objednávky
Jak mohu zadat objednávku?
nabízíme dvě metody bezpečného objednávání, takže si můžete vybrat možnost, která vám nejlépe vyhovuje.
objednat online
zadání objednávky na Pier1.com je bezpečné, snadné a rychlé. Stav objednávky můžete zkontrolovat a provádět změny na každém kroku pomocí stránky „Můj účet“.
zavolejte nám
Naši zástupci zákaznické podpory jsou k dispozici po telefonu Po – Pá: 8am-8PM CST a Sat-ne 8AM-6PM CST., Kontaktujte nás na adrese (888) 384-0700 a my vám nejen nastavíme objednávku, ale zodpovíme případné dotazy.
dojde ke zpoždění při přijímání mé online objednávky?
vzhledem k dopadu COVID-19, souvisejících bezpečnostních opatření a nedávnému zvýšenému objemu objednávek může dojít k dočasnému zpoždění nad rámec našich standardních přepravních časů.
Pokud vaše objednávka říká, že je“ v procesu“, znamená to, že plníme vaši objednávku a nebyla odeslána společnosti UPS.
jakmile UPS obdrží objednávku, obdržíte informace o sledování. Vaši objednávku lze sledovat na stránce vašeho účtu.,
Aktualizace Objednávky Před odesláním
dříve, Než je položka byla odeslána, prosím, zavolejte na naši Zákaznickou Podporu na (888) 384-0700 nebo nám napište na [email protected].
Aktualizace Objednávky v Tranzitu
Jakmile je položka byla odeslána, několik dalších kroků je nutné provést úpravy. Bohužel položky již v tranzitu nelze urychlit.
UPS
Pokud máte sledovací číslo UPS, můžete svou objednávku aktualizovat pomocí UPS My Choice., To vám dá schopnost:
- Držet nebo zpoždění balíčky
- Vyzvednout z místní FedEx nebo UPS umístění
- Doručit na jinou adresu
- Dodávka na další den
- Naplánovat doručení okna
Podepsat balíčky on-line
Jak mám vědět, jestli moje objednávka prošla?
Po dokončení objednávky Vám bude zaslán potvrzovací e-mail na uvedenou e-mailovou adresu. Zahrnuto bude číslo objednávky-Toto je vaše referenční číslo v případě, že máte nějaké dotazy týkající se vaší objednávky., Přečtěte si prosím shrnutí objednávky a potvrďte, že informace o objednávce jsou správné, a uložte e-mail jako potvrzení o nákupu. Pokud kopii neobdržíte, nejprve zkontrolujte nevyžádanou poštu a poté zkontrolujte Můj účet nebo nás kontaktujte.
proč jsem neobdržel e-mail o mé objednávce?
obvykle existují dva důvody: můžete mít v souboru zastaralou e-mailovou adresu nebo od nás můžete mít filtrování nevyžádané pošty. Ujistěte se, že vaše informace o uživateli jsou aktuální a zkuste vypnout všechny blokátory spamu, které mohou zabránit tomu, aby se k vám dostaly naše zprávy.,
Co mám dělat, když něco na mé objednávce chybí nebo je poškozeno?
kontaktujte prosím ihned zástupce zákaznické podpory Pier1! Kliknutím sem zobrazíte naše zásady a pokyny pro vrácení zboží.
Pier1 musí obdržet všechny výnosy a výměny, včetně výměny chybějících nebo poškozených položek, do 30 dnů od data nákupu uvedeného na vašem potvrzení.
proč UPS nerozpozná Moje sledovací číslo?
vaše sledovací číslo nebude rozpoznáno UPS.com do přibližně 24 hodin po odeslání objednávky. Toto je čas potřebný k aktualizaci online sledovacího systému UPS., Zkuste sledovat svůj balíček znovu následující den a postupujte podle něj k předním dveřím!
Způsoby Platby
Přijímané Platební Metody:
Všechny hlavní kreditní/debetní karty (American Express, MasterCard, Visa a Discover)
Prosím, mějte na paměti, že podvod kontroly může dojít. Z bezpečnostních důvodů můžeme ověřit údaje o adrese u společnosti pro kontrolu podvodů třetích stran. Pokud existuje bezpečnostní problém, můžeme požádat o další informace pro zpracování objednávky. Tento proces se provádí co nejrychleji; příležitostně však může mít za následek zpoždění objednávky.,
prodej a propagace:
po celý rok nabízíme našim zákazníkům speciální akce a slevy. Nezapomeňte se zaregistrovat na denní nebo týdenní propagační e-maily.
použijte dárkovou kartu nebo Promo Kód:
dárkové karty a promo kódy lze použít na platební stránce pokladny. Jednoduše vyplňte svůj košík se svými oblíbenými položkami a použijte svůj kód v určeném poli. Váš celkový součet bude okamžitě odrážet slevu.,
v nové vlastnické, všechny dárkové karty & obchod kredity vydané před 1. září 2020 bude poctěn na našich stránkách.
návratová politika
většinu položek můžete vrátit za kredit v obchodě do 30 dnů od doručení., Pokud není uvedeno níže, odchozí přepravní poplatky jsou nevratné a budete zodpovědní za všechny náklady na zpáteční dopravu.
odbavení zboží a všechny položky označené „konečný prodej“ nelze vrátit. Ostatní nevratné zboží zahrnuje clearance položky, personalizované položky, svázané položky za diskontní sazby (např., „4 za $20“; pokud celý svazek je vrátil), položky označené, že se nedá vrátit v pokladně nebo v rámci produktu popis stránky, a výrobky, které byly sestaveny
Pokud je chyba u vaší objednávky, nebo položky dorazí vadné/škody, v době jeho obdržení, že jsme se o něj bude starat a pracovat s vámi najít nejlepší řešení, jak je dále popsáno níže.
Chcete-li zahájit proces vrácení/výměny, obraťte se na náš tým zákaznických služeb o pomoc. Naši zástupci zákaznického servisu jsou k dispozici telefonicky (888) 384-0700 nebo e-mailovou podporu@pier1inc.,com
většinu položek můžete vrátit za kredit v obchodě, který lze uplatnit na pier1.com do 30 dnů od doručení. Platí následující:
- pouze odchozí přepravní poplatky za poškozené objednávky budou vráceny. Všechny ostatní poplatky za dopravu jsou nevratné a budou automaticky odečteny z výše kreditu na vrácení peněz.
- odbavení zboží, žádné položky označené „konečný prodej“ nebo označené nevratné nesmí být vráceny/vyměněny.
- výnosy / výměny nejsou přijímány na polštářích,přikrývkách nebo jiných lůžkovinách.,
- vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení / výměnu položek, které nejsou v novém stavu z důvodu poškození nebo zneužití zákazníkem.
- každá vrácená položka musí být v původním stavu a musí být přijata.
- nejsme odpovědní za žádné návratové balíčky, které by se mohly ztratit nebo odcizit v tranzitu. Prosím, mějte doklad o poštovné a / nebo návrat sledovací číslo při odeslání zpět vrátí.
- náhrady jsou obvykle vydávány do 5-7 pracovních dnů poté, co jsme zpracovali váš návrat.,
Pokud tam jsou chyby s vaší objednávky, nebo položky dorazí vadné/poškozené v době jeho obdržení, budeme to napravit zasláním náhradní díly nebo příslušenství, výměna zboží nebo vydávání náhradu. V takovém případě neexistují žádné poplatky za zpáteční přepravu.
protože vaše objednávka je zpracována co nejrychleji, je zde 15 minutové okno pro zrušení objednávky během naší běžné pracovní doby., Zavolejte prosím zákaznický servis na (888) 384-0700 okamžitě, pokud jste zadali objednávku omylem. Pokud požadavek na zrušení vyskytuje více než 15 minut po objednání, nebo mimo naše běžné obchodní hodiny, objednávka bude doručena, a musí být zpracována jako návrat po dodání.
předplatné e-mailů už naše propagační e-maily nechtějí? Žádný problém!
Chcete-li se odhlásit nebo přijímat méně e-mailů, klikněte na odkaz „Odhlásit se“ v dolní části přijatého e-mailu.
jakékoli změny mohou trvat až 48 hodin., Budeme i nadále posílat e-maily o vaší přepravě, dodání, a informace o objednávce bez ohledu na vaše e-mailové předplatné.
pod novým vedením
od 1.září 2020 je Pier1 nyní pod novým vedením. Nebudeme schopni poskytnout žádné informace týkající se objednávek zadaných před tímto datem.
Chystáte se z podnikání?
ne, avšak s účinností od 1. září 2020 pier1.com bude pod novým vlastnictvím., Všechny fyzické obchody budou zavírat na konci září, nicméně očekávat, že najít stejný podpis domácí zboží a příslušenství v novém, vzrušující on-line pouze zkušenosti.
jsme vděční za vaši loajalitu, zejména našim maloobchodním prodejnám za posledních 58 let. Těšíme se na vás v další kapitole našeho podnikání jako on-line pouze prodejce.
kdy se obchody zavřou?
všechny prodejny se zavřou na konci září. Data se budou lišit podle obchodu. Podívejte se prosím na lokátor obchodu na našich webových stránkách a najděte obchod ve vašem okolí.
co se stane s mými odměnami Pier 1?,
Program odměn My Pier 1 byl přerušen. Žádné body, odměny, výhody nebo jiné nabídky již nebudou vydávány ani získávány. Pier 1 odměny certifikáty již nemusí být vykoupeny. Mají se za to, že nemají žádnou hodnotu a jsou nevratné.
s účinností od 31. srpna již nebudeme akceptovat kreditní kartu Pier 1 Rewards jako způsob platby. Všechny účty kreditních karet Pier 1 Rewards budou uzavřeny v pátek 30.října 2020.
• zákazníci budou i nadále dostávat měsíční fakturační výpisy, dokud nebude jejich zůstatek zaplacen v plné výši.,
• podmínky smlouvy o kreditní kartě budou platit až do úplného uhrazení zůstatku.
• zákazníci budou mít i nadále přístup do Account Center, aby si mohli prohlédnout svůj účet a provést online platby.
Pier 1 odměny platby kartou mohou být provedeny:
* online: přístup k účtu on-line na comenity.net/pier1. přihlaste se ke svému účtu nebo použijte Easy Pay bez přihlášení k účtu.
• Mail: poštovní platby na adresu vytištěnou na VAŠEM výpisu.
Pier 1 Imports Customer Relations cannot assist with any Pier 1 Rewards Credit Card issues., Kontaktujte prosím Centrum péče o zákazníky společnosti Comenity pomocí čísla na zadní straně karty 1-800-767-3662 (TDD/TTY: 1-800-695-1788).
jsou některé další programy nebo služby přerušeny?
obchodní výhody a obchodní programy Pier 1 byly přerušeny.
dárkové karty zakoupené před 1. zářím 2020
dárkové karty již nejsou přijímány v obchodech. Mají se za to, že nemají žádnou hodnotu a jsou nevratné. Nepoužité dárkové karty Pier 1 nebudou přijaty na našich webových stránkách, když se znovu spustí 1. září.
Leave a Reply