existe-il des applications qui n’existent pas encore? Il n’y a pas beaucoup d’années que le mot « app” avait très peu de sens pour la plupart d’entre nous. Cependant, lorsque Apple a lancé son » App Store « en 2008, le mot est rapidement devenu un terme mondial et en 2010, il a été répertorié comme” mot de l’année » par L’American Dialect Society. Aujourd’hui, le monde des smartphones et des tablettes ne serait pas ce qu’il est sans ses milliards d’applications.,
selon les prévisions de Statista, le marché des applications mobiles continuera de s’accélérer car le nombre d’applications téléchargées devrait atteindre 241 milliards en 2024.
avec un si grand nombre d’applications disponibles, chez Artificial Solutions, nous avons pensé qu’il ne pourrait sûrement pas y avoir beaucoup plus d’applications pour les développeurs., Cependant, curieux de savoir quels types d’applications les gens aspirent encore, nous avons mené une enquête indépendante pour découvrir quelles sont les applications ultimes que vous, les gens, aimeriez avoir – et c’est parti:
voici le Top 10 des applications les plus recherchées qui N’existent pas encore
1. Une application qui évalue la meilleure façon de gérer votre épargne et vous empêche de dépenser plus que votre budget défini.
2. Une application qui vous permet de numériser n’importe quoi et de le trouver en ligne pour acheter.
3. Une application qui crée plus d’heures dans la journée.
4., Une application qui motive les enfants à faire leurs tâches en utilisant une variété de techniques hautement personnalisées, y compris le suivi, les récompenses et les chansons.
5. Une application qui vous permet d’obtenir des reçus numériques pour chaque transaction que vous faites dans les magasins ou les centres commerciaux.
6. Une application de transport public qui vous informe des itinéraires, des retards et des places disponibles en temps réel.
7. Une application de surveillance Du Crime qui vous alerte dans les zones d’activité criminelle, telles que les pickpockets, partout dans le monde.
8. Une application unique pour planifier des rendez-vous, que ce soit avec le médecin ou votre coiffeur.
9., Une application qui vous permet de savoir quelles informations privées d’autres applications collectent auprès de vous.
10. Une application pour les gouverner tous!
quel est votre préféré? Personnellement, mon application préférée serait le numéro 3.
Mais si nous y réfléchissons, même si toutes ces applications étaient déjà une réalité, avoir à télécharger et gérer autant d’applications pourrait être écrasante, pour les utilisateurs et les entreprises.
heureusement, il existe déjà aujourd’hui des technologies, telles que les chatbots IA, qui nous permettent de faire de même sans avoir à télécharger quoi que ce soit sur nos appareils.,
Chatbots vs applications mobiles
les Chatbots peuvent faire tout ce dont les consommateurs ont besoin: passer une commande, vérifier l’état d’une transaction, savoir si l’article que vous voulez est de nouveau en stock, de manière directe et conversationnelle.
ci-dessous, nous allons discuter de certains des avantages de l’utilisation de chatbots au lieu d’applications mobiles.
améliorer la personnalisation
Contrairement aux applications, qui ne permettent qu’une personnalisation limitée des paramètres ou des notifications, les chatbots apprennent des conversations passées et enregistrent ces informations pour offrir à l’utilisateur une expérience personnalisée., Cela leur permet d’offrir des produits connexes ou des rabais qui peuvent être intéressants et ainsi améliorer l’engagement de la marque.
Par exemple, le fabricant de cosmétiques Shiseido voulait faire passer son application Beau-co à un niveau supérieur et développer une relation plus étroite avec ses clients adolescents au Japon.
ils ont décidé de développer un assistant en ligne intelligent, utilisant la plate-forme Teneo, qui serait facile à mettre à jour avec de nouvelles connaissances et compétences, offrir un service de haute qualité et créer une expérience client positive.,
réduire les frictions avec les clients
selon une étude de Localytics, les marques constatent que les applications mobiles n’offrent pas le niveau d’adoption et d’engagement des clients qu’elles espéraient. La raison en est que souvent le client est confronté à des points de friction, comme l’inscription ou l’inscription pour accéder à l’application ou se familiariser avec une nouvelle interface utilisateur.
en outre, avoir trop d’applications sur le téléphone ralentit également l’appareil et provoque des problèmes de stockage.,
en conséquence, près de 80% des utilisateurs de smartphones passent leur temps sur leurs trois applications préférées, et 96% sur leurs 10 meilleures applications personnelles.
mise à l’échelle facile
bien que les applications doivent être installées sur les appareils, les chatbots peuvent facilement être intégrés aux applications de messagerie telles que Facebook ou WhatsApp et agir comme un point d’interaction unique, laissant à l’utilisateur le choix du canal à utiliser
des plates-formes comme Teneo permettent aux marques de créer une solution pouvant être déployée sur plusieurs plates-formes, services et appareils., De plus, avec Teneo, les solutions de chatbot développées dans une langue peuvent être étendues à plus de 35 en quelques minutes.
tout cela permet aux entreprises d’atteindre un public plus large et de fournir une expérience utilisateur uniforme sur tous les canaux avec lesquels le client décide d’interagir.
Réduire les Coûts
le Développement d’une application est un processus qui prend beaucoup de temps, de ressources et d’argent. Les entreprises ont besoin d’une équipe dédiée de développeurs pour maintenir, mettre à jour et corriger les bogues, sans oublier si elles souhaitent étendre l’application à différentes langues.,
Tous ces efforts n’atteignent pas toujours le retour sur investissement (ROI) attendu, car il est très difficile pour les nouvelles applications de se démarquer dans la grande quantité disponible aujourd’hui dans L’App Store ou Google Play.
Il n’est donc pas surprenant que de nombreuses entreprises préfèrent investir dans le développement d’un chatbot plutôt que d’une application. Selon Gartner, d’ici 2021, plus de 50% des entreprises dépenseront plus par an pour créer des chatbots que pour développer des applications mobiles traditionnelles.
Les applications mobiles disparaîtront-elles alors simplement? Il est peu probable., Mais nous pouvons être sûrs que les chatbots prédomineront en présence et en utilisation, tandis que les applications deviendront l’une des nombreuses options pour les clients.
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Cet article est une version mise à jour et étendue de l’article « Top 10 des applications les plus recherchées qui N’existent pas encore”, initialement publié le 10 septembre 2017.
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