modèle de conditions générales

Les conditions générales du site Web sont essentielles au succès à long terme et à la sécurité de votre entreprise en ligne, car elles décrivent les règles auxquelles vous et vos utilisateurs devez vous conformer. Sans conditions, vous pourriez faire l’objet d’utilisateurs abusifs, de vol de propriété intellectuelle et de litiges inutiles.

notre modèle de conditions générales gratuit aidera à fournir à votre entreprise la protection juridique qu’elle mérite. Téléchargez le modèle standard ci-dessous ou copiez et collez simplement le texte sur votre site.,

sinon, continuez à lire pour en savoir plus sur ce qu’est un accord de termes et conditions et comment commencer à écrire le vôtre.

modèle de conditions générales du site web

développez le composant ci-dessous pour voir notre modèle de conditions générales standard dans son intégralité, ou cliquez sur le bouton pour télécharger l’exemple aux formats Microsoft Word et PDF. Les deux formats de modèle peuvent être facilement ajoutés au HTML de votre site.,

notre exemple de texte de conditions générales convient aux sites Web et plateformes suivants:

Vous recherchez un exemple de conditions générales spécifiques? Consultez notre bibliothèque de modèles gratuits.,

quelles sont les conditions générales du site Web?

les Termes et conditions sont un ensemble de règles contraignantes qui servent de contrat entre vous et les utilisateurs qui visitent votre site web ou utilisent votre application.

ils sont également appelés conditions d’utilisation et conditions d’utilisation, et sont abrégés en T& Cs (ou ToS et ToU, respectivement).

avoir des conditions générales n’est pas une exigence légale, mais elles sont essentielles au maintien de vos droits et à la protection de votre entreprise., Par conséquent, il est dans votre intérêt de créer un modèle de conditions générales pour vos services et d’afficher l’accord sur votre site.

qu’est-ce qu’un accord de conditions générales?

Un accord de conditions générales décrit les règles de l’administrateur du site Web concernant le comportement des utilisateurs et fournit des informations sur les actions que l’administrateur du site web peut et effectuera.

le texte de vos conditions générales est un contrat entre votre site web et ses utilisateurs., En cas de litige, les arbitres se tourneront vers le présent accord pour déterminer si chaque partie a agi dans le cadre de ses droits.

La création de la meilleure page de conditions générales possible protégera votre entreprise des éléments suivants:

en bref, les Termes et conditions vous donnent le contrôle sur votre site et le renforcement juridique si les utilisateurs tentent de profiter de vos opérations.,

les sites Web ont-ils besoin de termes et Conditions?

les Termes et conditions ne sont pas requis par la loi, mais sont extrêmement importants pour le succès à long terme et la viabilité de votre site web.

avoir des conditions générales de site web est considéré comme une pratique commerciale standard aux États — Unis, au Canada, au Royaume-Uni et à peu près partout ailleurs-de l’Afrique du Sud à L’Australie.

Si vous envisagez de développer votre entreprise ou d’élargir votre base d’utilisateurs, un simple accord de conditions générales fournira à votre site Web une couche supplémentaire de protection juridique et vous permettra de maintenir vos droits.,

le RGPD affecte-t-il les conditions & de votre site web?

Le règlement général sur la Protection des données (RGPD) — la loi européenne stricte sur la protection de la vie privée qui s’applique aux entreprises du monde entier ayant des utilisateurs de l’UE — n’affecte pas directement les Termes et conditions de votre site web.

bien que le RGPD ne réglemente pas ce que vos conditions générales doivent inclure, il vous oblige à créer une politique de confidentialité distincte sur le site Web, tout comme le California Consumer Privacy Act (CCPA) nouvellement promulgué. Consultez notre infographie CCPA vs GDPR pour comprendre les différences entre ces deux lois.,

Si vous ciblez des utilisateurs dans l’UE, Le RGPD vous affecte et menace d’amendes paralysantes en cas de non-conformité. Vous avez peut-être remarqué que de nombreux sites divulguent maintenant visiblement des cookies de navigateur à la suite du RGPD, mais c’est loin d’être la seule exigence. Lisez notre guide QU’est-ce que le RGPD pour une introduction en anglais simple aux exigences de conformité strictes de cette loi si vous ne savez pas par où commencer.

Que dois-je inclure dans les conditions générales Standard?

même un accord de termes et conditions courts devrait inclure plusieurs clauses clés pour protéger votre entreprise., Par exemple, si vous vendez en ligne et que le prix d’un article est incorrect, vos conditions générales vous permettront d’annuler la commande.

Voici quelques-unes des sections les plus importantes de vos conditions générales pour assurer la clarté de l’utilisateur et prévenir les malentendus:

avertissement

Un AVERTISSEMENT indique que votre site est disponible « tel quel et tel que disponible” et que les utilisateurs l’utilisent à leurs propres risques. Une base avertissement modèle doit inclure ces termes sont les autres aussi.

les Corrections

Nous sommes tous humains., Si vous faites des erreurs sur votre site, vous devez montrer que vous n’êtes pas responsable. Cette section couvre votre dos juste au cas où il y aurait des erreurs dans votre contenu, vous permettant de le mettre à jour avec les informations correctes à tout moment.

durée et résiliations

particulièrement utile si vous proposez des applications SaaS (software as a service), cette section vous protège contre les utilisateurs abusifs en vous donnant le droit de suspendre les comptes d’utilisateurs et de supprimer tout contenu qu’ils publient.,

activités interdites

la liste explicite des activités interdites est un autre moyen d’empêcher les visiteurs d’utiliser abusivement votre site. Cette section devrait inclure une clause spéciale concernant le contenu généré par l’utilisateur dans les forums et les commentaires. Par exemple, pour vous aider à supprimer les noms offensifs.

Modifications et Interruptions

en vous réservant le droit de modifier ou de supprimer quoi que ce soit sur votre site, ainsi que de déclarer que vous pouvez rencontrer des problèmes matériels et des temps d’arrêt, vous limitez votre responsabilité si les utilisateurs réclament une perte ou un dommage en raison d’une incapacité à accéder à votre site.,

Digital Millennium Copyright Act Avis et Politique

les Termes et conditions expliquent également les règles que l’administrateur du site web respectera. Cette section spécifie que vous supprimerez tout matériel qui enfreint les droits d’auteur des utilisateurs conformément au Digital Millennium Copyright Act.

Politique de Confidentialité

– respect des lois sur la confidentialité et éviter d’être condamné à une amende, votre site a besoin d’une politique de confidentialité. Il doit s’agir d’un document distinct, mais vous pouvez inclure un lien dans cette section de vos conditions générales.,

conseils pour la rédaction des Termes et Conditions

La Rédaction des Termes et conditions peut être difficile — l’accord final doit être juridiquement solide, mais aussi facile à comprendre pour les utilisateurs. Si vous allez vous attaquer à la rédaction de cet accord vous-même, voici nos deux principaux conseils:

1. Ne copiez pas le texte des conditions générales d’un autre site web

Un petit blog ou un site web sera sécurisé en utilisant un modèle de conditions générales génériques, mais les entreprises doivent inclure des clauses spécifiques à leurs opérations., Copier les Termes et conditions d’une entreprise réputée ne vous aidera pas à les imiter — au lieu de cela, cela pourrait dérouter les utilisateurs et potentiellement vous poser des problèmes juridiques.

de même, copier à partir d’un site Web plus petit ou inconnu vous ouvre le risque d’avoir des termes incomplets qui ne sont pas viables devant un tribunal.

2. Écrivez dans un langage clair et évitez le jargon juridique

Si les utilisateurs ne comprennent pas vos conditions, on ne peut pas s’attendre à ce qu’ils les acceptent., Écrire dans un langage simple, au lieu d’un jargon juridique compliqué, facilite la vie de vos visiteurs et renforce votre défense si une action en justice est engagée contre vous.

juste pour illustrer le pouvoir d’un langage clair dans les documents juridiques, il est important de noter que la récente amende Google GDPR de 50 millions €(~63 millions$) a été perçue parce que le géant de la technologie rendait les informations vitales inaccessibles aux utilisateurs dans ses accords et n’était pas transparent dans ses pratiques.,

où Afficher les conditions générales

Une fois que vous avez créé les conditions générales pour votre site web, vous pouvez choisir où les afficher. Il existe deux façons courantes et efficaces de présenter vos termes et conditions où ils peuvent être facilement trouvés par les utilisateurs:

dans votre pied de page — la plupart des Termes et conditions apparaissent dans les pieds de page des sites Web. Les visiteurs sauront d’abord y regarder.

en tant que pop-up — en plus de les inclure dans le pied de page, vous pouvez faire apparaître une pop-up lorsque les utilisateurs accèdent à votre site pour la première fois., Cela vous donne un avantage en cas de litige juridique, car vous pouvez démontrer que l’Utilisateur a été mis au courant de vos conditions avant de naviguer sur votre site.

Conditions Générales exemples

Vous ne trouverez pas une grande entreprise sans au moins des conditions générales de base pour sa boutique en ligne ou son site web.

Les accords ont tendance à varier d’un site à L’autre — ce qui fonctionne pour Facebook ne conviendrait pas à Uber ou PayPal., Bien qu’il soit important de ne pas copier une autre politique, il est toujours utile de s’inspirer des clauses spécifiques que les entreprises de premier plan incluent dans leurs conditions.

Conditions Générales de Mcdonald’s Free WiFi/Online Services

Mcdonald’s exige que les utilisateurs cliquent sur « j’accepte les conditions générales” afin d’utiliser leur WiFi gratuit dans les magasins, ainsi que leurs conditions générales pour les services en ligne lors de l’utilisation de leur site web. Ce dernier est un bon exemple de conditions générales que d’autres entreprises peuvent apprendre de.,

Tout d’abord, les Termes et conditions de Mcdonald’s sont faciles à trouver sur leur site, car ils se trouvent dans le pied de page:

ensuite, le texte des Termes et conditions du site Web de Mcdonald’s est particulièrement facile à comprendre. Tout utilisateur peut aller en ligne et obtenir une image claire de ce qu’ils consentent. Bien qu’il soit écrit dans un langage amical, les termes sont toujours explicites et juridiquement solides.

Si vous rédigez votre propre texte, assurez-vous que le contenu de vos conditions générales atteint le même équilibre.,

AT&T Conditions Générales

la plus grande entreprise de télécommunications au monde, at & les conditions générales de T sont détaillées et complètes. Pour les rendre plus faciles à naviguer, la société inclut une table des matières cliquable, qui est un format de termes et conditions pratiques à suivre.,

étant donné que la Société collecte des données personnelles importantes, les mots de passe et la sécurité font l’objet d’une attention particulière:

bien qu’il n’existe pas de « sécurité parfaite” sur Internet, nous prendrons des mesures raisonnables pour,

la société renonce également à la responsabilité de filtrer le contenu soumis par l’utilisateur dans les commentaires et les forums, tout en établissant son droit d’utiliser et de concéder sous licence un tel matériel comme elle l’entend.

Si votre site permet aux utilisateurs de publier du contenu accessible au public, vous pouvez inclure une section similaire dans vos conditions.

Conditions Générales D’Apple

Sans surprise, les conditions générales D’Apple ont été très soigneusement élaborées par son équipe juridique., Les termes définissent clairement ce qui est considéré comme une utilisation acceptable des services D’Apple, et surtout, ce qui ne l’est pas.

Apple désigne également de manière visible la loi applicable qui sera utilisée pour arbitrer tous les litiges. La société a décidé d’utiliser les lois de l’État de Californie pour dicter l’arbitrage, où se trouve Apple. Cependant, votre loi applicable n’a pas nécessairement besoin d’être l’emplacement physique de votre entreprise.

Si vous recherchez des exemples de conditions générales du RGPD, essayez de rechercher les pages D’accueil européennes des grandes entreprises., Voici comment les conditions générales D’Apple AU ROYAUME-UNI incluent la Politique de confidentialité du site afin de répondre aux exigences du RGPD:

points à retenir

même si un modèle de conditions générales de site web n’est pas une exigence légale, il est toujours extrêmement important

cela peut sembler dramatique, mais en avoir un pourrait faire la différence entre le succès à long terme de votre opération et la ruine financière due à un litige évitable.,

pour protéger votre entreprise, téléchargez simplement notre modèle de conditions générales gratuit et adaptez-le à vos besoins spécifiques en vous référant à notre guide de conditions générales de rédaction.,différents app stores

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Termes et Conditions de la FAQ

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