöchentliche Werbe-E-Mails an.
Eine Geschenkkarte oder Promo-Code anwenden:
Geschenkkarten und Promo-Codes können auf der Zahlungsseite der Kasse angewendet werden. Füllen Sie einfach Ihren Warenkorb mit Ihren Lieblingsartikeln und wenden Sie Ihren Code in das dafür vorgesehene Feld an. Ihre Gesamtsumme spiegelt sofort den Rabatt wider.,
Unter dem neuen Eigentum werden alle Geschenkkarten & Store Credits, die vor dem 1.September 2020 ausgestellt wurden, auf unserer Website nicht berücksichtigt.
Rückgaberecht
Sie können die meisten Artikel für ein Ladenguthaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden., Sofern nicht unten angegeben, sind die ausgehenden Versandkosten nicht erstattungsfähig und Sie sind für alle Rücksendekosten verantwortlich.
Clearance waren und alle artikel markiert „Final Sale“ kann nicht zurückgegeben werden. Zu den anderen nicht wiederkehrbaren Waren gehören Abfertigungsartikel, personalisierte Artikel und gebündelte Artikel zu ermäßigten Preisen (z., „4 für $20“; es sei denn, das gesamte Bündel zurückgegeben wird), Artikel markiert nicht wiederkehrbar an der Kasse oder innerhalb der Produktbeschreibung Seite, und Produkte, die montiert wurden
Wenn es ein Fehler mit Ihrer Bestellung, oder Artikel kommen defekt / Schäden zum Zeitpunkt des Eingangs, wir kümmern uns um es und arbeiten mit Ihnen, um die beste Lösung zu finden, wie weiter unten beschrieben.
Um den Rückgabe – /Umtauschprozess zu beginnen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, um Unterstützung zu erhalten. Unsere Kundendienstmitarbeiter sind telefonisch (888) 384-0700 oder per E-Mail-Support@pier1inc erreichbar.,com
Sie können die meisten artikel für shop kredit einlösbar auf pier1.com innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Es gilt:
- Nur ausgehende Versandkosten für beschädigte Bestellungen werden zurückerstattet. Alle anderen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig und werden automatisch vom Rückerstattungsguthaben abgezogen.
- Abfertigungswaren, mit „Endverkauf“ gekennzeichnete oder mit „Nicht rückgabefähig“ gekennzeichnete Artikel dürfen nicht zurückgegeben/umgetauscht werden.
- Rückkehr / austausch sind nicht akzeptiert auf kissen, tröster sets, oder andere bettwäsche produkte.,
- Wir behalten uns vor, Rücksendungen/Umtausch von Gegenständen, die sich aufgrund von Beschädigung oder Missbrauch durch den Kunden nicht im Neuzustand befinden, abzulehnen.
- Jeder zurückgegebene Artikel muss in seinem ursprünglichen Zustand und Verpackung akzeptiert werden.
- Wir haften nicht für Rücksendepakete, die während des Transports verloren gehen oder gestohlen werden können. Bitte bewahren Sie beim Rückversand einen Nachweis über die Porto-und/oder Rückverfolgungsnummer auf.
- Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen ausgestellt, nachdem wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben.,
Wenn es fehler mit ihrem auftrag, oder einzelteile kommen defekt/beschädigt zum zeitpunkt des eingangs, wir ‚ ll machen es rechts durch senden sie ersatzteile oder zubehör, ersetzen die artikel oder ausstellung sie eine erstattung. In einem solchen Fall fallen keine Rücksendekosten an.
Da Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeitet wird, gibt es ein 15-Minuten-Fenster für die Stornierung Ihrer Bestellung während unserer normalen Geschäftszeiten., Bitte rufen Sie sofort den Kundendienst unter (888) 384-0700 an, wenn Sie eine Bestellung fehlerhaft aufgegeben haben. Wenn die Stornierungsanfrage mehr als 15 Minuten nach der Bestellung oder außerhalb unserer normalen Geschäftszeiten erfolgt, wird die Bestellung geliefert und muss bei Lieferung als Rücksendung bearbeitet werden.
E-Mail-Abonnements Möchten unsere Werbe-E-Mails nicht mehr? Kein problem!
Um sich abzumelden oder weniger E-Mails zu erhalten, klicken Sie unten in jeder empfangenen E-Mail auf den Link „Abbestellen“.
Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis Änderungen vorgenommen werden., Wir senden Ihnen weiterhin E-Mails über Ihre Versand -, Liefer-und Bestellinformationen, unabhängig von Ihrem E-Mail-Abonnement.
Unter neuer Leitung
Zum 1. September 2020 steht Pier1 nun unter neuer Leitung. Wir können keine Informationen zu Bestellungen vor diesem Datum bereitstellen.
Gehen Sie aus dem Geschäft?
Nein, jedoch ab 1. September 2020 pier1.com wird in neuem Besitz sein., Alle physischen Geschäfte werden Ende September geschlossen, Erwarten Sie jedoch, dass Sie dieselben charakteristischen Haushaltswaren und Accessoires in einem neuen, aufregenden Online-Erlebnis finden.
Wir sind dankbar für Ihre Treue, vor allem zu unseren Einzelhandelsgeschäften für die letzten 58 Jahre. Wir freuen uns darauf, Ihnen im nächsten Kapitel unseres Geschäfts als einziger Online-Händler zu dienen.
Wann schließen die Filialen?
Alle Filialen werden Ende September schließen. Die Daten variieren je nach Geschäft. Bitte überprüfen Sie den Store Locator auf unserer Website, um ein Geschäft in Ihrer Nähe zu finden.
Was passiert mit meinen Pier 1 Belohnungen?,
My Pier 1 Rewards Programm wurde eingestellt. Punkte, Belohnungen, Vorteile oder andere Angebote werden nicht mehr ausgegeben oder verdient. Pier 1 Rewards-Zertifikate können nicht mehr eingelöst werden. Sie gelten als wertlos und sind nicht erstattungsfähig.August werden wir die Pier 1 Rewards Kreditkarte nicht mehr als Zahlungsmittel akzeptieren. Alle Pier 1 Rewards Kreditkartenkonten werden am Freitag, Oktober 30, 2020 geschlossen.
* Kunden erhalten weiterhin monatliche Abrechnungen, bis ihr Saldo vollständig bezahlt ist.,
• Die Bedingungen des Kreditkartenvertrags gelten bis zur vollständigen Zahlung des Restbetrags.
* Kunden haben weiterhin Zugriff auf Account Center, um ihr Konto anzuzeigen und Online-Zahlungen zu tätigen.
Pier 1 Rewards Kartenzahlungen können getätigt werden:
* Online: Greifen Sie online auf Ihr Konto zu unter comenity.net/pier1.Melden Sie sich bei Ihrem Konto an oder verwenden Sie Easy Pay, ohne sich bei einem Konto anzumelden.
* Mail: Senden Sie Zahlungen an die auf Ihrem Kontoauszug aufgedruckte Adresse.
Pier 1 Imports Kundenbeziehungen können bei Problemen mit Pier 1 Rewards-Kreditkarten nicht behilflich sein., Bitte kontaktieren Sie das Comenity Customer Care Center unter der Nummer auf der Rückseite Ihrer Karte 1-800-767-3662 (TDD/TTY: 1-800-695-1788).
Werden andere Programme oder Dienste eingestellt?
Der Handel Vergünstigungen und Pier 1 Business-Programme wurden eingestellt.
Geschenkkarten, die vor dem 1. September 2020 gekauft wurden
Geschenkkarten werden nicht mehr im Handel akzeptiert. Sie gelten als wertlos und sind nicht erstattungsfähig. Nicht verwendete Pier 1-Geschenkkarten werden auf unserer Website nicht akzeptiert, wenn sie am 1. September neu gestartet werden.
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