beställningar
Hur gör jag en beställning?
Vi erbjuder två säkra beställningsmetoder så att du kan välja det alternativ som fungerar bäst för dig.
Beställ online
beställ på Pier1.com är säker, enkel och snabb. Du kan kontrollera din orderstatus och göra ändringar varje steg på vägen med sidan ”Mitt Konto”.
ring oss
våra kundsupportrepresentanter är tillgängliga via telefon Mån – Fre: 8AM –8PM CST och Lör-Sön 8AM – 6PM CST., Kontakta oss på (888) 384-0700 och vi kommer inte bara att ställa in ordern för dig men svara på eventuella frågor du kan ha.
kommer det att bli några förseningar i att ta emot min online-beställning?
på grund av effekterna av COVID-19, tillhörande Säkerhetsåtgärder och den senaste ökade ordervolymen kan det finnas tillfälliga förseningar utöver våra vanliga frakttider.
om din beställning säger att den är ”i process” betyder det att vi uppfyller din beställning och att den inte har skickats till UPS.
När UPS tar emot ordern får du spårningsinformation. Din beställning kan spåras på din kontosida.,
uppdatera beställningar före leverans
innan en vara har skickats, ring vår kundtjänst på (888) 384-0700 eller maila oss på [email protected].
uppdatera order i Transit
När en vara har skickats krävs några extra steg för att göra justeringar. Tyvärr kan varor som redan är i transit inte påskyndas.
UPS
om du har ett UPS-spårningsnummer kan du uppdatera din beställning genom UPS My Choice., Detta ger Dig möjlighet att:
- hålla eller fördröja paket
- plocka upp från en lokal FedEx eller UPS plats
- leverera till en annan adress
- leverans på en annan dag
- schemalägga ett leveransfönster
Logga in på paket online
Hur vet jag om min beställning gick igenom?
när din beställning är klar kommer du att skickas ett bekräftelsemeddelande till den angivna e-postadressen. Inkluderat kommer att vara ett ordernummer-det här är ditt referensnummer om du har några frågor om din beställning., Gå igenom ordersammanfattningen för att bekräfta att din orderinformation är korrekt och spara e-postmeddelandet som ett kvitto på ditt köp. Om du inte får en kopia, kontrollera först ditt skräppost och kontrollera sedan Mitt konto eller kontakta oss.
Varför har jag inte fått ett mail om min beställning?
det finns vanligtvis två skäl: du kan ha en föråldrad e-postadress på filen, eller du kan ha en spam blockerare filtrering e-post från oss. Se till att hålla din användarinformation aktuell och försöka stänga av eventuella skräppostblockerare som kan hindra våra meddelanden från att komma till dig.,
vad gör jag om något på min beställning saknas eller skadas?
vänligen kontakta en Pier1 kundtjänst direkt! Klicka här för att se vår Returpolicy och instruktioner.
Pier1 måste få alla returer och utbyten, inklusive byte av saknade eller skadade föremål, inom 30 dagar efter inköpsdatumet som anges på ditt kvitto.
varför känner inte UPS igen mitt spårningsnummer?
ditt spårningsnummer kommer inte att identifieras av UPS.com fram till cirka 24 timmar efter att din beställning har skickats. Detta är den tid som behövs för UPS online tracking system att uppdatera., Försök spåra ditt paket igen följande dag och följ den till din ytterdörr!
betalningsmetoder
accepterade betalningsmetoder:
alla större kredit – / betalkort (American Express, MasterCard, Visa och Discover)
tänk på att bedrägerikontroller kan inträffa. För säkerhetsändamål kan vi verifiera adressuppgifterna med ett tredje parts bedrägerikontrollföretag. Om det finns ett säkerhetsproblem kan vi begära ytterligare information för att behandla ordern. Denna process görs så snabbt som möjligt, men ibland kan det leda till att ordern försenas.,
försäljning och kampanjer:
under hela året erbjuder vi specialerbjudanden och rabatter till våra kunder. Var noga med att registrera dig för dagliga eller veckovisa kampanjmeddelanden.
Använd ett presentkort eller kampanjkod:
presentkort och kampanjkoder kan användas på betalningssidan i kassan. Fyll bara din vagn med dina favoritobjekt och Använd din kod i det angivna fältet. Din totalsumma kommer omedelbart att återspegla rabatten.,
under det nya ägandet kommer alla presentkort& butikskrediter som utfärdats före den 1 September 2020 inte att hedras på vår webbplats.
returpolicy
Du kan returnera de flesta objekt för en butik kredit inom 30 dagar efter leverans., Om inte anges nedan, utgående fraktavgifter är återbetalas och du kommer att ansvara för alla returfraktkostnader.
Clearance merchandise och alla objekt märkta ”Final Sale” kan inte returneras. Andra icke-omöblerade varor inkluderar clearance objekt, personliga objekt, paketerade objekt till diskonteringsräntor (t. ex., ”4 för $20”; om inte hela bunten returneras), föremål som är märkta nonreturnable vid kassan eller inom produktbeskrivningssidan, och produkter som har monterats
om det finns ett misstag med din beställning, eller föremål anländer defekta/skador vid tidpunkten för mottagandet, tar vi hand om det och arbetar med dig för att hitta den bästa lösningen som beskrivs nedan.
för att påbörja retur – /utbytesprocessen, vänligen kontakta vårt kundtjänst för hjälp. Våra kundtjänstrepresentanter är tillgängliga via telefon (888) 384-0700 eller e-postsupport@pier1inc.,com
Du kan returnera de flesta objekt för butikskredit som kan lösas in på pier1.com inom 30 dagar efter leverans. Följande gäller:
- endast utgående fraktkostnader för skadade beställningar kommer att återbetalas. Alla andra fraktkostnader är ej återbetalningsbara och kommer automatiskt att dras av från återbetalningsbeloppet.
- Clearance merchandise, alla objekt som är märkta ”Final Sale” eller märkta nonreturnable får inte returneras/bytas ut.
- returer / utbyten accepteras inte på kuddar, täcke uppsättningar eller andra sängkläder produkter.,
- Vi förbehåller oss rätten att vägra returer/utbyten av objekt som inte är i As-nytt skick på grund av skada eller missbruk av kunden.
- varje returnerad vara måste vara i sitt ursprungliga skick och förpackning för att accepteras.
- Vi är inte ansvariga för retur paket som kan bli förlorade eller stulna i transit. Behåll bevis på Porto och/eller retur spårningsnummer när du skickar tillbaka returer.
- återbetalningar utfärdas vanligtvis inom 5-7 arbetsdagar efter att vi har behandlat din retur.,
om det finns misstag med din beställning, eller objekt anländer defekt / skadad vid tidpunkten för mottagandet, vi kommer att göra det rätt genom att skicka dig reservdelar eller tillbehör, ersätta objektet eller utfärda en återbetalning. I ett sådant fall finns det inga returavgifter.
eftersom din beställning behandlas så snabbt som möjligt, finns det en 15 minuters fönster för orderavbeställning under våra normala öppettider., Ring kundtjänst på (888) 384-0700 omedelbart om du har beställt fel. Om begäran om avbokning sker mer än 15 minuter efter ordern är placerad, eller utanför våra normala öppettider, kommer ordern att levereras, och måste behandlas som en retur vid leverans.
e-postabonnemang vill inte ha våra kampanjmeddelanden längre? Inga problem!
om du vill avsluta prenumerationen eller ta emot färre e-postmeddelanden klickar du på länken ”avsluta prenumerationen” längst ned i alla mottagna e-postmeddelanden.
det kan ta upp till 48 timmar för eventuella ändringar som ska tillämpas., Vi kommer att fortsätta att skicka e-post om din frakt, leverans och orderinformation oavsett din e-postprenumeration.
under ny ledning
Från och med den 1 September 2020 är Pier1 nu under ny ledning. Vi kommer inte att kunna lämna någon information om beställningar som placerats före detta datum.
går du i konkurs?
Nej, dock med verkan 1 September 2020 pier1.com kommer att vara under nytt ägande., Alla fysiska butiker kommer att stänga i slutet av September, men förväntar sig att hitta samma signatur Hem varor och tillbehör i en ny, spännande online enda upplevelse.
Vi är tacksamma för din lojalitet, särskilt till våra butiker under de senaste 58 åren. Vi ser fram emot att betjäna dig i nästa kapitel i vår verksamhet som en online enda återförsäljare.
När stänger butikerna?
Alla butiksplatser kommer att stängas i slutet av September. Datum varierar beroende på butik. Kontrollera store locator på vår hemsida för att hitta en butik nära dig.
vad händer med mina Pier 1 belöningar?,
belöningsprogrammet för My Pier 1 har avbrutits. Eventuella poäng, belöningar, förmåner eller andra erbjudanden kommer inte längre att utfärdas eller tjänas. Pier 1 Belöningar Certifikat kan inte längre lösas in. De anses inte ha något värde och återbetalas inte.
Från och med den 31 augusti accepterar vi inte längre Pier 1 Rewards kreditkort som betalningsform. Alla Pier 1 Rewards kreditkort konton kommer att stängas på fredag, oktober 30, 2020.
• kunderna kommer att fortsätta att ta emot månatliga faktureringsutdrag tills deras saldo betalas i sin helhet.,
• Regler och villkor för kreditkortsavtalet gäller tills saldot betalas i sin helhet.
• kunderna kommer att fortsätta att ha tillgång till Account Center för att visa sitt konto och göra onlinebetalningar.
Pier 1 Rewards Card betalningar kan göras:
• * Online: få tillgång till ditt konto online på comenity.net/pier1. logga in på ditt konto eller använd Easy Pay utan att logga in på ett konto.
• Mail: e-postbetalningar till adressen som skrivs ut på ditt kontoutdrag.
Pier 1 importerar kundrelationer kan inte hjälpa till med några Pier 1 belöningar kreditkort frågor., Kontakta Comenity kundtjänst med hjälp av numret på baksidan av ditt kort 1-800-767-3662 (TDD/tty: 1-800-695-1788).
avbryts några andra program eller tjänster?
handels förmåner och Pier 1 affärsprogram har avbrutits.
presentkort som köpts före 1 September 2020
presentkort accepteras inte längre i butiker. De anses inte ha något värde och återbetalas inte. Oanvända Pier 1 presentkort kommer inte att accepteras på vår hemsida när den startar den 1 September.
Leave a Reply