comenzi
Cum plasez o comandă?oferim două metode de comandă sigure, astfel încât să puteți alege opțiunea care funcționează cel mai bine pentru dvs.
comanda online
plasarea unei comenzi pe Pier1.com este sigur, ușor și rapid. Puteți verifica starea comenzii dvs. și puteți efectua modificări la fiecare pas folosind pagina „Contul meu”. reprezentanții noștri de asistență pentru clienți sunt disponibili la telefon Luni – Vineri: 8am-8pm CST și Sat-Sun 8am-6pm CST., Contactați-ne la (888) 384-0700 și nu numai că vom configura comanda pentru dvs., ci vom răspunde la orice întrebări pe care le puteți avea.
vor exista întârzieri în primirea comenzii mele online?din cauza impactului COVID-19, a măsurilor de siguranță asociate și a volumului crescut recent al comenzilor, pot exista întârzieri temporare dincolo de timpii standard de expediere.
dacă comanda dvs. spune că este „în proces”, înseamnă că îndeplinim comanda dvs. și nu a fost trimisă către UPS.odată ce UPS primește comanda, veți primi informații de urmărire. Comanda dvs. poate fi urmărită în pagina contului dvs.,
Actualizarea Comenzilor Înainte de Expediere
Înainte de un element a livrat, vă rugăm să sunați Departamentul de Asistență pentru Clienți la (888) 384-0700 sau e-mail-ne la [email protected].
Actualizarea Ordine în Tranzit
Odată ce un element a fost expediat, câteva măsuri suplimentare sunt necesare pentru a face ajustări. Din păcate, articolele aflate deja în tranzit nu pot fi accelerate.dacă aveți un număr de urmărire UPS, vă puteți actualiza comanda prin UPS My Choice., Acest lucru vă oferă posibilitatea de a:
- Țineți sau întârzierea pachetelor
- Ridica la un local FedEx sau UP-uri de localizare
- livrare la altă adresă
- Livrare de pe o zi
- Programa o livrare fereastră
Conectare pentru pachete on-line
Cum stiu daca comanda mea a trecut prin?
după finalizarea comenzii, vi se va trimite un e-mail de confirmare la adresa de e-mail furnizată. Va fi inclus un număr de comandă – acesta este numărul dvs. de referință în cazul în care aveți întrebări despre comanda dvs., Consultați Rezumatul comenzii pentru a confirma că informațiile dvs. de comandă sunt corecte și salvați e-mailul ca chitanță a achiziției. Dacă nu primiți o copie, verificați mai întâi e-mailurile nedorite și apoi verificați-mi contul sau contactați-ne.
De ce nu am primit un e-mail despre comanda mea?
există, de obicei, două motive: este posibil să aveți o adresă de e-mail învechită sau să aveți un blocant de spam care filtrează e-mailurile de la noi. Asigură-te că îți păstrezi informațiile de utilizator actuale și încearcă să dezactivezi blocanții de spam care ar putea împiedica mesajele noastre să ajungă la tine.,ce fac dacă ceva din comanda mea lipsește sau este deteriorat?
vă rugăm să contactați imediat un agent de asistență pentru clienți Pier1! Faceți clic aici pentru a vedea politica noastră de returnare și instrucțiunile. Pier1 trebuie să primească toate Retururile și schimburile, inclusiv înlocuirea articolelor lipsă sau deteriorate, în termen de 30 de zile de la data achiziției listate pe chitanță.
De ce UPS nu recunoaște numărul meu de urmărire?
numărul dvs. de urmărire nu va fi recunoscut de UPS.com până la aproximativ 24 de ore de la expedierea comenzii. Acesta este timpul necesar pentru actualizarea sistemului de urmărire online UPS., Încercați să urmăriți pachetul din nou a doua zi și urmați-l la ușa din față!
metode de plată
metode de plată acceptate:
toate cardurile de credit / debit majore (American Express, MasterCard, Visa și Discover)
vă rugăm să rețineți că pot apărea verificări de fraudă. Din motive de securitate, putem verifica detaliile adresei cu o companie terță de verificare a fraudelor. Dacă există o problemă de securitate, putem solicita informații suplimentare pentru a procesa comanda. Acest proces se face cât mai repede posibil; cu toate acestea, ocazional, acest lucru poate duce la întârzierea comenzii.,vânzări și promoții: pe tot parcursul anului, oferim promoții speciale și reduceri clienților noștri. Asigurați-vă că vă înscrieți pentru e-mailuri promoționale zilnice sau săptămânale.aplicați un card cadou sau un cod promoțional: cardurile cadou și codurile promoționale pot fi aplicate pe pagina de plată a plății. Pur și simplu completați coșul cu articolele preferate și aplicați codul în câmpul desemnat. Totalul dvs. va reflecta imediat reducerea.,
sub noua proprietate, toate cardurile cadou & creditele de magazin emise înainte de 1 septembrie 2020 nu vor fi onorate pe site-ul nostru.
Politica de Returnare
puteți returna majoritatea articolelor pentru un credit de magazin în termen de 30 de zile de la livrare., Cu excepția cazului menționat mai jos, taxele de expediere de ieșire nu sunt rambursabile și veți fi responsabil pentru toate costurile de returnare.
marfa Clearance – ul și orice elemente marcate „vânzare finală” nu pot fi returnate. Alte mărfuri nereturnabile includ articole de vămuire, articole personalizate, articole incluse la rate de actualizare (de exemplu., „4 pentru $20”; cu excepția cazului în care întregul pachet este returnat), elemente de marcat nu poate fi restituit în casă sau în pagina de descriere a produsului, și produsele care au fost asamblate
Dacă există o greșeală cu comanda, sau articole ajunge defecte/daune la data primirii lor, vom avea grijă de ea și de a lucra cu tine pentru a găsi cea mai bună soluție, după cum se descrie mai jos.
pentru a începe procesul de returnare/schimb, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți pentru asistență. Reprezentanții noștri de servicii pentru clienți sunt disponibile prin telefon (888) 384-0700 sau suport e-mail@pier1inc.,com
puteți returna majoritatea articolelor pentru creditul magazinului rambursabil pe pier1.com în termen de 30 de zile de la livrare. Se vor aplica următoarele:
- numai taxele de expediere de ieșire pentru comenzile deteriorate vor fi rambursate. Toate celelalte taxe de expediere nu sunt rambursabile și vor fi deduse automat din suma creditului de rambursare.
- marfa Clearance-ul, orice elemente marcate „vânzare finală” sau marcate nereturnabile nu pot fi returnate/schimbate.
- returnările/schimburile nu sunt acceptate pe perne, seturi de mângâiere sau alte produse de lenjerie de pat.,
- ne rezervăm dreptul de a refuza returnările / schimburile de articole care nu sunt în stare nouă din cauza deteriorării sau utilizării necorespunzătoare de către client.
- fiecare articol returnat trebuie să fie în starea sa originală și ambalajul să fie acceptat.
- nu suntem răspunzători pentru niciun pachet de retur care s-ar putea pierde sau fura în tranzit. Vă rugăm să păstrați dovada de expediere și / sau numărul de urmărire a returnării atunci când expediați înapoi.
- rambursările sunt, în general, emise în termen de 5-7 zile lucrătoare după ce am procesat returnarea.,
dacă există greșeli cu comanda dvs., sau elemente ajunge defect/deteriorat la momentul primirii, vom face dreptul de a vă trimite piese de schimb sau accesorii, înlocuind elementul sau vă emite o rambursare. Într-un astfel de caz, nu există taxe de returnare. anulări de comenzi deoarece comanda dvs. este procesată cât mai repede posibil, există o fereastră de 15 minute pentru anularea comenzii în timpul programului nostru normal de lucru., Vă rugăm să sunați serviciul clienți la (888) 384-0700 imediat dacă ați plasat o comandă din greșeală. Dacă cererea de anulare are loc la mai mult de 15 minute de la plasarea comenzii sau în afara programului nostru normal de lucru, comanda va fi livrată și trebuie procesată ca returnare la livrare.
abonamente prin e-mail nu mai doriți e-mailurile noastre promoționale? Nici o problemă! pentru a vă dezabona sau a primi mai puține e-mailuri, faceți clic pe linkul „dezabonare” din partea de jos a oricărui e-mail primit.este posibil să dureze până la 48 de ore pentru ca orice modificare să fie aplicată., Vom continua să vă trimitem e-mailuri despre informațiile dvs. de expediere, livrare și comandă, indiferent de abonamentul dvs. de e-mail.
sub noua conducere
începând cu 1 septembrie 2020, Pier1 este acum sub noua conducere. Nu vom putea furniza nicio informație cu privire la comenzile plasate înainte de această dată.
ai de gând din afaceri?
Nu, Cu toate acestea în vigoare 1 septembrie 2020 pier1.com va fi sub o nouă proprietate., Toate magazinele fizice se vor închide la sfârșitul lunii septembrie, însă se așteaptă să găsească aceleași bunuri și accesorii pentru casă într-o experiență nouă, interesantă, numai online.suntem recunoscători pentru loialitatea dvs., în special față de magazinele noastre de retail din ultimii 58 de ani. Așteptăm cu nerăbdare să vă servi în următorul capitol al afacerii noastre ca un retailer on-line numai.
când se vor închide magazinele?
toate locațiile magazinelor se vor închide la sfârșitul lunii septembrie. Datele vor varia în funcție de magazin. Vă rugăm să verificați localizatorul magazinului de pe site-ul nostru web pentru a găsi un magazin lângă dvs.ce se întâmplă cu recompensele mele Pier 1?,programul de recompense My Pier 1 a fost întrerupt. Orice puncte, Recompense, beneficii sau alte oferte nu vor mai fi emise sau câștigate. Certificatele de recompense Pier 1 nu mai pot fi răscumpărate. Se consideră că nu au valoare și nu sunt rambursabile.începând cu 31 August, nu vom mai accepta cardul de credit Pier 1 Rewards ca formă de plată. Toate conturile cardului de credit Pier 1 Rewards vor fi închise vineri, 30 octombrie 2020.
• clienții vor continua să primească extrasele de facturare lunare până când soldul lor este plătit integral.,
• Termenii și condițiile contractului de card de Credit se vor aplica până când soldul este plătit integral.*clienții vor continua să aibă acces la Account Center pentru a-și vizualiza contul și pentru a efectua plăți online.
Pier 1 recompense plățile cu cardul pot fi efectuate:
* Online: accesați contul dvs. online la comenity.net/pier1. Conectați-vă la contul dvs. sau utilizați Easy Pay fără a vă conecta la un cont.
• Mail: plăți prin poștă la adresa imprimată pe extrasul dvs. de cont.
Pier 1 importuri relațiile cu clienții nu pot ajuta cu orice Pier 1 recompense probleme de card de Credit., Vă rugăm să contactați Comenity Customer care Center folosind numărul de pe spatele cardului 1-800-767-3662 (TDD/TTY: 1-800-695-1788).
alte programe sau servicii sunt întrerupte?
avantajele comerciale și programele de afaceri Pier 1 au fost întrerupte.
cardurile cadou achiziționate înainte de 1 septembrie 2020
Cardurile Cadou nu mai sunt acceptate în magazine. Se consideră că nu au valoare și nu sunt rambursabile. Cardurile Cadou Pier 1 neutilizate nu vor fi acceptate pe site-ul nostru atunci când relansează 1 septembrie.
Leave a Reply